【赚】创新是民办职业教育机构必须做到5个创新

天火1999

创新是民办职业教育机构生存和发展的关键
深圳市职业训练学院（以下简称训练学院），是一所于2000 年6 月经省劳动保障厅批准成立的民办职业培训学校。主要依托了深圳市职业技能训练中心的原有基础，采取了“两块牌子，一套人马”的模式运作。 几年来，训练学院发挥了民办职业教育机构的优势，逐步实现了职业培训市场化的过渡，取得了良好的业绩。截止到今年12 月中旬，训练学院开展技能类培训人数达7 万多人次，占全市180多家机构培训人数总额的50 ％以上；培训项目达206 个；培训层次涵复了所有等级；学历类在读的大专生、本科生和研究生达4500人。为什么训练学院能在短短4 年多时间里迅速发展？在全市180 多家民办培训机构中脱颖而出，形成了自己的名牌和特色？最重要的一条经验就是不断创新职业培训。创新是民办职业教育机构生存和发展的关键。
一、创新培训项目
民办职业教育机构不同于公办的教育机构，它没有指令性项目支撑，没有政府的政策导向的支持，没有天生下来就具有的良好口碑和信誉，因此必须立足于市场、研究市场、服务市场、紧贴市场需求，开发市场急需的新的培训项目。做到市场需要什么，就培训什么。才能在培训市场上领先一筹、抢先一步，立于不败之地。训练学院自成立以来始终瞄准市场动向，在创新培训项目上下功夫。
一是不断开发新的项目。如根据行业协会、企业和事业单位的需求，先后开展了一系列普通技能工种的培训，填补职业教育空白点。训练学院先后与市机械行业协会联合开展了车工、铣工、模具钳工的培训；与市装饰协会联合开展了装饰工的培训；与环卫协会联合开展了高空清洗操作工的培训；与车管部门联合开展了停车场管理员培训；与建筑协会联合筹办了架子工、防水工、管工、钢筋工、桩机工、注塑工等10 多个工种的培训；自行开发了眼镜验光师；配镜员、色彩顾问、茶艺师等新项目。在不断开发新职业培训项目的同时还根据市场需求与上海同济大学、中国地质大学、西安交通大学等3 所高校联合开办学历教育项目，引进名校、名专业达15 个，开办了大专、本科、研究生三个层次的培训，使在读学生人数三年内达4500 多人，研究生人数230人。
二是训练学院注重开发市场急需的具有高技术含量的新项目。如先后举办了网页设计、图文图像设计、建筑设计、三维动画制作等培训班；投资了200 万元开发了现代数控机加工技术、现代汽车维修、移动电话维修等项目；开展了现代电气化技术应用中的单片机、变频器、可编程控制器等培训，以及汽车、ABS 刹车系统、电喷发动机等单项维修技术项目。为企业培养输送了一批高技能人才。20 04年，又新开发了汽车维修价格评估员、汽车高级机修工、现代数控板材加工技术等新项目。
三是针对市场需求开发高层次的新项目。仅在2004 年，训练学院就重点开发了厨艺、电工、制冷、电梯、美容、美发、职业指导师、物流管理师师、心理咨询师、营养配餐师、人力资源管理师等技师和高级技师等级的高层次培训项目，先后培训技师以上等级的技能人才达1557 人。
二、创新教学研究
教学质量是民办职业教育机构的生命线．良好的教学质量则离不开与职业培训市场发展相适应的教改教研工作尤其是民办职业培训机构在没有良好的背景和政府政策倾斜支持时更要下苦功夫、花大力气创新教改教研工作。训练学院在创新教改教研工作方面，关重针对就是立足市场需求和规律，不断完善和改进职业培训的教材、教具、教法、教师管理等问题。
一是在教材内容创新方面，训练学院根据市场发展，注重创新、补充和完善教材的种类和内容，注意解决某些职业工种、岗位的培训教材与现实生产实践要求的内容与层次脱节或不相适应等问题。如汽车维修工的培训，国家有关教材还在介绍国产东风140 型汽车的内容，而深圳市现代汽车已占了整个市场的90 % 以上．市场急需的电喷发动机、ABS 刹车、自动波箱维修技术却没有列入教学大纲，显然存在脱节问题。因此，训练学院在教学中坚：恃让学员学以：致用，提倡并鼓励授讶教师根据市场需求自编教材，以解决已J 有教材与生产实际脱节的问题。目前，训练学院已汇编，的“深圳市职业技能教育自编教材系列丛书”100 万字共19本，受到了学员和用人单位的一致好评．

