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[原创]管理:走出去,请进来

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发表于 2009-10-31 19:50:04 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
     管理者常常抱怨下属不支持工作,对于下情不及时上报,因此认为下属都有“瞒上”的嫌疑。其实这是对下属的误解。

      作为一个管理者首先要有气度,要有容人之量,包容之心,这样才能海纳百川,广开言路,对于下属的意见和建议虚心纳之,即使下属的建议有不实之处,不当之处,也应一笑了之,而不能不加理睬,甚至嘲笑以待。给予下属的感觉,上司是重视我的建议的,这样下属才会更加积极地反映问题,提出建议。而如果下属的建议上报之后,没有下文,或者是只是加以讥讽,无疑会大大挫伤下属的工作积极性,是对于下属上进之心的侮辱。

      员工为何在管理者面前不敢提意见,在中国的传统中“尊者为大”,身居高位的同时也是权威、专家等的代名词。如果员工提出意见会被认为是对管理者的不尊重,对于上级权威的藐视。官本位思想延伸到企业管理层中,以官字出发,可以延伸出不少财富和权利,或明或暗的,显性的、隐性的,因而对于有限的薪金也增加了不少含金量。官字在上,处处压人一头,意见比下属高明,主意比下属好,在一片阿谀奉承声中,将上司也捧杀了。然而前提确实上司热衷于这种吹捧游戏,好大喜功确是中国人的天性,追求满足感和被尊重又是人类的的需求,下属在这里合理地利用了人类的需求结构,将上司都美化了。

      古今中外从来不缺少英雄豪杰,英雄豪杰身边也少不了笔墨伺候,歌功颂德,并将每一位英雄都神圣化了。然而真的有完人吗?乾隆皇帝自称为“十全老人”,全在何处?太祖、太宗、世祖、世宗一片,对于祖宗的崇拜,还有对权利的崇拜,将传统权利结构下的每个人都扭曲了,因为我们首先需要服从或者是顺从才能生存。权力打击悖反者,权力举起了血淋淋的屠刀,权力的屠刀举向了民意,权力的屠刀举向了历史,再看所谓的皇帝戏,在一片主子和奴才声中,权力的企求者充满了奴性。

      无论是社会的管理者,还是企业的管理者都似乎将自己隐藏起来,给予下属一种神秘感,这是中国式的智慧吗?当然下属也有了应对式的中国式的智慧,政治是权力的角逐,在争风的同时也需要明哲保身,这是传统的智慧,只要与人交往就会发生,在古老文化积淀的国度里,熏陶着每个人的道德意识,养育着每个人的行为文化,影响着每个人的处世之道。所有的悖反都是一种对传统,对规则的叛逆,对习惯于在旧规则下生存的人而言,仿佛受虐狂之于鞭子的关系。

      传统给予传统下生活的人们一种压抑感,对于超出习俗的行为十分恐惧,因为自己首先会对自己的行为感到愧疚,因为习俗是与道德联系在一起的,所有的超出传统的行为都会使人们产生道德上的负罪感。仿佛是一条条千丝万缕的线将每个人捆绑,让人从此停在原地,不敢超越。成语“划地为牢”,然而,在印度却是真实的事情,那跟线就是习俗,就是道德,就是纠缠在人们意识里的防卫之线。在古老传统下生存的人们如何才能在传统下发挥出效率,对于经济组织的利润要求,要求每个组织要以最多最快的方式实现利润,同时完成经济功能和社会功能,否则经济组织就无法生存。然而对于所有经济组织而言,要想赢利就必须遵循经济规则,然而商业社会下的现代经济组织可以在农业社会的规则下取得成功吗?突破规则,在新时代下才能更好的适应环境有效发展,然而规则下隐藏的力量,是与牢固而深沉的经济基础相联系的,然而时局是否到达可以将全部旧经济基础连根拔起的时候?

