新书预告-张明辉著人力资源总监绩效管理笔记出版

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新书预告：张明辉著《人力资源总监绩效管理笔记》出版

去岁秋，吾曾告数友：吾书将出矣！然秋去冬至，复春去秋来，斗然已逾一年矣，可谓望穿秋水。正所谓：好事多磨。出书，亦如妇人产子，须怀胎十月，足月方生。此书，亦出版社打磨而成也。

此书厚300页，橙红色封面，字大，表多，有图，兼心得,专讲各类企业绩效管理实施与推进的方法论（亦称分类考核），内部咨询项目案例10余个，皆作者亲身经历裁剪而成。

附植入广告一枚：张明辉著《人力资源总监绩效管理笔记》，化学工业出版社，2013年1月版，书号ISBN978-7-122-15189-6，即将上架。新华书店、当当、京东、卓越有售。特告。

作者 2012年10月

outsourcing@sohu.com

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《人力资源总监绩效管理笔记》（张明辉著，化学工业出版社）书评精选

书评001
这本书是我见过的最具实战价值的人力资源专著，对于企业在运作绩效管理中的很多实际问题，做了针对性的解答。战略思路清晰、专业性强，是人力资源管理者们不可多得的实战性指导手册。
--云南白药集团人力资源部经理 顾明先生

书评002
期盼已久的绩效管理笔记终于新鲜出炉了，过程中多次倾听作者讲演绩效管理实践案例，所以更能体会书中绩效管理方法论之奥妙所在，此书在浙江时代背景下应运而生，相信在推动我们本土中小企业绩效管理方面必能水润东方，滋润浙商。
--浙江千里马人力资源开发有限公司副总经理  沈敏跃先生

书评003
一本最具实战操作的好书，深入真实案例研究；一本用通俗明了的语言解读绩效管理新思维的好书；一本HR们不可或缺的家门口的实战指导手册！
--杭州蓝帆企业管理咨询有限公司总经理 叶建晓女士

书评004
鲜活案例,扎根企业。
--浙江省人才市场,王俊女士

书评005
来自实战，高于实战，总结提炼，本土典范！
--华信邮电设计研究院有限公司华信学院院长 陈建祥先生

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新书上架:人力资源总监绩效管理笔记 ,张明辉著,化学工业出版社,2013年1月版,书号ISBN978-7-122-15189-6

内容提要

本书是讲述不同类型企业绩效管理实施与推进的一本方法论。它从实践的角度，总结了如何克服整体绩效考核体系的缺陷，建立起分类绩效管理系统。这种系统，建立在对企业上下道工序的内部客户关系的认识上，以及在如何卷入内部的利益相关方以推动预期变化上。这种上道工序、下道工序的关系被称为微观价值链，卷入内部的利益相关方被称为微观变革。它把以往从宏观研究的企业运营和变革两大主题，转移到微观层面进行了解剖。

前言

楚人有涉江者，其剑自舟中坠于水，遽契其舟，曰：“是吾剑之所从坠。”舟止，从其所契者入水求之。舟已行矣，而剑不行，求剑若此，不亦惑乎？
——《吕氏春秋·察今》　　
一、本书的研究内容
本书主要介绍不同类型企业绩效管理实施与推进的方法。从实践角度，总结了如何克服整体绩效考核体系的缺陷，建立起分类绩效管理系统。这种系统建立在对企业的上道工序和下道工序的内部客户关系的认识上，以及如何卷入内部的利益相关方以推动预期变化上。这种上道工序和下道工序的关系被称为微观价值链，卷入内部的利益相关方被称为微观变革。它把以往从宏观研究的企业运营和变革两大主题，转移到微观层面进行解剖。
本书推荐的重点，是关于绩效管理的一套方法，而不仅仅是泛泛的知识。本书把绩效管理看成质量管理（ISO体系）、流程改造（BPR）、信息化（ERP）、人力资源管理（KPI）等不同流派共同关注和研究的交叉领域，而不仅仅是人力资源管理的一个分支。因此，本书注重的是博采众长和综合运用，而不是片面地坚持门户之见。
从企业的需求来看，绩效管理应包括设计和实施两个层面，缺一不可。设计层面，应该提前考虑到实施的具体环境和条件限制，而不是追求方案的完美性。实施层面，应该在方案框架的指导下，采取内部咨询项目的方法，进行过程控制，并根据随时出现的情况进行变通。缺乏系统观指导的实施，难免显得零散和不成体系，难以奏效；而缺乏实施导向的设计，常常脱离实际，难以驱动业务。
二、本书的分析框架
本书分上篇、中篇和下篇。
上篇为第1～6章，主要介绍绩效管理的新思维。先从实践的角度重新认识绩效管理，从过程体验介绍了绩效管理实施的角色经历；再从思想和观念转变谈起，提出了演义观和系统观的重要性；最后对常规的整体考核体系进行了点评，指出了HR主导的控制和平衡哲学。整体考核体系实施3～5年后，企业的HR通常会面临十字路口：是继续按照整体考核体系进行打补丁式的优化，还是分门别类地理解企业价值链各环节并进行深化？本书通过这个问题提出了中心思想，那就是根据各环节的业务特点和问题实质，进行诊断、开方、服药和复诊。相关观点被总结为郎中模型、六个子系统、内部咨询、种玉米理论、系统集成等。
中篇为第7～18章，主要是绩效管理项目推进详解，分别介绍了办事处、客服中心、外贸部门、生产车间、机修车间、技术中心、质检科、研发中心、工程技术中心、供应链中心的绩效项目推进，以及职能部门的绩效考核，并对绩效管理进行了总结。
下篇部分呈现了作者多年实操案例的精彩片断。
三、本书的写作方法
本书采用了案例研究的方法。基于每个案例问题表现的不同症状，面临条件的复杂多变，解决思路的共同点与差异之处，微观变革中心理学运用的微妙之处，只有案例研究的方法，才能深入。只有真正经历过，才能有真实的体验和共鸣。本书中的案例均源自作者亲身经历。
四、阅读本书的收获
对绩效管理将有全新的认识，掌握分类与系统集成的本地化方法的精华，对案例演示的问题背景、诊断方法、条件限制和方法运用有深刻印象，掌握表格填写和使用的技术和经验，掌握内部咨询的推动方法，体会心理学的运用。

