ffice" />ffice" />这本书的不足之处，可能是缺少来自理论高度的深刻认识----这并非我（作者本人）懒惰或是不负责任，因为我只是个人企业的经营管理者，通俗点说，叫老板或企业主。我并没有良好深厚的理论修养，思考的问题也都是来自于个人的管理实践。
也许人只有在遭遇失败后，才会安静的深度思考问题；人在所谓的辉煌时，很难让思想沉静下来----这就是失败的价值。我不知道假如没有1998年前后我所遭遇的企业失败，我是否会静心思考“责任”问题？是否会来写这样一本书？
如果在我遭遇失败前，有人问我：“你有责任感吗？”我一定会象看外星人一样的看着他！----我在管理着拥有通信寻呼、航空游览、现代农业等五家子公司的集团企业，在给政府上交着税收，在养活着那么多的员工，在给家里拿着钞票，难道我没责任感？真是滑天下之大稽。
然而，我当时确实不懂“责任”这两个字的真正的含义是什么？事实上，我的脑海里甚至都没有“责任”这个词。我不但从未问过自己是否是有责任感的男人；而且，不知道责任意味着理智，意味着行为，意味着是必须承担的任务，意味着必须能够承担起来！----想承担责任是一回事，是否能够承担起责任，则又是另外一回事。
我曾写过一篇小短文，题目叫《儿子十二了才“有”爸》。大意是说，以前常常忙于所谓的交际应酬中，我晚上回来时儿子已经睡了；等我早晨起来时，他已上学了。我甚至于连儿子长什么样，都快忘了。实在是惭愧之极！现在，无论怎么忙，我都在尽力做一个丈夫、一个父亲应尽的责任。不仅仅因为那是亲情，也是在“训练”自己承担责任的“习惯”。
二
这本书对于管理者的价值，可能是在于从“责任”的角度，所提出的一些管理思维、看法和结论。“责任”是个很古老、也是很美好的词语，长期以来被淹没在一些流行的管理时尚的词语中了，以至于当我们说起责任时，都有些陌生感了。
事实上，企业管理的新鲜理论层出不穷，已经快赶上时装界的流行时尚了----起码在现在的中国，是这样的。网络上曾有好事者粗略的统计了人力资源管理的理论、方法和工具，真是“不说不知道、一说吓一跳”----竟然有130余种之多！
无论管理时尚的流行多么的令人眼花缭乱，其实，企业管理总是围绕和遵循着一些最古老的商业原则----譬如承担责任、恪守信誉、公开透明、顾客至上等等。虽然因时代的变迁，遵守了这些基本的商业原则，未必就能获得成功；但背叛了这些古老的商业原则，则肯定不会成功----这是企业管理的底线原则。
一位企业老板曾说：管理企业其实很简单，只要你的产品客户喜欢，而且价格又低，没有不成功的道理----没错！企业管理确实就是这么简单。简单中的复杂在于：如何才能让客户喜欢上你的产品？当客户喜欢上了质量更好、价格更低的产品时，你该怎么办？你如何在事先就确保自己一直领先、而不是事后被动的去应战？等等一系列的深入而复杂问题。
面对这一系列重大而复杂的问题，一些逻辑推理、数量分析和技术技能开始应运而生，同时，管理的职能越来越被细化成各种不同的管理条块----完整性和系统化的企业管理，正在被理性和数量思维的手术刀割得四分五裂；快乐的迷人的企业管理，正在被枯燥乏味的数字所替代。这是管理理论在走向歧途。
这种很恶劣的、人为割裂和破坏企业管理整体性和系统性的行为，不但使得企业人为的出现了割据一方的诸侯式管理，而且还由此造成了一连串的对于管理的错误认识----企业文化是试图形成企业组织的价值观，它的终极意义正是人力资源渴望实现的目标，但现在却变成了一些标语口号一类的东西；而人力资源工作，反到成了设计薪酬、奖罚制度的技术性工作。