      在规则下束缚的人们,如何才能打破现有的规则,以新的价值观念来作为行动导向,这是管理者面临的一个重大问题,但是本文的标题已经给出了答案。然而仅仅六个字,其中的行为习惯、心理动因、智慧权谋亦即对于传统的挑战,却不是仅仅以字面的意思来可以直接描述的。

      走出去,意思是深入到员工中去,我们不禁有一个疑问,管理者真正了解自己的员工吗?在那种种行为下掩藏了真实的自我,即使再经验丰富的人力资源从业者也难以真正识别员工的爱好、取向、需求、观念,对于心理世界以及精神层面的,我们一直很陌生,因为我们更多地是生活在物质世界里,单独的个体在给予世界无限多样性的同时,也给予了世界无限的复杂性,使得我们无法对周围的世界充分地认知。而趋利避害的生物天性,赋予人类习惯防卫,在真与假的世界里我们被迷惑着,权变和伪装,以及多种力量的冲突让整个世界充满了变数,我们不能以直接或者直观的认识来对这个世界作出判定,必须对于种种表象进行层层分析,才能初步地把握问题的实质。

      然而文明的冲突、社会的变迁,时尚的冲击,利益的较量、环境的影响,个人的体验等等,让所有都复杂起来,我们还可以单纯地看待这个世界,看待问题发生的原因吗?简约管理给予了我们有效的管理模式,然而简约是简单吗?简约是直接吗?然而在很多人眼中简约成为不负责任的最大借口,对于多样问题的漠视,对于深层原因的避讳,服从于利益角逐的需要,一切都可以成为一种掩饰。由简入繁,化繁为简,然而我们停留在哪个阶段,我们对此有清醒的认识吗?两个“简”字,笔画一样,但是里面包涵的意义是相同的吗?简约是一种质朴,朴实无华;简约是一种赤诚,真情真性;简约是一种自然,无为清静;简约是一种意境,温暖和煦;简约是一种过程,层层历练;简约是一种修养,春风化雨;简约是一种包容,无所不在;简约是一种升华,上善若水;简约是一种自在,循道而行;简约是一种精神,以悟入境。

      我们以真挚的情感进行我们的工作,以热情的情绪投入我们的工作,然而工作的单调和呆板在不断剥夺着我们对于外界感知的能力,我们逐渐对外面的变化麻木、迟钝,在一些习以为常下潜伏着危险,然而我们的视角已经不再敏感。仿佛时间已经停止,从始至中只有一种状态,习惯性的认知,或者是思维惯性,让我们都对眼前发生的一切视而不见。走出去,身体走出去了,思想是否还停留在狭窄的办公室里?我们的思维界限是否依旧狭窄,只是停留在会议室里,停留在一尺屏幕之前?

      带着平静的心境,其实每一天都是新的,每一天看似都是重复,然而每一天都有着不同,在被眼前工作劳累的白领们、金领们是否对自己的工作产生了厌倦之情,由于劳动分工的不同,是否对于蓝领们有着在掩饰下的不屑一顾的蔑视呢?在楼梯式的社会结构下,在楼梯式的生活形式中,世界给予我们太多的疲惫和无奈。我们在舍弃,我们也在剥夺,我们对着每一天,重复再重复。

      我们是否对于那些因为地位不同而产生差别的人给予足够的尊重,对于员工,管理者认为是一种成本,还是一种资源?员工也不是附属于机器的奴隶,然而现实给予我们的是,工人与劳动工具、生产资料脱离联系,以资本为纽带,三者结合在一起。然而员工是劳动者,同时具有体力与脑力,我们试图让员工变得不去思考,因为管理者只是想将问题变得简单,然而问题真的的简单吗?管理者也因此忽视了最大的问题,最大的因素――人的问题,人的因素。思考是员工的权力和天赋,员工与管理者并无本质的不同,这一点虽然可以说是老生常谈,但是在这里还需要再三重申,大声疾呼,不要轻视你的员工,不要蔑视你的员工,更不要贱视你的员工。对着资源,对着财富,管理者还可以用“廉价劳动力”的想法来看待这些辛勤的员工吗?

