专访斯隆管理学院院长、前美国总统顾问理查德-斯马兰奇

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专访斯隆管理学院院长、前美国总统顾问理查德-斯马兰奇 　　位于美国马萨诸塞州剑桥市的麻省理工斯隆管理学院是全球领先的商学院之一，她以培养“理想的管理者”为己任。多年来一直开展一流的管理研究，并为来自60多个国家的优秀学生提供出色的管理教育。学院前身是麻省理工学院1895年班的Alfred P. Sloan（当时为通用汽车总裁）于1952年捐助了五百万美金成立了产业管理学院（School of Industrial Management），他希望能够让管理与科技拥有更进一步的结合。1964年时此学院改名为斯隆管理学院（Alfred P. Sloan School of Management）以感谢出资赞助者。身处在高科技环境之中，是斯隆管理学院最大的优势之一，同时也有不少的管理学大师在此任教：《第五项修练》的作者彼得·圣吉、《与成功有约》的作者史蒂芬·科维都是斯隆管理学院的成员。根据英国伦敦金融时报公布的2004年全球百大MBA学校排行榜中，斯隆管理学院排名第九，表现非常亮丽。 　　麻省理工学院MIT是美国最好的理工科大学，其学术声誉与哈佛、斯坦福齐名，三分天下，同列全美之冠。1997年美国研究生院排名，它列工科类榜首，商科类第4。该校建于1861年，学生有9600人，研究生占一半左右。招收的学生来自全美50州，还有来自世界各地100多个国家和地区的学生。后者占总学生人数21％，在全美大学中比例最高 　　萨马兰奇建议CEO，一发现有成功机会的大胆创新，就算它会威胁你的现有事业，也要不惜一试。因为即使你不做，别人也会做。 　　问：911之后，很多人都说策略已死，因为世事变化莫测，无法预先规划。你认为策略已经失效了吗？ 　　答：不，绝对没有失效。面对不确定和风险的时刻，最重要的就是策略思考。经营环境如果稳定平顺，那根本不需要策略，一切照旧就好了。 　　策略已死？ 　　策略已死的说法，真正的意义是指企业不能再沿用过去的策略行事，但绝不是从此再也不必有策略。我无法想象有什么企业可以不靠策略，光靠埋头苦干，盲目地向前行，走到最后可能就掉下悬崖了。 　　而且，今天的环境多变，策略思考也要加入不同的变量，例如现在多出了安全问题，就该有不同地区的安全考虑、企业的各种资产怎么配置在不同地区等新议题。 　　问：除了策略，还有什么对企业最重要？ 　　答：市场、技术、人才、消费者，都对企业很重要，不过对多数产业来说，创新是愈来愈关键的竞争优势，如果你的企业在五年以后所提供的，依旧是跟今天没两样的产品和服务，那你肯定完蛋。企业如果不能把握机会追求改善和差异化、赶上市场趋势，等于把机会拱手让给竞争者，结果就是等着被吃掉。 　　创新愈来愈重要，但话说回来，很多人只知道，创新就是要有新的东西，可是不要忘记，光有想法是不够的，你还是得靠执行，执行才是创新能够成功的关键。 　　创新成功 靠执行 　　问：企业要成长就必须不断创新，你会建议企业，如何培养创新与创业精神？ 　　答：我会跟他们说，点点滴滴的改善是不够的，改善一定要明显，有时你甚至必须有完全不一样的做法。 　　如何才能大胆创新？其实并没有公式可以教你怎么做，而且事实上很多大胆的创新最后都失败了。但是企业应该学习的态度是：如果你发现一个有机会成功的大胆创新，那么，就算它会威胁你的现有事业，也要不惜一试。因为即使你不做，别人也会做。 　　这正是许多大企业都面临的难题，你的事业很成功，可是市场上出现了一种跟你竞争的新产品或新技术，你当然认为自家的东西比较好，然后就会有其它小公司把新科技或新产品拿去开发应用，最后反过来把你打败。 　　这种危机，IBM、微软等大企业都发生过，它让很多知名企业CEO彻夜难眠，担心该怎么做，才不会有一天突然被某家无名小公司，用某种原本不看好的新技术给搞垮。 　　问：企业应该怎么做，来避免这种危机？有什么例子？ 　　答：没有简单的解决方法，但是有个关键，就是企业必须奖励冒险。很多大企业都有一个老问题：大家不敢跟上司唱反调、大家都不想冒险，更不想失败。所以关键就是要做到，当员工尝试创新而失败时，不会遭受处罚，因为他们的出发点并没有错。 　　还有一个重点，企业高层必须力挺创新。我们研究过很多大企业的创新实例发现，对于重要的创新计划，他们的CEO若不是亲自背书，就是大力支持计划的负责人。 　　大企业偏爱小改善 　　高层必须主动关心，为计划找钱、打通关节，因为大企业有个危险的组织习性，他们喜欢在原有的业务上，做小小的改善，反正不会失败，又可以增加获利。问题是，如果你只做这些，势必会有被人超越的一天。 　　现成的例子，半导体检测仪器大厂泰瑞达（Teradyne）的创办人达布洛夫是麻省理工学院（ＭＩＴ）校友，这几年也在我们的管理学院开课，他在CEO任内为了推动重大创新，亲自跳出来排除组织的抗变阻力，后来彻底改变了产品设计，让泰瑞达成为全球数一数二的产业领导者。 　　