"卓越战略, 系统执行":平衡计分卡

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卓越战略 系统执行

“定量化的战略绩效管理工具---平衡计分卡”

（Balanced Scorecard）

主办者：美国国际人力资源管理协会中国分会 美国ARTEMIS国际咨询公司

北京卡普兰平衡计分卡研究院 创越企业管理咨询有限公司

朋友，您是否想：提升执行力？靠日常管理培育核心能力、塑造差异化优势？解决部门冲突与上下不协调？像军事地图一样描绘战略地图？让各部门密切合作与协同作战？让所有员工的努力都聚焦于战略以建立战略中心型组织？过去80年全球最具影响力的企业经营理念--平衡计分卡可帮您解决一切。

1.平衡计分卡：（过去80年来全世界最强有力的战略管理工具）

◆于92年由哈佛大学卡普兰教授与复兴方案公司诺顿总裁开发；

◆被《哈佛商业评论》评为过去80年全球最具影响力的企业十大经营理念排名第二；

◆ 《财富》前1000大企业70%、北美55%、欧洲35%、亚洲300多家企业均使用平衡计分卡创造了惊人的业绩提升如：美孚92、93年亏损且行业倒数第一，94年开始实施BSC，95年开始一直行业第一；99年与埃克森合并，现在是财富500强收益率全球第一的企业。顺驰集团02年开始实施平衡计分卡，02年收益12亿元，03年收益45亿元，04年收益120亿元，成为年收益行业第一的企业。

◆ 平衡计分卡是最强有力的战略执行工具，它从公司远景与战略出发，在财务、客户、内部流程和学习成长四个层面分解公司战略目标，量化考核分（子）公司、部门、和员工，再与员工能力管理、浮动薪酬相连接，将战略变成具体的行动；

◆ 平衡计分卡，最具创造力的一点是能像军事地图一样把战略目标、关键成功因素与行动方案按因果关系描绘在一张图上，即战略地图；战略地图不仅使战略变得一目了然，公司战略横向、纵向沟通变得非常简单；也使公司预算、资源配置更科学合理。

◆ 平衡计分卡能够真正解决公司内部部门冲突与上下不协调；是一套科学的管理控制体系，一套企业自我诊断的危机预警体系；能通过日常管理培育核心能力，塑造差异化优势。

◆ 平衡计分卡将集团总部、各分（子）公司与职能服务部门用战略整合起来，实现各部门间的密切合作与协同作战，将公司所有人的努力都聚焦于战略上，真正建立起战略中心型组织。

◆ “平衡”指平衡短期收益与长期发展、结果指标与驱动指标、财务指标与非财务指标。

2.内容介绍：

Ø 第一讲：概论（开始：分组，破冰游戏）

◇问题的提出：为什么90%的企业不能成功地执行战略、实现自己的战略目标？

◇新的竞争环境下，中国企业如何面对挑战？如何进行突破性的发展？

◇平衡计分卡的概述。为什么平衡计分卡是一种独特的战略管理工具？

Ø 第二讲：愿景与战略

◇如何规划企业的愿景（核心价值观/核心目的/使命/BHAG/生动形象的描述）

◇小组讨论：模拟企业愿景规划

◇ 战略管理（战略概念/集团战略/集团控制模式/业务单位战略/SWOT/战略选择/战略执行）

◇ 小组讨论：您公司有战略了吗？（十几个问题讨论）

◇ 如何由愿景、战略到量化考核管理。（从战略目标到CSF到KPI）（举例分析并讨论）

◇ 如何建立战略中心型组织

Ø 第三讲：如何将战略变成可操作化的语言（平衡计分卡与战略地图）

◇ 财务层面；（财务战略主题及其相应的战略考核，小组讨论企业典型案例）

◇ 客户层面；（客户战略主题、顾客价值主张及客户层面考核，经典案例分析）

◇ 内部流程层面；（流程战略主题、流程分析原理，研发流程、采购流程、制造流程、销售流程与售后服务流程的绩效考核，小组讨论企业典型案例）

◇ 学习与成长方面；（学习与成长战略主题及其如何由战略到能力管理、信息管理与企业文化，具体考核方法，小组讨论企业典型案例）；

◇企业战略地图；

◇ 平衡计分卡的两种指标KPI（努力指标与结果指标）；

Ø 第四讲：如何以战略为中心整合组织资源以创造惊人的协同绩效

◇ 如何根据集团战略来设计总公司计分卡以创造母合优势；

◇ 如何根据集团战略、分（子）公司战略来设计业务单位计分卡；

◇ 总公司对分、子公司的管理控制原理；

◇ 如何根据集团战略、分（子）公司竞争战略来设计职能服务部门计分卡；

◇ 小组讨论企业典型案例。

Ø 第五讲：如何利用平衡计分卡将战略变成每个人的日常工作

◇ 如何利用平衡计分卡传播与沟通战略；个人战略认知；

◇ 个人计分卡；如何将绩效与员工个人奖励挂钩；与员工能力管理挂钩；

◇ 总公司与分、子公司之间管理控制的红绿灯图；

◇ 小组讨论企业典型案例

Ø 第六讲：如何将战略变成持续的循环过程

◇ 如何将战略与全面预算、资源配置挂钩；

◇ 如何进行战略学习以达到持续改进。

Ø 第七讲：如何进行战略变革（通过高层经理来促进变革）

Ø 第八讲：Artemis平衡计分卡ABSC软件介绍

拟讨论的案例有：

1.美孚石油；2.新加坡医疗集团；3. 顺驰集团；4. 滨海能源；5.中海集团；6.台湾普瑞美电子公司；

3.授课方式：课程精解、小组游戏、小组研讨、案例分析、实战咨询

4.讲 师：马介强 博士；

姓 名： 马介强 （战略管理博士； MBA；工学学士）

实战经历：◆美国国际人力资源管理协会（IPMA）中国分会会长

◆美国Artemis国际咨询公司 平衡计分卡中国总代表

◆美国Hyperion国际咨询公司 全面预算管理\作业成本分析软件一级代理

◆北京卡普兰平衡计分卡研究院 执行院长

◆创越管理咨询有限公司 董事长,首席咨询顾问；

◆南开大学MBA兼职教授； ◆中国管理科学研究院 高级研究员；

◆《中外管理》杂志社兼职讲师； ◆《企业管理》杂志社 兼职撰稿人；

核心专长：◆愿景规划、战略管理咨询； ◆平衡计分卡咨询、培训；

◆集团管理(集团控制体系设计等)； ◆定量化战略绩效管理体系设计

◆业务流程优化与绩效改进 ◆成本分析与产品\客户最优决策

◆全面预算管理 ◆多项目投资组合管理

服务客户：可口可乐、中海集团、张裕集团、基士得耶、一汽集团、中石油(冀东)、中海油中储股份、中信医药、天士力、津医药集团、津总医院、 泰达医院、津滨发展、 顺驰集团、中国联通、中国电信、天津移动、大唐电信、科泰电子(东莞) 诺基亚、中科英华、北海粮油、河北电力、滨海能源、北方工业总公司等

5.咨询电话：022-23201997 23201998（天津泰达大厦12F创越管理咨询公司）；

010-65050110 65057116（北京国贸大厦2座2600室卡普兰平衡计分卡研究院）；

021-58352232，58352998（上海胜康斯米克大厦1425室Artemis中国代表处）；

Email： nkcy@nkcy.com cypx@nkcy.com 详情请参阅我们的网站：www.nkcy.com 谢谢