沙发
 楼主| 发表于 2009-10-31 19:52:38 | 只看该作者
      一开始,管理者就有这样的认识,员工每个月都要发薪水,在会计帐务处理上这样记录着:直接人工、间接人工、管理费用。一句话,所有的工资都被视为成本和费用,而不是购买资产的代价。企业依靠这些劳动,体力的和脑力的,创造了财富,实现了增殖,然而会计制度的起源是在什么时候?封建的等级制度对人性的蔑视和压抑,封建领主们对于下属臣民的圈养,认为臣民只是自己的私人财富,对于给予臣民的劳动薪酬更多的认为是一种负担,越少越好,而不是视为一种投资,却以成本和费用来处理,养活劳动者本人,恢复劳动者体力,抚育劳动者家人(制造下一代的劳动者)。因为时代的局限,社会经济技术条件的限制,人们更多的只能从事增值极少的体力劳动,而脑力劳动也成为一种垄断,在不断地继承着。

      然而社会的发展,人们更多的可以从事脑力劳动,原始的、落后的、纯粹的体力劳动已经消失,在追求不断创新的今天,只是成为一种隐形的财富,而智慧却成为一种显形的财富。在不断讲究增值的年代里,员工报酬的成本化、费用化显然跟不上社会发展的脚步,使所有管理者心理形成一种错误的认识,一切成本和费用,包括员工的工资都是多余的,越少越好。然而这种观念是客观的吗?在知识经济的年代里,在信息社会的时代里,请不要将手工作坊生产,机器大工业生产时期的观点延续到现代,这里已经是创新的时代。

      管理者对着机器敲敲打打,管理者对着员工大声责骂,将员工都弱智化,这是管理者一厢情愿的,然而恰恰也是事与愿违的。我们不知道员工的真实想法,我们没有让员工勇敢地说出自己的看法。这是为什么?传统对于人们的束缚,让人们在上级面前难以启齿?对于周围环境的顾虑,不敢大胆地表达自己?组织文化的缺憾,害怕被其他人隔离?认为自己的主意不好,害怕被人嘲笑……

      请走出去,发现问题,寻找员工在一片沉默下的不平,寻找员工在制度压抑下的智慧,给予员工以充分的自信。尊重员工,发自内心地、真诚地、不知疲惫地、平等地,千万不要低估员工的智慧,也不要高估自己的智慧,除非你有YY中那种“一力降十会”的本领。发现自己身边的财富,不要被所谓的面子或地位所牵制、牵挂,管理是一种实事求是的工作,管理同时也是一种很艺术、很细致的工作,需要管理者放下身段,放下所谓的优越感去从事自己的工作,同时也要求管理者将自己的工作看做为一种事业,严肃以待。然而管理绝对不是刻板,管理是原则性与灵活性的统一,管理同时也是一种有趣的游戏,以游戏之心待之,会发现管理也是一件很美妙的事情。

      走出去意味着主动出击,主动深入到现场,深入到实际之中,发现问题,发现员工,寻找员工的抱怨和不满,寻找员工的智慧和才能。管理者一直在怀着误解和偏执在工作,是因为管理者的思维被办公室的门封锁,被办公桌所隔膜,短短的物理距离,给予员工和管理者之间最大的距离,认识上的距离,心理上的距离还有精神上的距离。物质世界的差别,是否也会造成精神世界的差别,是否也会造成道德素质的差别,是否也会造成人格品质的差别,被世俗所渲染的标准和观念,对于认识的狭隘,将我们的思维局限在狭小的认知世界,阻断了我们的视线,也限制了我们的智慧。管理者在埋怨下属的同时孰不知下属也在心理不断地埋怨着自己的上司,然而管理者只是少数,我们管理者的智慧是否可以超越所有 下属的智慧?“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”集体的智慧始终高于个人的智慧,虽然集体有时也会体现出一些无奈的弱智。