目录

引子　绩效管理的水库模型（考核与绩效的区别）
上篇　绩效管理新思维
第一章 重新认识绩效管理—实践观点
第一节 圈理论（绩效考核的重点在绩效，而不是考核）　/009
第二节 商鞅变法（绩效管理推进需要借助变革心理，卷入群众）　/010
第三节 养鱼塘模型（绩效管理的作用，是条件变量）　/011
第四节 取经模型（要从价值链环节理解绩效管理，深入业务）　/013
第五节 异曲同工（绩效管理要与其他方法相结合，融会贯通）　/014
第二章 绩效管理实施的角色经历—过程体验
第一节 从跑龙套的统计开始（发表格、催电话、算分数、算奖金）　/015
第二节 打样的小裁缝（写制度、做表格、画流程）　/016
第三节 讨思路（3P和三个来源）　/017
第四节 Know-where（网络帖子）　/018
第五节 惯用的过渡办法（360度评估）　/019
第六节 生搬硬套（抄袭KPI）　/019
第七节 万能钥匙（SMART至上）　/020
第八节 回归计划（实现PDCA循环）　/021
第九节 一劳永逸（建立指标库）　/022
第十节 拜卡主义［平衡计分卡（BSC）的崇拜］　/022
第十一节 电子化（E-HR选型）　/023
第十二节 传教（绩效培训）　/024
第十三节 顾问（咨询项目）　/024
第十四节 流程和信息化（变革的过程）　/025
第三章 绩效管理新思维—演义观和系统观
第一节 认识随时间而变（从历史建立绩效管理的演义观）　/026
第二节 大一统与分而治之（绩效管理实施需要分类和系统观）　/028
第三节 回顾：亲身经历的内部咨询项目（分类考核认识点的形成）　/030
第四章 整体绩效考核体系的点评
第一节 整体绩效考核体系的特点（从常规方法、表格看HR平衡控制哲学）　/034
第二节 整体考核体系的缺点（考核表的陷阱与爪子思维）　/038
第三节 整体考核体系的优化（打补丁的三种方法和公平性）　/042
第五章 分类考核
第一节 分类考核的意义：十字路口（从通用体系到多套特定方案）　/045
第二节 分类考核的困难：思维和业务（从“考核体系”到“绩效系统”）　/045
第三节 进攻和系统哲学（切块和积分制的新思路）　/047
第六章 本地化绩效管理理论框架
第一节 分类与系统集成（绩效管理实施需要讲究联结：考核+奖励+发展）　/049
第二节 郎中模型（绩效管理实施是内部咨询，需要望闻问切）　/051
第三节 六个子系统（找方向、定程度、定规则、数据采集、激励方案、培训卷入）　/052
第四节 内部咨询（实施需要掌握项目进度表和卷入心理学）　/061
第五节 种玉米理论（实施需要种子、土壤、农夫、气候相结合）　/063
第六节 本地化方法论的演进（区域化、系统观、过程观、微观变革、因果关系、业务导向）　/064
第七节 本地化方法的基本思想　/066
中篇　绩效管理项目推进详解
第七章 办事处的绩效项目推进详解
第一节 从代理到直销的转型（追求利润与业务量的矛盾）　/072
第二节 激励与考核方案的配套（X轴与Y轴、QQTC模型、考核标准的提取）　/075
第三节 咨询的过程（项目进度表和种玉米理论的指导）　/090
第四节 跟踪　/093
第八章 客服中心的绩效项目推进详解
第一节 轮流坐庄，考核会议引发的矛盾（从内部考评主体的纠缠到引入外部客户期望值）　/094
第二节 六个子系统的设计（找方向、找程度、找规则、找数据、找驱动、找认同）　/095
第三节 项目进度和实施因素控制（种玉米理论的指导）　/104
第四节 跟踪　/105
第九章 外贸部门的绩效项目推进详解
第一节 工艺和单证，屡犯错误（承包制引起的忙闲不均，缺乏考核标准）　/106
第二节 六个子系统的设计（找方向、找程度、找规则、找数据、找驱动、找认同）　/107