另一个实例，约翰李德还没当上花旗银行CEO之前，曾经领先业界，推动银行计算机化，他能创新，也是因为得到了当时CEO的大力支持。 　　问：三年前安然案爆发，掀起了美国的公司治理改革浪潮，中国也有一连串的企业财务弊案发生，许多人也呼吁加强公司治理。究竟该怎么防止弊端，关键在哪里？ 　　答：推动公司治理，其实没有万灵丹可以防弊。即使在美国，沙宾法案（Sarbanes-Oxley Act）的改革也只发挥了部份成效，透明化还是有限。 　　症结在哪里？董事会的责任原本是要为投资人把关，问题在于，董事会的董事大都是兼差的，他们缺乏足够的信息来保护投资人。因为能够担任全职董事，又拥有充分的公司信息的人，必然是公司里的高官，而这些人就很难保持客观独立。 　　我认识安然董事会的几个董事，包括他们在内，美国企业的董事会成员现在普遍都比以前认真监督，可是，假设未来五年都没有弊案，大家是不是会开始松懈？是不是又开始有机可趁？ 　　问：舞弊案无法阻止，小股东的权益怎么办？ 　　答：保护小股东最好的办法，就是让小股东获得跟CEO同样充分的信息，但是做得到吗？ 　　不论美国或中国，你都可以订立许多规范要求揭露信息、订立相关的证券法规要求董事会发挥功效，这些措施都是为了保护小股东，但假如公司的执行官、财务官或者负责稽核的会计师事务所存心作假，就会很难防范，除非下面有人愿意扮演吹哨子的示警者，而且外面有人当真听到。 　　谁来保障小股东？ 　　这就像偷窃，你无法完全杜绝偷窃，只能设法降低它的发生率。我还是认为，公司治理的改革、弊端的防范，没有完美的解决办法，尽管有这么多的规范，其实到头来还是在人性。 　 　　问：安然案爆发后，这几年商学院似乎开始注重伦理教育，而学生也很欢迎？ 　　答：应该这么说，进研究所与大学念书的学生，基本的是非价值观早已成形，我们能做的，就是灌输学生如何做到专业，帮助他们探讨专业伦理上的两难处境与判断。 　　这些学生最想知道的，就是如何避免让自己的专业生涯断送在监狱里。美国这波弊案把好几个企业高级主管送进了监狱，其中不乏管理名校的MBA，可是他们的老师只记得，当年这些人都是年轻有为的优秀人才，一点也不坏啊，那到底出了什么错？ 　　高材生 骗子 阶下囚 　　安然前CEO史基林就是哈佛MBA，当年这么优秀，后来为什么作假，变成了骗子？很多学生都想从前车之鉴，学习如何自我警惕。 　　问：你觉得成效如何？ 　　答：我们的学生的确兴趣很高。但是，不要以为光靠商学院的两年时间、几堂伦理课，就能解决问题，让学生以后不舞弊作假。 　　我还是认为，伦理教育要成功，除了学校，还必须靠家庭的力量，更要看日后你选择的企业有什么样的企业文化。 　　你知道安然的企业文化是什么吗？就是Fast and Loose（敷衍了事），一家公司的文化如果是敷衍了事，表示他们并不把真相当一回事。结果呢，大家开始撒谎，跟同事、上司、投资人都可以撒谎。 　　企业要长期经营，它的管理高层就必须建立一种能够为股东带来长期价值的企业文化。 　　哪些价值观是必要的？我认为真实（Truth）与信任（Trust）非要不可。员工如果不信任领导人，领导人如果不相信员工会说真话，没有信息，要怎么做决策？从员工到CEO，从CEO到投资人，诚信必须一以贯之。 　　所以我非常鼓励企业，也为新进的年轻人提供伦理课程，介绍企业的运作守则。毕竟，学校所教的伦理跟实际工作的伦理还是有不同。 　　问：你接触过许多大企业领导人，你认为成功的CEO必须具备哪些特质？能不能举例说明？ 　　答：简单来说，每个人都有自己的长处与缺点，CEO要成功，必须具备符合企业需要的长处。 　　譬如，郭士纳在IBM完成了不可能的再造任务，但如果换成在迪斯尼，他有可能创造同样卓越的成绩吗？那就不一定了。可是他的能力与态度，正好是当年的IBM所需要的。 　　企业需要的长处 　　策略思考、与人合作、沟通、激励、财务等，这些都是做为一个有效CEO必须具备的基本能力，但很多CEO尽管一项不缺，却还是失败了。 　　例如AT&T前执行长阿姆斯特朗，他是个很优秀的沟通者，很有领导和建立团队的能力，却因为一次重大策略失误（分割AT&T成四块），从此被当成失败者。 　　所以光是具有这些基本能力还不够，成功的CEO必须能为企业找对策略，并且有效执行。 理查德-萨马兰奇简介： 经济学者出身，做过美国前总统老布什经济顾问，还是反托拉斯法案专家，六年前，斯马兰奇（Richard Schmalensee）接掌美国麻省理工(MIT)斯隆管理学院，除了推动课程不断创新，强化企业合作，近年又走向国际化策略联盟，与瑞士国际管理发展学院（IMD）合办主管培训课程。 位于美国马萨诸塞州剑桥市的麻省理工学院斯隆管理学院是全球领先的商学院之一，多年来一直开展一流的管理研究，并为来自60多个国家的优秀学生提供出色的管理教育。麻省理工(MIT)斯隆管理学院创立于1914年，是MIT经济统计学系的一个分支，主要提供工程管理方面的课程。学院于1952年在麻省斯隆基金项目的支持下设立，它以培养“理想的管理者”为己任。今天，麻省理工(MIT)斯隆管理学院的使命在于培养原则性强、有创新能力的领导者，引导他们改善世界，促进管理实践的发展