《IT咨询指南》阅读笔记－序言

ke

    现代经理人最多效仿的角色是体育教练。
    IT咨询乃是与建筑学及工程学相当的专业领域；当咨询人员正式接受一项咨

询业务时，必须用一套专业的标准和规范‘那些能够同客户建立推心置腹之信赖

关心的咨询技巧，对于我们的成功来说是与技术上的专业素养同等重要的；那些

帮助咨询人员创造出信息技术利益的实践经验和常识也是不可或缺的。
    IT咨询框架的核心思想：IT咨询业务的成功与否并非由技术决定，而是取决

于咨询人员是否具有与客户建立相互协作、沟通及交付成果的能力。
    仔细顾问必须听取客户对成功的期望，并且协助他们去实现他们的期望。

本书的内容体系框架：
Part 1：对咨询业的一次综览，包括对从业咨询顾问的基本原则和职业咨询顾问 

      所需要运用的职业规范的阐述。
Part 2：“IT咨询框架”和IT顾问可以用以计划、设计和交付IT系统的系统化方 

      式和技巧：
     IT咨询框架：
          接近客户
       -->商谈关系
       -->设想成功
       -->理解客户处境
       -->设置可选方案
       -->协助选择方案
       -->交付业务成果
Part 3:指导IT咨询顾问高级顾问技巧在面对抵触、惰性、抨击和政治性上的各种       错综复杂的情况和细小的差异，业提供对于如何以增值服务来巩固客户关       系的指南。