      工作实际上充满了创造性,只是管理者的视线太过短浅了,对于工作流程的改进,对于工作细节的改进,以及对于人力资源的调动和激励,都可以赋予工作以无限的可能,只是因为限制的限制,环境的限制,人为的限制,思维的限制让工作也就到此为止,仅此而已,如此而已。不可能首先是思维上的不可能,我们首先自己对自己进行了限定,我们首先阻止了自己前进的脚步,因此我们只是不停地在自己的思维定势里打着转,我们打着过去的套路来工作,我们一直活在过去的世界里,我们面对现实,然而我们漠视未来。

      只有管理者,首先走出去,下属才可以随后走进来。给予下属一个信号,一个管理者尊重员工,重视员工的信号,以管理者走出去,深入基层,深入实际的的表现,取得员工的信赖之心,感激之意,让员工说出心理的想法,一方面作为免疫措施,一方面可以整理和收集创新和改进的素材,让工作得以做得更好。只有放宽眼界才可以看得更远,才可以在更广阔的视线里灵活有效地调度资源,实现大范围的迂回。将管理者管理的所有资源都调动起来,挖掘被忽视的资源,发挥出它们的效率,不要这些珍贵的资源被埋没,充分利用手头的一切资本,将管理工作做活,将所有被沉淀的资源盘活,这样才能更好地完成管理工作。

      走进来,意味着员工已经可以放下顾虑,走进管理者的办公室向管理者陈述自己的不满和意见,向管理者倾吐自己的心声。但是前提必须是管理者真诚,对待员工要有平等和包容的心态,以柔和的声音,以真挚的语气,以期待的眼神,鼓励员工将自己心里所压抑的语句说出来,创造安静的谈话场所,创造轻松幽默的气氛,削减员工心理的紧张和压力,首先多主动询问,从员工自己通常自己最关心的话题入手,深入员工精神和心灵的世界,这时,话匣子会渐渐被打开,管理者可以开始收获了――获得自己想要得到的信息。

      首先需要走出去,然后 才可以走进来,如果没有管理者首先反复地向员工传递信号,没有管理者首先思想观念的改变,没有管理者实事求是的心态,没有管理者以工作为重的思维,没有管理者真诚平等的理念,一切都是空谈。走出去,一切将成为可能,走进来,一切转变为可能,既然已经可以调度最有潜力的资源,那么还有什么不能为的呢?

      在灵活的管理实践中,管理成为一个趣味游戏,在充满激情的游戏中,管理者可以以轻松的心态来完成各项管理的运作,就像在完积木游戏一般,拼装成各种图样,每一件都是可爱的作品。然而在每一件已经成为极限之时,再毫不吝啬地将之全部推倒,然后重新构建,每一次创新都是一种心灵的激动和成长,每一次创新都是人生最大的欢乐,从看似不可能中发现可能,认识可能,并以自己开放性的思维模式来成就可能。在激情和冲动中不断实现人生目标,在纷繁芜杂的世界中不断创造秩序,在秩序空间已经被阻塞的时候,再次突破规则,以成就无限的未来。

      走出去是一种付出吗?请进来是一种收获吗?或许是这样,但是在管理中,真诚要比虚伪可以获得更多,开放要比闭塞可以获得更多,放下也要比拿起更困难。在这些普通的行为掩藏了太多的意识和态度问题,假如没有一个精神理念作为支撑的话,一切都将会变形,创新在嘲笑声中茁壮成长,从汽车、火车、轮船,到飞机、火箭、航空器,一切都在疯狂地偏执中成长。在危险和风险中,时代不断前进,思想意识作为行动的先导更要先行一步作为指导,再辅以坚强的意志才可能的成功。

