你是否真的需要说声“谢谢”?

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来源: http://www.12reads.cn/24208.html

一家销售公司的CEO约翰发了一封电子邮件，给职级比他低了好几级的员工提姆，称赞提姆在最近一次会议上的表现。提姆没有回那封电子邮件。

大约一个星期后，提姆到约翰的办公室，申请担任某个空缺的职位，对提姆来说，这算是晋升到主管的位子。约翰问他是否收到之前那封电子邮件。提姆说，是的，他收到了。约翰问他为何没有回信。提姆说，他认为没有必要那样做。

但是提姆错了。约翰的电子邮件至少值得提姆回复一句“谢谢你。”

提姆没有获得晋升。他之所以和那个职位擦身而过，是否纯粹是因为他没有感谢约翰给他正面的意见反馈？不是。但提姆没有回信是否是原因之一，让约翰确信应该选择更好的人选？毫无疑问是这样的。

在你指责约翰吹毛求疵或过度敏感之前，在你谴责他对聘用人员的判断不良之前，请先考虑说“谢谢”所代表的意义。

在 基本层面上，它让对方知道你已收到电子邮件。虽然有许多人建议不要写“谢谢你”的电子邮件，因为会促使邮件超载，但我的看法不同。我会回复我收到的每个真 实的电子邮件，因为我不想让收件人感到焦虑：“不知彼得是否收到了我的电子邮件？不晓得他有什么想法？”。花三秒钟回复“谢谢”，就完成了由发送方发起的 一件事。

但是包含了情感内涵（例如恭维赞扬）的电子邮件，值得较长的回复，这是深思熟虑后由衷的一句“感谢你”，而不是表达来信收到、简单 的“谢谢你”。当你向某人表达深思熟虑后由衷的“谢谢你”，就等于是在感谢对方的努力，欣赏他的体贴，了解他的意向，并针对他的行动会产生什么影响，提供 你的意见反馈。

而且还不只如此，上述提到的那些都是理性的，但是说“谢谢你”主要是一种表达情感的行为，把人与人连结起来。说“谢谢”不只是表达你知道某人的努力、体贴、意向或行动，而且是感谢那个人本身。

感谢他人是重要的责任，也许是伟大经理人（尤其是销售经理人）的重要责任。其实伟大经理人的标准太高了。我也许应该说，这是优秀的经理人的关键技能，但这样说还是太含蓄了。

我们都是与他人共同生活在社会里的人，因此，感谢彼此是我们的基本责任。

人们大可争辩说：我们的工作与生活都太忙碌，没有时间去交流寒暄。如果约翰这么需要别人的安抚照顾，他不可能成为优秀的CEO。他和数位时代脱节了，在这个 时代，不回复是公认的准则。只要提姆做好自己的工作就够了，这才是最重要的。人们拿薪水是要做事，不需要被感谢。为一个令人愉快的电子邮件向你的CEO说 声“谢谢”，只不过是在拍他的马屁罢了。

我不同意所有这些论点。说“谢谢你”并不会花很多时间，但这样做确实需要有关怀之心。约翰是优秀的CEO，员工、董事会和股东都喜欢他，他带给他们高增长率和优异的业绩。不回复别人的通讯，不论是手机短信、电子邮件或电话，并非公认的准则，不回复代表沟通的中断，我经常听到有人抱怨这一点。提姆可能擅长处理他工作上的某些方面，但他如果不感谢周遭的人，就没有“做好他的工作”。最后，说“谢谢你”并不是在拍马屁，而是表现你的善意。

如果你拿掉这件事里有关数位的部分，一切就变得更明显了。如果你当面称赞某人，而他一声不吭地离去，你感觉如何？很怪异，对不对？

说声“谢谢你”，而且是真诚且由衷地说，会让人感觉很好。听的人感觉很好，说的人也是。而且这也是工作的一部分。我们处理的电子邮件实在很多，很难记得其实每个讯息的后面都是一个人。

提姆犯了一个错误，没有对约翰所做的事表示感谢，也没有感谢他的心意。我不想犯同样的错误。

所以，感恩节即将来临之际，我要向你说声“谢谢”。每个星期，当我坐下来写这篇文章时，我试图表达对我的生活有所影响的想法与感受，希望也会对你的生活有所影响。这样做常常让我感觉有点脆弱，揭露了自己的想法。

但我的脆弱感总是会遇上你们的同情和参与。我感受到你们的支持，我的读者们，你们的支持是鼓励我坚持下去的源源不绝的来源。你们对我不吐不快的事情感兴趣，花费宝贵时间来阅读和提出评论，是给予我的珍贵礼物，让我很感动，也很感谢。谢谢你们，感恩节快乐！