（沟通课案例）关于吵架的重大发现[转帖]

杨发明

关于吵架的重大发现

我有一个重大的发现，就是当人们发生冲突的时候，其根本原因并不在于各
>
> 自主要都说了些什么。原因是什么呢？我发现是大家在说完所想要说的话之后说
>
> 的最后的那句话。没有这句话，大家其实都是在很友好地交流，而一旦加上了这
>
> 句话，交谈就变成了吵嘴，并且会愈演愈烈，最终局面无法收拾。问题在于，这
>
> 句话的内容往往和大家要说的事情毫不相干，所以，我把它称为“多余的最后一
>
> 句话”。
>
> 举个例子吧。
>
> 我那天坐公共汽车去办事，车上人不多，但也没有空位子，有几个人还站着，
>
> 吊在拉手上晃来晃去。
>
> 一个年轻人，干干瘦瘦的，戴个眼镜，身旁有几个大包，一看就是刚从外地
>
> 来的。他靠在售票员旁边，手里拿着一个地图在认真研究着，眼里不时露出迷茫
>
> 的神情。估计是有点儿迷路了。
>
> 他犹豫了半天，很不好意思地问售票员：“去颐和园应该在哪儿下车啊？”
>
> 售票员是个短头发的小姑娘，正剔着指甲缝呢。她抬头看了一眼外地小伙儿，
>
> 说：“你坐错方向了，应该到对面往回坐。”
>
> 要说这些话也没什么，错了小伙儿下站下车马路对面坐回去呗。但是售票员
>
> 可没说完，她该说那多余的最后一句话了。
>
> “拿着地图都看不明白，还看什么劲儿啊！”售票员姑娘眼皮都不抬地说。
>
> 外地小伙儿可是个有涵养的人，他嘿嘿笑了一笑，把地图收起来，准备下一
>
> 站下车换乘去。
>
> 旁边有个大爷可听不下去了。他对外地小伙儿说：“你不用往回坐，再往前
>
> 坐四站换904也能到。”要是他说到这儿也就完了，那还真不错，既帮助了别人，
>
> 也挽回了北京人的形象。可大爷哪儿能就这么打住呢，他一定要把那多余的最后
>
> 一句话说完：“现在的年轻人哪，没一个有教养的！”
>
> 我心想，大爷这话真是多余，车上年轻人好多呢，打击面太大了吧！可不，
>
> 站在大爷旁边的一位小姐就忍不住了。
>
> “大爷，不能说年轻人都没教养吧，没教养的毕竟是少数嘛。您这么一说我
>
> 们都成什么了！”
>
> 这位小姐穿得挺时髦，两根细带子吊个小背心，脸上化着鲜艳的浓妆，头发
>
> 染成火红色。可您瞧人这话，不象没教养的人吧，跟大爷还“您，您”的。可谁
>
> 叫她也忍不住非要说那“多余的最后一句话”呢！
>
> “就象您这样上了年纪看着挺慈祥的，一肚子坏水儿的多了去了！”
>
> 要没有人出来批评一下时髦的小姐是不正常的。可不，一个中年的大姐说了：
>
> “你这个女孩子怎么能这么跟老人讲话呢，要有点儿礼貌嘛。你对你父母也这么
>
> 说话吗？”您瞧大姐批评得多好！把女孩子爹妈一抬出来，女孩子立刻就不吭气
>
> 了。
>
> 要说这事儿就这么结了也就算了，大家说到这儿也就完了，大家该干嘛干嘛
>
> 去。可不要忘了，大姐的“多余的最后一句话”还没说呢。“瞧你那样，估计你
>
> 父母也管不了你。打扮得跟鸡似的！”
>
> 后面的事大家就可想而知了，简单地说，出人命的可能都有。这么吵着闹着
>
> 车可就到站了。车门一开，售票员小姑娘说：“都别吵了，该下车的赶快下车吧，
>
> 别把自己正事儿给耽误了。”当然，她没忘了把最后一句多余的话给说出来：“
>
> 要吵统统都给我下车吵去，不下去我车可不走了啊！烦不烦啊！”
>
> 烦不烦？烦！不仅她烦，所有乘客都烦了！整个车厢这可叫炸了窝了，骂售
>
> 票员的，骂外地小伙儿的，骂时髦小姐的，骂中年大姐的，骂天气的，骂自个儿
>
> 孩子的，真是人声鼎沸，甭提多热闹了！
>
> 那个外地小伙儿一直没有说话，估计他实在受不了了，他大叫一声：“大家
>
> 都别吵了！都是我的错，我自个儿没看好地图，让大家跟着都生一肚子气！大家
>
> 就算给我面子，都别吵了行吗？”听到他这么说，当然车上的人都不好意思再吵
>
> 了，声音很快平息下来，少数人轻声嘀咕了两句，也就不说话了。但你们不要忘
>
> 了，外地小伙儿的“多余的最后一句话”还没说呢。
>
> “早知道北京人都是这么一群不讲理的王八蛋，我还不如不来呢！”
>
> 想知道事情最后的结果吗？我那天的事情没有办成。我先到派出所录了口供，
>
> 然后到医院外科把头上的伤给处理了一下。我头上的伤是在混战中被售票员小姑
>
> 娘用票匣子给砸的。你们可别认为我参与了他们打架，我是去劝来着。我呼吁让
>
> 他们都冷静一点儿，有话好好说，有没什么大事儿，没什么必要非打个头破血流。
>
> 我的多余的最后一句话是这么说的：不就是售票员说话不得体吗？你们就当她是
>
> 个傻X，和她计较什么!

斯诺

源于生活，相声！

1111xgrq

经典！

fisherljy

佩服佩服。

jianying

那确实

clumsy

这样棒的相声现在很少见了！相比现在台上的那帮相声演员简直是---不好，台上的扇子飞过来了。。

coldwind

呵呵，有意思

小猪_冲啊

哈哈~~~~

thumbgirl

以下是引用jianying在2003-10-16 13:19:00的发言： 那确实

我想你应该是长沙人哦．

寒风踏雪

呵呵，生活中的素材。以前看过，再温习一遍！

[em01]