二．是在教具改革方面，训练学院出台了一个“三金”制度，鼓励或责成相关教学人员结合培训市场需求自行研发教学设备。“三金”是指教研活动基金、奖金、酬金。也就是开展教研教改有基金，参与者有酬金，取得成果者有奖金。要求每个部门（学科）年内必须自行选定一个教研教改课题，并且在年底要组织检查、验收和评比。训练学院由于重视了这方面的工作，其效果是显著的。目前的电梯类工种、空调制冷等工种的多种示教板以及汽车维修工等一批教学演示台均由自制或自行研发的。其它教学实操设备50 ％以上也是自行研制或根据实际需要加以改进的。
三是在教师管理方面，注意完善适应市场的管理方式。民办职业培训机构不宜象公办学校一样，储备大量编制固定的专职教师资源，另外，职业技能教育的规律也决定了专职教师存在着不能及时掌握最新的生产实践经验等缺陷。为此，训练学院对师资队伍建设，采取了“五个结合、五个为主”灵活管理办法。即学科带头人与聘用教师相结合，以学科带头人为主；专职教师与兼职教师相结合，以兼职教师为主；实操教师与理论教师相结合，以实操教师为主；坐班教师与不坐班教师相结合，以不坐班为主；品牌课教师与普通课教师相结合，以品牌课教师为主的做法。建立和健全了一支以在生产教研第一线骨干人员为主的高素质的师资队伍．实践证明，这种做法有利于促进教师队伍的优胜劣汰，保证教学内容的先进性和适用性。同时，加强员工内部师资培训工作，根据业务需要自培、自学、送培、用政策来鼓励员工成才，通过鼓励员工考取高级技能等级证书或送到国家劳动保障部、省劳动保障厅、合作单位等地培训，保证了师资队伍的知识更新、水平提升的需求。

三、创新办学形式
民办．职业教育机构办学的优势在于灵活。因此扬长避短，扩大规模，创新培训形式，多层次、多渠道、多时段、多区域的开展办学培训，是职业培训的重点。训练学院成立以来，采用社会招生、送教上门、联合办学、企业委托培训、函面授、远程网络教学、随到随学、模块式教学．循环教学等形式，将培训业务覆盖到了全社会。如大型企业、机关和事业单位、学校、部队、残联、劳教所、农场、街道办等；先后举办了业余班、半日制班、全日制班．周六、周日班、半年制班、一年制班、分段培训班；
举办了专项技能班、资格证书班、学历班．、轮训班、双证班、讲座班等，收到了良好的效果。同时通过与国内外高等职业技术院校合作，努力引进国内外职业培训资源办学，如目前已与加拿大BC 省理工学院、安大略省莫哈克学院签订了 合作协议，通过专项短训班、国外资格证书培训班、在深学两年．到国外学一年分段培训等多种办学形式，扩大和填补了职业培训的项目和渠道。还与天津中德职业技术学院、广东省轻工技校．梧州市多所技校合作，尝试举办分段培训＋就业的办学模式．通过多样化的办学形式，实现了市场需要怎么培训就怎么培训，盘活了职业培训的资源。

四、创新教学设施

教学设备是职业培训机构的墓础，许多学生选择就读学校实际就是选择办学的条件和环境。由于职业教育具有教学设施投入大、更新快、要求高的特点。因此如何构建良好的教学设施和条件具有重大的意义。
训练学院在创新设备经费投入渠道这个问题上，形成了独具特色的“五字”做法，即：一“投，，、二“拉”、三“借”、四“省”、五“租”。一“投”是指从自己，的培训收入中“投”出钱来投入；二“拉”是向企业拉赞助，争取有实力的企业为为自己提供设备、产品、经费；三“借”是指与有设备的企业、高校合作办学，“借船出海”, “借鸡下蛋”，资源互补；四“省”是指尽量做到自行设计教学设备，自己购买零配件，自己装配设备等，尽可能少花钱、多办事；五．“租”是指租设备、场地，从而使中心的教学设备能基本满足培训市场规模和培训层次的需求。到目前为止，训练学院已拥肩800 余台586 以上配置的电脑，分设大小机房共16个，同时周期性的租赁电脑250 多部用于教学；为了适应互联网时代的到来，训练学院专门申请铺设了128K 的DDN 专线，并申请开设了两条ADSL、4 条ISDN 通讯线路，投资安装了各一套先进的卫星双向和单向输送远程教育系统，开办了相关的培训项目。为开展移动电话维修工培训，先后投资约30 万元，购买了教学工具、仪器，仅用于维修实操用的手机即达100多部；通过合作，无偿得到了外企提供的价值几百万民币的数控机床和汽车漆工培训设备，先后与中国地质大学、上海同济大学、西南交通大学等国内知名高校联合办学。
二是按行政区域建成相对独立运作的4个分教点，逐步形成了覆盖全市辐射内地的培训网络，既扩大了训练学院品牌的影响，又为当地学员就近学习提供了方便。在分教点的运作过程中，训练学院探索出实操基地依托总部、培训项目以区域市场需求自行选定、培训层次与当地培训机构错开或衔接为主的做法，使各分教点运作良好，基本实现了当年投资，当年产生效益的目标。三是建成电工、电梯、厨师、美容美发、现代汽车维修、现代数控加工技术、摄影、眼镜配镜验光、厂内机动车、焊接技术、调酒师、计算机等十多个实训基地．学院所有教室均按照现代化的教学要求进行了电脑、电话、电视、广播综合布线，配置了实物投影仪和投影机，整个大楼形成了网络化教学功能．，并全部安装了空调，具备了一流的办学条件和环境。