一个完整、系统的企业组织，正在逐渐的成为一个个的“孤岛”；而一些运行理念和古老商则，正在逐渐的被一些数字和技术所取代----不，管理不是这样的。管理是一项处理组织与环境、产品与客户、过程与结果等等关联性要素之间均衡与协调性的工作，而不是一些枯燥的数字或非黑即白的取舍。事实上，管理是一项很愉快、充满成就感的快乐的事业。
三
如同我们准备驾车高速行驶时，我们需要检查的并不是油门、而是刹车一样，企业要想获得持续和健康的成长，不是来自于赤裸裸的利润追求，而是来自于是否承担起了企业的责任使命----事实上，带着“美好的利润”死亡的企业不在少数。如果利润连企业的生存都保证不了，它怎么可能成为企业的目的？！
责任首先是一种工作的态度。实现一项工作的业绩指标，我们即可以凭借真诚的对待客户或消费者而获得，也可以采取“左手交给右手”所产生的销售额而完成----但这是两种完全不同性质的工作态度和行为。枯燥的财务数字，常常会掩盖管理的真实状态和非责任行为。缺少了责任的态度，一些表面的工作业绩，就可能与整体目标之间形成“南辕北辙”。
企业并不是一架赚钱的机器，而是存在于社会环境中的经济组织。企业是以获得社会和公众的认可，来取得自己生存与发展的空间。来自于企业组织内部管理的“成本、效率、效益”等等词语，似乎成为了管理的主流；而来自于企业组织和社会环境之间的“责任、协调、生存、发展”等等更重要的词语，反到成了细枝末节。
事实上，因为责任的缺失，正在导致一些管理的错误----责任模糊的岗位的出现，以及因权力私利而不是责任承担所产生的职务，不仅仅是浪费成本和损害效率，而是导致了企业组织价值观的混乱和小团体利益的形成。所谓的机构臃肿、人浮于事等等大企业病，其实是因为企业组织里出现了大量的、不承担责任的、多余的职务或岗位。
一些更为恶劣的管理行为，正在加剧企业价值观的混乱和管理的错误----譬如权力被不恰当的用来激励，一些“提拔、重用”等等词语，被当作了鼓励、甚至是诱惑绩效的方法；譬如一些企业“积极主动”的鼓励职员为了目的、可以不择手段，这种单纯的指标管理、而不是责任管理，直接导致了对外欺诈行为的发生，以及对内攀附权力的利益组织的形成。
对于企业管理来说，“责任”并不是一个道德的概念，而是必须强制性承担和完成的任务。就如俗语所说：责任不是用嘴承担的，责任是用行动承担的。责任最终是以正当和正确的行为来实现，因此，管理的工作任务，其实就是从开始到结束的、一连串的“行为”的管理；而在行为管理中，“责任”是判断行为和指导行为的唯一原则标准。
事实上，责任不仅仅是对于企业管理如此重要，对于我们每一个人同样是如此的重要。我们每一个人，都在不同时间、不同地点，扮演着不同的角色----每一个角色都意味着不同的责任。“角色责任意识”是我们每一个都应该坚守的价值观。我们应该对“责任”心生敬畏！因为它是我们做人、做事的基本底线。
四
不能对这本书的价值预期过高，因为我只希望大家来分享我思考的成果。这本书如果能够带给企业管理者一些警觉或提示，对我来说，就已经实现了我预期的价值。
以上文字是为自序。
ffice" />相对来说，一些生命存在时间久远的大企业，可能会在责任问题上表现好些----因为它们历经市场考验和坎坷磨难，是市场规则、客户或消费者，让它们认识并学会了承担必须责任的价值；同时，这些宝贵的责任经验，又以企业价值观和制度约束的形式，固化为企业组织的行为和责任能力。