      完美的实践也是完美的人生,创新的激情也是人生的激情,在勘破一切虚伪,破灭一切浮华之后,只有最为清晰的真实,走出去和请进来,在出与进的行动和转变中,世界已经在悄悄地发生了变化,视线更加长远,道路更加宽阔,人生也更加灿烂。而身为管理者的使命从这里开始明确,从这里开始起步,在以深厚文化为底蕴的国度里,在传统与现代交错和衔接,冲突与交融的时代里,以新的经济基础为背景,管理更加具有复杂性和多样性。因为管理的对象已经跟随时代进步或者变迁的脚步发生了改变,人类世界对于自由和自在的追求,已经允许多元、多样,追求个性的独立和解放,然而也因此使得这个世界更加复杂,管理工作也更加复杂。

      在东西方世界不断磨合与交融的今天,双方互相吸收和同化,好像是一杯鸡尾酒,味道更加强烈,然而我们还可以停留在过去的世界里,将思想停留在过去的世界里吗?在主动舍弃的时代里,如果不抛弃,就会被丢弃,成为一团垃圾,只有在博物馆里被研究的价值,而在处在新与旧交替时代的人们,是否还会在过去里继续生活,直到有一天,发现自己的终点?

 

                                                                                      岩  卿于2006年8月16日 东莞XX公司

 

请大家参与讨论、评述。谢谢

[此贴子已经被作者于2009-11-1 15:29:26编辑过]
板凳
 楼主| 发表于 2009-10-31 19:56:15 | 只看该作者
这个文章有点长,所以来个“腰斩”分两次发,也是一篇很老的文章了,是从原创作品库里翻出来的,感觉还可以,与大家分享。岩卿是我的另一笔名,关于文章的内容和思想,希望大家能够多提意见。
4
 楼主| 发表于 2009-10-31 20:03:34 | 只看该作者

哈,还是会飞的老猫够义气,率先响应,谢谢捧场,呵呵

5
发表于 2009-11-1 16:30:00 | 只看该作者

在危险和风险中,时代不断前进,思想意识作为行动的先导更要先行一步作为指导,再辅以坚强的意志才可能的成功。

 

确实是如此。个人浅以为,意志第一,知识第二,两者必不可少。如果伟大的释迦牟尼没有坚定的决心证道,他能觉悟成佛吗?为什么一些人明知毒品有害,依然去吸毒呢?好奇之心、空虚之心不光会害死猫,还会害死人。^O^

6
 楼主| 发表于 2009-11-1 17:05:43 | 只看该作者

这是昨天发的帖子,其实是3年前写的,刚刚仔细看了一遍,自我感觉良好。不过我认为猫兄你的想法有不同意见,肯定是意识第一,这是个方向问题,其次才是意志,这是个决心问题,颠倒了主次,就像蚂蚁一样,爬树时走直线固然精神可嘉,但是走曲线却更省力,就是这个道理了。

我同一时期的相关文章如下,其实一些想法是有脉络可循的。

(隨筆)管理者,你将以何种姿态呈现给员工?

(原创)你了解你的员工吗?

 

7
发表于 2009-11-2 13:16:01 | 只看该作者
管理者确实应该走出去,到现场办公。去现场发现问题和解决问题。很多的企业中高层犯了想当然的毛病。在管理中想当然的认为应该这样  那样去做。没有考虑到现实的可能性。
8
 楼主| 发表于 2009-11-2 13:25:23 | 只看该作者

老板们总是有一种一切尽在掌握的想法,有一次我们公司的老总在他的办公室跟我说公司的事情他都知道,我马上回了他一句:你很多事情不知道。我们公司的这位老总竟然低下头了,呵呵

9
发表于 2009-11-2 14:03:55 | 只看该作者
QUOTE:
以下是引用sliverwolf在2009-11-2 13:25:23的发言:

老板们总是有一种一切尽在掌握的想法,有一次我们公司的老总在他的办公室跟我说公司的事情他都知道,我马上回了他一句:你很多事情不知道。我们公司的这位老总竟然低下头了,呵呵

 

贵公司的老总还不错。

10
发表于 2009-11-2 15:03:04 | 只看该作者

管理者的两种做法:

1.优秀的管理者:成功时看窗子,失败时看镜子。

 

2.不理想的管理者:成功时看镜子,失败时看窗子。

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