五、创新服务质量

良好的服务质量是职业培训事业持续发展的保障．民办职业培训机构要生存和发展，就要不断改进和提高服务质量、充实和更新服务内涵，培育良好的口碑和形象，带出一支高效、优质的队伍，形成干事创业的氛围。
一是服务手段网络化。为进一步提高服务效率和服务水平，训练学院对培训规模日渐扩大的状况，专门编写“教学教务管理软件”，从而实行了全院各点信息管理网络化和资源共享。为了解决信息发布统一性、准确性、及时性和便于查询培训信息，训练学院开设了“客户服务中心热线”及声讯查询业务，自制了网页、网站，并为员工和学历类学员开设了电子邮箱。利用手机短讯等功能实现了群发培训信息，实现拨打电话、接收手机短讯和上网查询，可以了解到训练学院的所有对外服务信息，包括相关政策法规、培训开班内容、考试成绩查询等内容。目前还实现了银行营业网点代报名收费、IC 卡考勤、指纹考勤、证书通过邮局网络快递等服务，进一步完善了自身形象建设，探索出新的市场导向型的自我推介和营销方式的服务手段。
二是服务标准规范化，为在培训市场中树立良好的品牌影响，训练学院．组织策划实施了“CIS企业形象设计”系统工程，推出了一整套视觉形象识别系统．统一和规范了标识、理念口号、行为准则等，编写了《员工行为规范手册》、出版了内部交流刊物《深职训之窗》 。
三是服务氛围人性化。为改进了服务态度、服务效率和服务质量，训练学院倡导员工围绕学员经常进行换位思考，开展“假如我是一名学员”的讨论，以保持高质量的服务。在报名服务窗口的工作人员，实行了挂牌上岗制度；对学员实现制证、发证承诺制。在教学监督工作中，建立《学员上课验卡制》、《院领导跟班听课制》、《教学督导责任制》、《班主任制》、《教学质量反馈制度》 、《工作岗位AB 角制度》、《首问负责制》、《业务过失追究制》等规章制度，同时在全院内部重点抓团队精神培养，形成敬业爱岗、创新开拓的氛围。一是用人强调员工有本事、肯干事、不搞事、能共事的“四事”要求；二是做事倡导敢于冒险，敢于创新，宽容失败，追求成功；三是衡量是非功过用“三个有利于”为标准。
四是服务保障社会化。为了降低成本、提高效率、优化服务，训练学院先后在行政服务保障、教务服务保障、后勤服务保障等方面做了积极的创新和改革，收到了良好的效果。在行政服务保障上，训练学院充分利用了员工的资源，有偿调动了大家的积极性，推动了培训业务的开展。如办公电脑、电话、车辆提倡个人购买，学院租赁。学院不需一次性投入大笔资金配置相关设备，每月只需要付不到8万无，就能得到员工自愿提供的一百多部电脑、电话和二十多辆私家车用于培训业务。在教务服务保障方面，训练学院已实现了证书邮递、手机和声讯传递信息和短讯、银行营业网点代报名收费，即将开始声讯小姐代办培训报名咨询、书店代发教材、网吧提供远程课件点播自习，教学设备由社会上专业公司、专业人士提供定时、定点的维护服务。在后勤服务保障方面，训练学院也实现了保安向保安公司租赁，清洁卫生由清洁公司提供服务，饭堂由社会专业部门竞标运作．通过创新服务，保证了训练学院运作灵活、高效、优质。