[转帖]语音低值化加速电信业转型

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        面临语音业务低值化和市场严重失衡双重考验下的电信业整体创新明显不足，整个市场主要纠缠在语音业务的替代性竞争中。基于目前中国市场的特点，监管部门应及时主导市场结构的调整
　　语音业务低值化已经是一个不可避免的趋势。语音业务一直是电信业的支柱业务，对电信业的发展做出了巨大贡献，但近年语音业务收入增长步伐明显放慢，其所占的业务收入比重逐年下降。尽管语音业务在今后很长一段时间里仍将是电信业的主要收入来源，但从产品生命周期的角度看，其增长空间已非常有限。
　　语音业务低值化不可逆转
　　我国电信业在跨过一个高速增长期后已经开始趋向平稳增长。语音业务已经进入到了平缓的发展期，我国电信业中语音消费市场相对饱和，语音业务ARPU值下降不可阻挡，低值化、微利化趋势将进一步增强。今年1～4月全国电信业务收入累计完成2283.0亿元，比上年同期增长8.9%；而去年这个增速还维持在11.5%。
　　正是由于传统电信业务在竞争和新技术的双重影响下逐步“低值化”，电信运营商难以为继，纷纷进行战略转型，全球电信业进入了转型期。
　　为了适应全球电信产业的发展趋势和中国的电信市场发展变革，受语音低值化影响最大的中国固网运营商最先开始转型。事实上，中国的固网运营商收入下降有多方面原因，移动用户数不断增长，用户转网或者使用移动业务的不断增多，使得固网业务的使用量相对减少，造成移动对固话的替代现象，使固网运营商收入减少。同时，随着VoIP技术日趋成熟，对以电路交换获得固定话音业务收入为主的中国固网运营商形成冲击。
　　可以预见，在今后几年，尽管我国电话用户的数量还会不断增加，但是增长的速度将会逐渐放缓，增长的空间将会越来越狭小。以用户规模来驱动语音业务收入增长的传统经营方式已经没有太大的空间，传统语音业务走向饱和是必然的趋势。
　　电信业竞争重心在增量市场
　　在语音业务持续低值化的大趋势下，电信运营商们纷纷将目光转移到数据增值业务上，希望通过发展增值业务来减缓用户ARPU值下降的趋势。目前，中国电信市场呈现出两种发展趋势：一是固网语音业务被新型业务替代的趋势正急剧加快；二是发达地区的经济迅速增长，社会各界对语音以外的综合信息服务出现了多元化需求的趋势。
　　随着3G市场的启动与发展，固话和移动融合将进一步加强，移动与固定业务实现融合，可以将固话的话费便宜及通信质量好的优点与移动的使用便捷的优点结合起来，进一步为消费者提供优质的服务，同时，还可以降低整体的投资费用及运营成本，从而降低社会成本。
　　当然，电信业最主要的增量市场空间还是数据增值业务，中国固网运营商正在积极提供更高层次的综合信息服务，如图像处理、音乐、视频流等多种媒体形式，以及网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。问题在于固网的增值业务和ICT的迅速发展，却远不如基础语音业务的下滑速度之快。
　　移动对固定语音业务的替代造成语音市场过度竞争，在我国已成为不争的事实。表面上，中国移动与中国电信、中国网通在业务上没有重叠，对中国电信和网通在直接竞争上构成的威胁似乎不大，但在异质竞争上移动对固网的替代与分流却是不可逆的。尤其今年手机单向收费的呼声日隆，移动运营商迫于压力，大幅降低了资费标准，无形中推动了又一轮对固网语音业务的替代高峰。引导电信业集中力量在数据增值业务市场竞争已经迫在眉睫。
　　电信业需要有效的创新机制
　　面临语音业务低值化和严重失衡的电信业整体创新明显不足。对于新垄断运营商来说，由于不必采取业务创新，仅凭借垄断地位就可以攫取高额利润并打压其他运营商，因此创新的动力严重不足。对于其他运营商尤其是固网运营商来说，他们必然疲于应付垄断运营商不断发起的价格战，因而没有实力也没有资金进行创新。而且，也没有新的潜力空间可供这些处于支配地位的运营商进行业务创新。整个市场纠缠在语音业务的替代性竞争中，对数据增值业务的创新明显缺乏动力。
　　基于目前中国市场的特点，监管部门和电信运营商都应该顺应市场需求趋势，利用现有雄厚的网络资源与互联网应用结合进行市场结构调整和整体业务转型，其核心是在保持现有客户稳定的基础上，提升客户价值，发挥企业核心优势，将市场机遇转化为企业的价值增长空间。
要想延长语音业务的生命周期，延缓ARPU值的下降，电信业就必须深度挖掘客户需求，延伸客户的价值链，最重要的是，要加快拓展新的数据增值业务领域，创造融合性的信息新业务。　
通信信息报2007/6/22

huailai

早就应该延缓固网的衰退，国家的有关部门不知道是怎么回事？