[转帖]阿里巴巴：为“蚂蚁雄兵”营消铺设康庄大道

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阿里巴巴：为“蚂蚁雄兵”营消铺设康庄大道
　　——2007·“营消元年”企业发展模式标志性事件点评
　　
　　点评及事件：
　　 1、突出优化网络商务生态环境：加快“营消”国际化步伐。阿里巴巴上市融资后的一大部分资金用来改善网商的运营环境、完备电子商务价值链打造和网商投融资业务，并且以香港为桥头堡加快国际化步伐，这是负责任的电子商务开拓者的一系列重大举措。
　　 11月6日，阿里巴巴（1688.HK）上市后，成为中国第一家市值超过200亿美元的互联网概念股，而百度、腾讯两家公司的市值也已经冲破150亿美元，形成三足鼎立的竞争形势。
　　 支付宝已于近日登陆台湾地区市场，作为探路者摸索经验，为阿里巴巴B2B公司到台湾发展铺路。据了解，此次支付宝是与台湾知名网络交易平台eDynamics(网劲科技)合作，以满足大陆支付宝用户在台湾的购物网站eDynamics上进行购物需要，并通过支付宝解决支付问题。
　　 2、锁定基于互联网的业务平台，坚持捕获中小企业需求商机，大搞“营消”发展模式创新。主攻电子商务、在线软件、网络广告，阿里对网络这个虚拟平台进行最大限度地发掘，促使网络产品、服务更加有形化，以便更容易被中国中小企业、商家接受。
　　 借助“阿里妈妈”网络广告分销网的推出，阿里巴巴这家中国最大的电子商务企业全面进入了网络广告领域。阿里妈妈是一个为广告主和发布商提供服务的渠道平台，覆盖了诸如房地产、汽车、博客等多个广告类目，并且已经开始允许用户广告位的交易。但该子网站的官方却透露，这不是一个简单的发布平台，而是一个“交易平台”，在阿里巴巴眼中，广告本身已经是商品的概念。它明确表示，将把广告作为商品呈现在交易市场里，目前提供按时长付费和按点击付费的广告付费方式，以及文字链接和图片广告这两种广告形式。
　　 微软董事长比尔·盖茨访华期间，促成微软与阿里巴巴集团正式签约，联合进军中国在线软件服务市场，通过阿里巴巴旗下的阿里软件在线服务平台为全国2000多万家中小企业提供按需定制的在线软件服务新模式。微软与阿里巴巴的合作，将摒弃按产品一次性付费的传统软件销售模式，以微软提供的产品技术以及阿里巴巴提供的在线软件服务平台运营，采取双方分账模式，为全国中小企业提供在线的电子商务工具、企业管理、在线办公工具，以及企业内部外通讯等服务包。
　　 3、突出“营消”法制原则，优化组织内在机理。推行“休养生息”政策、引进“政委体系”、员工回炉等举措体现出马云的忧患意识和超强使命感：把阿里巴巴打造成102年的企业靠的是科学、健康、有效的“法制”而不是“人治”，阿里有必要制定一部宪法，对战略走向、文化再造、高管选拔、重生机制等一系列重大事项进行约束，尽量减少随机性、个人意志，保持组织持续循环再造体系，使企业进入稳定的高成长轨道。
　　 马云重新开始在公司内部谈论价值观和文化。虽然在阿里巴巴，公司的价值观“六脉神剑”一直是每个员工入职培训必考的项目，马云依然担心，随着公司的快速扩张，开始出现官僚主义，“干部开始把价值观作为考核员工的工具，而不是检查自己思想的东西。”
　　 在2007年阿里巴巴的年会上，马云甚至略带伤感地说：“我越来越寂寞。原来创业的时候，我们平时还会找周末时间下下棋，打打牌。我知道大家都忙，但从背后和深层次来看，我们之间的感情在稀释。”他决心要改变这种面貌。　　在马云的过问下，阿里巴巴制定了“休养生息”的政策。这个“休养生息”政策的核心是不再过分强调业绩指标，而是更强调公司的文化和价值观，强调业务流程的改善和效率的提高，强调公司员工的培训，以及将各地分公司的员工拉回到杭州“回炉”。
