[转帖]眼睛洞察一切

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眼睛洞察一切

文 Michael Freedman 在英格兰不起眼的中产阶级小镇特伦特河畔斯托克（Stoke-on-Trent）上，有一家便利店，被其经营者——联合协力有限公司（United Co-operatives Ltd）以及联合利华称为“完美的商店”。近期，在仔细观看了购物者选择冰激凌和香波时拍下的长达140小时的录像带之后，公司重新设计了占地278平方米的店面。公司发现，大多数购物者会忽略85%的店内商品广告和商店的很多角落，只有少于2%的来客在商店闲逛的区域会超过店面总面积的50%。于是，这次重新设计移动并调整了某些商品的位置。结果，自去年11月重新开业以来的6个月里，该店的销售额已经上涨了10%。 ID马加新公司（ID Magasin）是一家与联合利华和便利店连锁有合作关系的消费者研究机构，其创立者斯加梅卡兹（Siemon Scamell-Katz）说，如果零售商和驻店营销人员能够学会观察消费者在琳琅满目的商品中会注意到什么，那么他们就能售出更多的商品。这家位于英格兰莱斯特郡（Leicestershire）的公司表示，它能帮助商家弄明白这一点，方法就是观察消费者在购买商品时的注意力所在。他们发现，许多购物者都会忽略摆在和眼睛处于一个水平面上的商品。斯加梅卡兹说，最佳的位置其实是在顾客的腰部和胸部之间。而走廊尽头精心打造的广告显然是一种浪费，因为大多数购物者只是路过它们，连瞥都没有瞥上一眼。“这个行业充满了错误的认识，”他说，“我们正在努力纠正人们的一些看法。” 公司的这种洞察力来自于几个新奇的小发明。视觉接触（Eye Contact）便是一副由该研究公司自行开发的特殊眼镜，在鼻梁位置装有一个小小的照相机。当消费者戴上这副眼镜时，他们看到或者听到的所有东西都会被记录下来。商家们通过眼镜得到的信息并不总是令人鼓舞的。不久以前，ID马加新公司和一家未透露名称的台湾公司在45名追求时尚的年轻人身上安装了这样的间谍跟踪装置。 结果他们发现，这些人绝大多数都是通过夜总会和现实生活中的社交场合了解到新产品信息的，而不是在商店中，也不是通过公司重金打造的广告或者互联网等途径。

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好啊,那就多多光顾,以后我发贴时告诉你,把沙发留给你袄!