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第一惊人发现：500强中最有名望的偶像公司，可能是优秀（好的）公司，但不一定是卓越（即“最好的”）公司。《基业长青》所精选出来的企业，如：波音、花旗银行、福特汽车、GE、IBM、惠普、摩托罗拉、宝洁、迪斯尼等都是知名企业，而这次《从优秀到卓越》筛选出的卓越企业中除吉列为人所知以外，几乎都默默无闻。
第二惊人发现：大名鼎鼎的明星CEO，几乎都不是卓越公司的CEO。卓越公司的CEO，相似到几乎是一个模子刻出来的：他们清一色地谦逊平和（不骄傲自满）、少言寡语（不张扬造势）、默默无闻（不显山露水）、低调安静（不浮躁夸张）、简单主义（不崇尚形式，不追求多元化），只是一心一意做好自己的企业，使之走在本行业的世界前沿。柯林斯认为：有魅力、有名望的领导是企业财富，但不要忘记，他也是债务。这语句意味深长。正像柯林斯讲的：他们很像林肯和苏格拉底，绝不像巴顿。
第三大惊人发现：卓越公司在高层领导接班人问题上，从不用空降明星，而都用“自己人”。这不只是GE的经验，而且是这11家卓越公司的共同做法。
第四大惊人发现：卓越公司CEO的薪酬多少、待遇高低，与业绩、奉献没有直接的关系。
第五大惊人发现：这些卓越公司并不热衷于战略规划与庞大机构的设计，而是先找对人，再决定做对的事。1997年，日本管理大师镰田胜来华讲学，他讲：中国企业的要害，是要干该干的事。在中央电视台《对话》节目中，索尼总裁出井伸之在听中国一位知名大企业老总的自我介绍后说：“我们日本没有像你们这样的企业。”这表明，我们的一些企业干了不少不该自己干的事，也就是柯林斯讲的：首先没找好“做对事的人”，自然难以实现“做对的事”。
第六大惊人发现：优秀使人乐而忘忧，但优秀又是卓越之敌。人们迷信自己的核心竞争力，死抱着自己的“优势”不放，但你必须不忘三问：要在“什么事业上需要你加大热情投入？你现在的企业发展的发动机是什么？你的公司在哪些方面可能达到国家或世界的顶尖水准？”然后请你在这三个问题的交合点上大作文章，寻找自己的新方向，达到卓越境界。
第七大惊人发现：人们都很重视以人为本的企业文化，但是万不可忘掉纪律。柯林斯强调：摆脱官僚管理体制，迫切需要的是纪律文化，只有纪律文化与创新思想结合，才能使企业达到卓越，并持续卓越。
第八大惊人发现：人们认识到了科技对企业的重要，但“它不是驱动企业改革的主要力量。单单科技本身，永远都不是企业成败和走向卓越的主要原因或根源”。
另外，柯林斯还认为：卓越企业永远不会因为机会太少而饿死，反而因为机会太多导致消化不良而消亡。一个企业真正的能力，真正面临的挑战，不在于如何创造机会，而是如何选择机会。 |
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