2007年04月18日14:43 大 | 中 | 小 要想在办公室学点东西并不容易，而要克制自己学点东西的念头更是需要多年的修行和磨练。
人力资源管理人士史蒂文•克劳里(Steven Crawley)发现，这是一项必不可少的办公室技巧。他说，如果不想陷入无谓琐事的打扰，那么在某些事情上表现得不能胜任会非常有用。“对于许多不能为自己加分的活动，我已经培养出了非常灵活的选择性记忆能力。”
他最难忘的一次示弱经历是一家汽车配件制造商的总裁要求克劳里组织该公司的郊游。由于好静不好动，他并不热衷于组织聚会。因此他开始处处表现出他在郊游知识方面的匮乏。他对任何建议或询问的回应都是：“你会怎么做？”，“你们以前是怎么做的？”，或是“请告诉我为何我们要讨论这个呢？”
最终，组织郊游的任务安排给了其他人。克劳里说，我对郊游知识的贫乏一定会让你感到吃惊。
战略性的示弱并不意味着拥有一个失败的策略，相反，一时的失利最终能帮你达成目标。这样做几乎总能成功地推掉不想做的工作──而你也根本不用承认这一点。对下级而言，这是通过让权而获得权力的方式。对管理者来说，通过装作不能完成低层次的工作，他们的地位得到了提升。
不管怎么样，这都是一种形式上的、几乎不加掩饰的伪装。假装自己不明白的人真正不了解的一件事情是：最终接手任务的人总能看穿他所玩的“无能把戏”。
早在青少年时代，人们已经开始在家务事上采取这种策略了（比如，问怎么打开洗碗机）。经过数学作业以及写《贝奥尔武夫》(Beowulf)读书报告的历炼之后，你在遇到问题时那茫然无助的表情会变得愈加坦然。到了大学，在班上笔记做得特别好的大能人会让你的这一本领得到进一步强化。在婚姻生活中你同样可以如法炮制，办法是夸大事情如果处理不当所导致的可怕后果：“如果让我洗衣服，我可能会把你的套头衫洗缩水”，或者用你的无知去烦他/她：怎样换尿布才不会漏？你是怎么做的？
至于工作中的这类情形，客服中心就是一个很好的例子，接线员会把你的问题转给别的部门，而最后你还是会被踢回到客服中心。对于一家管理不佳的公司来说，显示自己的无能是一种最佳的合法防卫策略。
传真机、复印机、电脑、语音信箱甚至咖啡机等各种办公室设备技术上的复杂性都可以成为你故意不去学习使用方法的充分理由。不过，在遇到与技术设备无关的问题时你同样可以一脸茫然。曾在一家律师事务所工作的会计师克莱尔•威克斯勒(Claire Wexler)说，律师们都装作被所有那些办公设备搞得狼狈不堪、手足无措的样子，还假装对除了收费之外的任何跟会计帐目有关的问题都一无所知。她说，他们是想向别人暗示：我们有那么多高深的问题要处理，别让这些鸡毛蒜皮的事来烦我。
如果向假装无能的同事伸出援手，那么这可能意味着这件事永远是你的责任了。而如果不帮忙，那么你就有可能被认为是一个没有团队精神的人。
坎普勒•米尔(Carole Kempler Meagher)说：如果你并不喜欢做某件事，而你实际上又做得非常出色，那么没什么比这个更糟糕的了。她曾与另一个部门的一位经理一起工作，这位先生很夸张地表示，他手很拙，即使给他手电筒和地图，他也找不到自己的肚脐。
每个月他都要抱怨平不了帐。他们的上司就会央求米尔帮他，但下个月同样的事还会发生。米尔感慨说，其实作为团队的一位成员，最基本的要求应该是把自己份内的事做好，这样可以不打扰其他人做自己的事。
在一家物流供应公司担任总裁的汤姆•考伯特(Tom Colbert)说，撇开懒惰和身份问题不谈，无能有时是出于一种真实的恐惧──不是看起来很蠢，而是担心自己的无能被证实。他说，人们没有理由去展示这一点。
对某些不存在“藐视”所谓办公室“小事”的人来说，比如考伯特本人，传真机的那套迷宫般的操作菜单太过复杂，用起来实在“不划算”。他抱怨说：简直像陷进丛林里了。每次需要用的时候我都会假装一窍不通或垂头丧气的，以此迫使别人帮我发。
他强迫的那个人就是玛丽•鲍威尔(Mary Powell)。据她说，遇到这时候，考伯特就会作出一连串的耸肩、叹气、甩手的动作和表情。她说，在大多数问题上他都不用费多少事就能领会。而在（用传真机）这件事上他就是不想花时间去折腾罢了。
斯坦福大学管理学教授罗伯特•萨顿(Robert Sutton)说，那些刻意表现为无能的人会做出大量不必要的姿态。但这并不总是坏事。他说：这是让地位低的人在地位高的人面前感觉到受尊重的方式之一，可以让地位低的人表现出他有上级需要和看重的技能。
他说，这在其他等级明显的群体中可以表示一种相互的尊重，猿类互相梳理毛发的行为就属此类。
Jared Sandberg | 
收藏
分享
有用
无用