但对于一些中小企业来说，他们处在保持企业生命存在的边缘，他们常常遭遇到生存与发展、责任与利润的艰难抉择----每遭遇到这样的时刻，都是考验企业组织的责任态度。虽然我们常常听到大企业因欺诈等等原因而倒闭的消息，那是因为大企业特别引人注目，事实上，真正因缺失责任而死亡的企业，是数量庞大的中小企业。
正是从这个角度来说，我们更需要关注中小企业的生存与发展。事实上，企业的世界，确实快成了少数的“大企业”的世界了，管理理论似乎也快成了大企业的“专利”了----一些管理理论不断的以大企业为标杆，似乎每一个企业都应该成长为大企业。这是对于企业群体世界认识上的整体失衡。
在金字塔状的企业世界里，中小企业是一个不可或缺的、庞大的群体，他们可能永远也长不大----他们可能会因为地域、行业或产品的特点，既不需要、也没可能长大。企业个体找准自己在企业世界群体中的位置，才是更为关键的问题。
我曾在网络上写过一组小文，题目叫“中小企业主的个人修养”。之所以写下这样的题目，不仅仅是因为我熟悉中小企业主----因为我就是他们其中的一员，更是因为管理理论对于他们的忽视和偏见。所以，拿来这组小文中的最后一篇，作为这本书的“后记”，期望中小企业主分享我的体会和经验---------
一
陆续写了些感受，看题目即可知道，是写给众多的“中小企业主”而非“企业家”的。原因很简单：在企业界，中小企业永远是大多数！他们是离我们很近的普通人，我们如果选择创业，我们也将是这个群体中的一员！
经过了很多的事，才明白：无论你是粗糙得大字不识，还是学识渊博到博士后；也无论你是满怀理想豪情冲天，还是简单到就想平平淡淡的赚点钱，只要你选择了自己创业，几乎就注定了你可能永远只是一个中小企业主，而终生也成不了企业家！
并非是你无能，成不了企业家，而是由“企业主”到“企业家”，其中的偶然性、不确定性和机遇，是非我们能把握和控制的！而你的才能和学识，在此时已不是主要因素。我相信中国一定有一万个以上的、具有张瑞敏一样才华和能力的“张瑞敏们”，而现实是只有一个“张瑞敏”！
广而扩之来想，感慨世间万物：中国不知有多少的天才人物，由于或个人努力不够、或时运不济、或和机遇擦肩而过、又或极偶然的因素（如车祸），要么是自生自灭了，要么是早早就夭折了！只有在天时、地利、人和“一个都不能少”的情况下，才会出个把的伟大者！
二
这样说，是叫人悲观和止步不前吗？当然不！“不信邪、不信命、只信拼、不怕输！”正该是小人物的本色！之所以说得看上去悲观了点，只是觉得在敢拼不服输的后面，还该清楚的知道：你拼了，尽了努力了，却未必会得到所谓的“应有的回报”，于是，你该知道并告诉自己这些道理，并谅解自己！
以前，总认为自己是可以改变社会的英才，总认为活着就该是时刻的激情与精彩！当身边的小事琐事缠身时，总是渴望着忽然间宏图与完美。经历了许多事后才感觉，原来精彩与激情，其实就是回头看你所走过的平凡与琐碎。当我们能在平凡琐碎中，看出那其实就是生活的精彩时，我们就是真的成熟了。
人最终的需求，说到底其实是精神上的需求！人为钱忙、为事忙、为许多外在的事情忙,说到底也是精神上的需求——或获得自己精神上的满足、或获得他人的尊重！想清楚了这些，才“发现”人的很多烦恼，其实都是“自找”的！
人是否真的快乐？只有自己知道。我常跟朋友们说：人到了不会自己骗自己时，人就真的成熟了！！所以当你到了一定的年纪时，真的不要太在意外界的评价和感受，因为快乐是你自己感受和享用的！令人有些感伤的是，很多人明白这道理时，已是隔日黄花、无力回天，只有后悔和自责了。
三
