[转帖]“长尾效应”将在3G业务中显现

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随着移动通信技术的发展和3G时代的到来，广大用户对通信的消费需求将从单一的语音、短信等基本业务，向多元业务消费转变，形成多元化、差异化消费需求。这种对需求不仅表现在对业务的品种的多样化的需求，更表现为对业务内容的多样化的需求。也就是说，今后移动通信的业务应用正向总量快速递增、单业务的平均使用量递减的方向发展，像短信那样的“杀手级”业务应用出现的概率将会越来越小。

3G中长尾的出现

在未来的3G网络中，起源于互联网的“长尾效应”将会在3G的业务应用中发挥作用，传统移动通信业务，也就是用户业务需求用曲线来表示传统业务的“头部”所占据的空间将会变小，而由于个性化和差异化业务的需求，也就是曲线中连接尾部的新业务部分的市场份额将会逐渐增加，研究表明未来3G网络应用中，小业务的应用将会增加，也就是“尾部”业务的应用将会逐渐加长加大。

运营商关注的3G的杀手级业务到底在哪里呢，我们可以从用户消费的结构变化和趋势中得出结论，由于通信网络技术的演进和发展，促进了如WAP、视频、下载、购物、博客等新的多媒体业务的应用，这些业务应用都带有明显的互联网特征，使得业务应用的内容空前的丰富。

首先，新的业务品种将持续地出现长尾，这源于用户对新业务的需求和新业务与不同行业的融合的结果。比如同一个视频业务应用到不同行业，其具体内容都会有不同的特性，有些应用甚至有可能要求运营商终端或是网络的一些性能。

其次，传统业务内容和表现方式将出现长尾，如传统的短信，每逢节日时，很多人已经厌倦了那些热门的祝贺词，特别是大量收到别人短信的用户，往往要收到多个不同人的同一个祝贺词，因此人们将对差异化的短信内容有了需求。对于移动营运商来说，说短信是单一的，无论什么短信都是传送了短字节；但短信内容和表现方式却是丰富的，通过开放的短信网关，可以开放丰富的短信应用，如现在电台和电视台非常时髦的短信互动。

同时，对于SP/CP也将出现长尾现象，相比运营商而言，SP/CP的市场将更加细化，SP/CP更加关注用户的体验，一些SP/CP的专业化、区域化现象更加明显，同其它行业的结合也会更加紧密，甚至有些SP/CP就是直接来源于其它行业。同时，消费者的需求越来越个性化，市场的细分也越来越细，这些都要求SP/CP与之适应。3G出现后，还有许多现象都可以归纳的长尾现象上来，这都需要予以关注。由此，在3G及后3G的市场中，更多的业务将出现长尾的现象。

虽然每一个业务的“尾部”绝对值都是较小的值，当把这些业务加起来，也就是将这些个性化和差异化业务加起来，其绝对值则会是一个不小的值，这些业务的组合收入是可以达到运营商对3G新的杀手级业务收入要求的预期值。由此我们是不是可以得出，3G新的杀手级业务就是这些新业务的组合。

与其说运营商关心在关心3G的杀手级业务，到不如说运营商更关心杀手级业务给运营商带来的盈利，如果这些新业务组合能带来如同杀手级业务的效益，并能培育出新的带有头部特征的杀手级、准杀手级业务来，那运营商就应该认真地研究一下这些新的业务组合了。

在机遇中创造消费“天堂”

运营商需要在3G中对长尾进行关注。

从目前来看，移动通信的传统业务应用的收入正在面临挑战。其表象为，随着资费的下降，每个用户使用传统业务的ARPU值正在逐步下降，另一方面，每用户使用传统业务的量将会达到一定的极限值，这些将使得运营商在传统业务的收入逐渐下降。那么如何增加收入呢，路只有一条，寻找新业务，引导用户使用这些新业务，要制造一个让用户满意的消费天堂。

怎样创造一个消费天堂？以后的通信业务增长应该更大的体现在数据业务，运营商必须创造一个让消费者愿意应用的环境，只有广大用户对运营商的服务和业务满意了，持续不断地使用这些新业务，运营商的收入才能不断地增长，运营商才能得到最大的收益。

我们可以得出一些初步的结论，运营商业务收入的增长有赖于新业务的出现，这些新业务的表象为“长尾”的特征，“长尾”应该代表着通信网络发展的明天。未来通信业务组成就像一个有着短短的头部和长长的尾部的风筝，引领人们向着差异化、个性化的新方向探索无尽的可能。现在我们应该可以得出，3G新的杀手级业务应该存在，它就是那些新业务的组合，新的杀手级业务应用就存在于新业务应用的“长尾”之中。

对于3G网络的建设，当网络建设好以后，在网络容量富余的时候，每新增加一个用户，并不需要增加新的网络设备的投入，用户越多，每用户分担的成本越低。因此，发展用户成为关键，运营商关注长尾，也就是关注每一个用户的体验，从而就能更好地满足用户的个性化需求，众多用户的个性化业务产生规模，边际也就产生了效益。

人们常把3G网络比做高速公路，3G网络建设好以后，网络就像新修的高速公路一样，路更宽了，运营商则像高速公路的管理者一样。但我们不妨将之比做超市，随着新业务的“长尾”的产生，以后的移动通信运营商不能简单的将自己定义为高速公路的管理者，那是对传统业务的管理方式。对于新的数据业务来讲，运营商应该更像一个超市的管理者，这个管理者要为广大用户提供一个环境来选择业务，同时这个管理者还要为SP/CP提供一个宽松的场所，使之产生更多的内容，这个内容当然是“长尾”了。

通信市场在不断发展，通信网络在不断演进，运营商在思考，业界在思考，如何管理未来的网络、业务，如果用“长尾”理论来考虑，借鉴IP的管理方式，运营商对未来网络、业务的管理，则应该更加开放一些。

在运营商激烈竞争的时代，新的业务将不断地产生，未来竞争中巨大的尾部市场吸引着人们的关注，其特点就是各种各样的个性化产品、应用和服务非常多，市场更加细分，每个产品的用户可能会比较少，形成不了所谓杀手级应用的规模，但这些应用的组合就可形成和杀手级业务相当业务收入来，同时，运营商还可在这些长尾中逐步培育出一些未来的准杀手级业务来。

长尾是丰饶世界的一种现象，在3G及后3G时代，由于数据业务的长足发展，业务应用的内容在不断丰富，又由于用户对个性化、差异化业务的需求，使得长尾市场的出现，而超长的尾部的组合可以产生规模效益，长尾业务的发展促进运营商管理模式的转变，好的管理机制可培育出新的杀手级及准杀手级业务。在3G网络中建立一个和谐共同发展的生态圈，就可以发挥长尾的更大效益，长尾市场的组合产生的效益就是运营商苦苦寻找的新的利润增长点。3G长尾市场的出现促使运营商转型，长尾给传统的移动运营商带来了新的市场，也给新进入移动的运营商带来了机遇。