　　 2006年开始，阿里巴巴分成五个事业部，同时在各地开有分公司。随着公司规模的扩大，公司内部价值观的一致性也开始变得重要起来，军队的管理办法给了马云很多启发。马云一直在想如何保证在企业层级增多、跨区域发展成为趋势的情况下，在一线员工中保证价值观的传承，同时在业务和人力资源培养方面提供更快捷的支持。马云喜欢用红军历史来比照阿里巴巴的发展——阿里巴巴实际上正处在要走出根据地、步入快速发展的阶段。
　　 马云在阿里巴巴中引进了“政委体系”，从组织结构上分三层，最基层的称为“小政委”，分布在具体的城市区域，与区域经理搭档；往上一层是与高级区域经理搭档；再往上直接到了阿里巴巴网站的人力资源总监，这位人力资源总监则直接向邓康明以及马云汇报。
　　 4、突出幸福指数，创造“营消”企业文化。在“为客户服务为至高境界”明灯照耀之下的阿里文化，摒弃了片面强调报酬高低同贡献大小无缝对接的文化陷阱。以快乐、幸福指数为主导价值体验的阿里文化是一种魔力价值体系、价值观，一种制度化的文化。把阿里办成了“魔力文化”大学校，激情化浸润到每个员工的家庭、亲人之中。员工时刻充满激情、愉悦地为中国电子事业做贡献的精神尤乃最为宝贵的品格。
　　 阿里企业文化建设从职场业务氛围为主向职场人文氛围为主转变。企业文化建设变得越来越轻松和容易被员工接受，这尤其符合职场年轻化、时尚化的潮流。
　　 阿里巴巴之所以微笑最多、执行力最强，关键在于其文化战略定位摆脱了仅仅强调报酬高低同贡献大小的“无缝对接陷阱”的偏向。这是一个极其重要的原创文化理念。
　　 据公司内部人士透露，在不久前结束的集团战略会议上，阿里巴巴第一次将此魔力作为“制度化”建设提出，“其在阿里巴巴２００７年战略的重要性甚至要高于速度、创新这些互联网公司耳熟能详的名词”。 就是因为特殊的企业文化———魔力文化，在马云的公司里员工们都觉得这是理所当然的。
　　 在阿里巴巴公司，企业也在讲“三个代表”：代表客户、代表员工、代表股东。极具浪漫色彩的官兵一致文化、高凝聚力的团队文化引爆了奔腾咆哮的工作激情。阿里巴巴团队中少有单兵作战、有碍团结的“野狗”和温顺可人但业绩差的“小白兔”，多的是勇猛机智的业绩型“猎犬”。
　　 5、突出诚信建设，大搞金融“营消”创新。通过网上电子商务的信用评级来给企业发放贷款，这对中小企业来说简直是不可思议。这个金融创新的成功背后有阿里巴巴的巨大功劳，帮助客户成功自己才能有更大的发展，阿里人总是能抢风气之先，如果替客户着想的企业多起来，则中国进入客户经济时代的步伐会大大加快。
　　 6月9日，“e贷通”贷款发放仪式在杭州举行。国内第一批企业——阿里巴巴4家网商，依靠网络诚信度，破天荒地顺利获得了建行“e贷通”共计120万元贷款。建设银行首席风险官朱小黄认为：此次签约对整个中国金融界都具有里程碑式的意义，这是现代商业银行首次突破传统信贷模式，以网上电子商务的信用度评级作为银行贷款发放的重要依据的一次金融创新。
　　 建设银行提供了专业的贷款经验及优秀的贷款产品，让阿里巴巴看到了为中小企业解决资金困难的可能。阿里巴巴让建设银行相信：中国的中小企业群体中，也同样存在着一些优质的客户群体，他们在经营规模、创新意识、管理水平、盈利能力上有着较强的实力。他们就是很好的贷款潜在客户。并且阿里巴巴可以以自身的交易平台优势帮助银行获得相应的风险控制，从而弱化银行贷款中风险和成本的约束。阿里巴巴与建设银行两个同样具有强烈社会责任感的企业一拍即合，决定进行中小企业融资贷款尝试。