如果你已经选择了创业，或是你已经是个企业主了，毫无疑问的，你一定不缺少胆识、执着、吃苦、坚强。。。，但在接下来的岁月里，你一定要问问自己：是否拥有责任、胸怀、合作、诚信、妥协、自我的批判检讨精神。。。，这些更高要求的优秀品质？
当现实社会“创业”变的越来越容易，而守业或寻求突破越来越难时，我们才发现后者的品质，对我们更重要！责任意味着你是否承担得起？胸怀意味着你是否能包容他人？合作意味着你要放弃独斗！诚信是你的长久发展的基石！生意是在相互妥协中而非强硬的对抗中达成的！而自我批判意味着在否定自己中进步！
人这一生能做成的事情并不多！我们要注意和掌握好“节奏感”！我们要知道“鱼和熊掌不可兼得”！我们已没有更多的时间，来让我们“患得患失”了！人想做成一件事最好的办法是：把事情在若干时间内，划分成若干细小的目标，然后，专注而踏实的埋头苦干。偶然抬起头时，才发现耕地过的土地，已经开满了鲜花！
再有一个月，就是我母亲过世一周年的忌日了。她仅六十余岁就因病过世了。她以自己的坚强和慈爱，走完了自己的一生。当我去年安葬母亲捧着她老人家的骨灰时，才明白了人为什么是活一个过程？才明白了什么叫身外之物？感谢母亲最后一次无言的教诲！
以此文纪念并遥祝母亲来生好运！也祝中小企业主们好运！
（此文写于2002、7/某MBA管理论坛）
我们是应该对“责任”心生敬畏！因为它是我们做人、做事的基本底线。但是，做到何其难！
“人是否真的快乐？只有自己知道。我常跟朋友们说：人到了不会自己骗自己时，人就真的成熟了！！所以当你到了一定的年纪时，真的不要太在意外界的评价和感受，因为快乐是你自己感受和享用的！令人有些感伤的是，很多人明白这道理时，已是隔日黄花、无力回天，只有后悔和自责了。”
说得好！
可是为什么一定要到“一定的年龄”呢？或许是因为没有足够的人生经历很难有这么深的认识吧？其实，有不少人，没有一定的年龄，也就对人生有了深入的认识。我想，这可能源于每个人对人生探求的态度不同。
得道无先后，那怕是隔日黃花、无力回天，只要我们有了道，能感受和享用到快乐，那么为什么还要为失去的后悔和自责呢。既然时间已不多，何不珍爱这迟来的快乐。
楼主在责任方面的认识，值得大家学习。
假若能在企业管理----我们处在一个尴尬的时代？中也这么切中一点、条理清晰、步步深入、有理有据，那更是我们大家的福份了。也更有利于我的提高了，呵呵，是不是有点自私啊？
好文..也定是好书..左向必家拜读...
非常感谢古董兄的奉献，可能更接近在中国的情况，因为国家民营企业的发展就是这样的过程。
以前是卷裤脚上田做企业，拼胆大。可是随着20年来西方企业和西方思想的进入，精细化管理成了一种趋势，是否必然不敢妄断。古董兄奉献此书给走在摸索的路上的我们提供一种视野，或者说旁证。
一定拜读。
关于责任的问题，以前德鲁克有写过，不过多是一种阐述，就像他一贯所写的那样，可以作为参考《管理：任务、责任、实践》
下载地址：http://www.21manager.com/dispbbs.asp?BoardID=10&ID=28950&replyID=&skin=0
[em02]我是个新手，不知古董兄现在何处高就，看了序言和题记很有触动，能告知QQ吗，谢了！
责任意味着你是否承担得起？胸怀意味着你是否能包容他人？合作意味着你要放弃独斗！诚信是你的长久发展的基石！生意是在互妥协中而非强硬的对抗中达成的！而自我批判意味着在否定自己中进步！
这就是精华!我喜欢这几句.
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