我的困惑

drydog

我们公司是一家货运行业公司.

我们部门其实划分为3个Team. IT硬件维护,IT软件开发, 流程管理.

我是负责做IT硬件维护的.我有2个同事与我合作.

在我的带领下,这家公司处于瘫痪状态的用户支持与设备管理开始运转起来了.

目前状况是电脑有我同事维修,问题也大多由他们负责处理,部门间的协调由主要我出面.

而我却发现自己似乎无法再进一步做些什么,这让我很困惑自己下一步该如何走.

软件开发不是我负责的,流程管理也不是我负责的.

而在硬件维护这一块里,我还能做些什么可以提高我的工作成绩呢?

我一直在思考:

如何能够把工作做得有条理而规范,不仅仅局限在电脑有人修问题有人解决的层面.

如何导入ITIL?

我时常会觉得无力,因为其他人认为电脑有人修就可以了.

请大家帮助我,谢谢!

清风徐来

贵公司的组织架构？发展战略？产品（服务）定位？

behany

清风大哥 你曾经给我回过铁 好久没看到你了 后来想找你你又不去我的贴子 好想向你请教问题

Hefang2006

清风大哥你好：我想请问你一问题。我们老板叫我打一个公司流程表

我不知道怎么搞；

你能给我一个参考资料嘛？

谢谢你！

stwoking

先说说你现在的工作情况，是否已经将本职工作做好？