第三节 项目进度和实施因素控制（项目进度表和种玉米理论的指导）　/118
第四节 跟踪　/120
第十章 生产车间的绩效项目推进详解
第一节 羽绒提炼的损失（计件工资只关注数量，缺乏对质量的控制）　/121
第二节 六个子系统的设计（找方向、找程度、找规则、找数据、找驱动、找认同）　/123
第三节 项目进度和实施因素控制（项目进度表和种玉米理论的指导）　/128
第四节 跟踪　/128
第十一章　机修车间的绩效项目推进详解
第一节 计件工资引发的矛盾（内部服务，甲方与乙方的倒错关系）　/130
第二节 六个子系统的设计（找方向、定程度、定规则、
数据采集、激励、培训卷入）　/131
第三节 项目进度和实施因素控制（项目进度表和种玉米理论的指导）　/137
第四节 跟踪　/138
第十二章　技术中心的绩效项目推进详解
第一节 项目经理跳槽引发的躁动（项目延误、奖励不足、人员流失同时出现）　/142
第二节 六个子系统的设计（找方向、找程度、找规则、找数据、找驱动、找认同）　/144
第三节 项目进度和实施因素控制（项目进度表和种
玉米理论的指导）　/150
第四节 跟踪　/151
第十三章　质检科的绩效项目推进详解
第一节 小样工集体流失（薪资偏低，缺乏技能工资的引导）　/152
第二节 六个子系统的设计（找方向、找程度、找规则、找数据、找驱动、找认同）　/154
第三节 项目进度和实施因素控制（项目进度表和种玉米理论的指导）　/156
第四节 跟踪　/157
第十四章　研发中心的绩效项目推进详解
第一节 项目延误与郁闷的技术人员（单纯的项目奖金制失效）　/158
第二节 量化考核与积分制的配套（解决当年考核与长期激励发展的问题）　/158
第三节 跟踪　/167
第十五章　工程技术中心的绩效项目推进详解
第一节 成熟业务的考核不适用于新兴业务（新兴业务缺乏项目，项目奖金不够）　/169
第二节 量化考核与积分制的配套（解决当年考核与长期激励发展的问题）　/170
第三节 跟踪　/179
第十六章　供应链中心的绩效项目推进详解
第一节 三个部门的扯皮（整体交付和质量有问题，采购、生产、质量却互相推诿）　/181
第二节 整体捆绑与拆分的思路（逆向思维，把多个部门视作一个供应公司）　/181
第三节 跟踪　/188
第十七章　职能部门的绩效考核探讨
第一节 像咨询顾问一样进行内部诊断（职能部门考核的难点）　/192
第二节 像咨询顾问一样提供解决方案（职能部门考核的思路）　/198
第三节 如何量化、细化目标（职能部门考核的表格）　/202
第四节 如何运用问卷（内部客户评价、满意度调查的优化）　/211
第十八章　尾声：关于绩效管理的总结
下篇　绩效管理经验分享
绩效管理演义—某电源公司绩效管理推进实录
网通360度考核演义
从偶然到西化—中国企业绩效管理现状漫谈
向左还是向右，绩效管理的转向与摇摆
怎样才能有效率，又以人为本
大道有形—绩效主义邂逅中国管理智慧
360度考核本地化案例：LQ经验
鸟瞰：系统管理的视角—谈投诉、流程与绩效
丐帮连锁上市之路—沙县小吃的秘密续集
参考文献

后记



来源: 化学工业出版社网站,经管-人力资源

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张明辉著《人力资源总监绩效管理笔记》书评精选
(2012年12月15日更新)

书评001
小兵出道，一招半式闯江湖；历经十年职场磨砺，厚积薄发；自创本地化绩效管理理论，升至企业高管。笔下功夫了得，娓娓道来；十年心路历程，跃然纸上。推荐人力资源从业者静心研读，必有大收获!
--中国联通温州市分公司副总经理 金慧宁先生

书评002
这本书是我见过的最具实战价值的人力资源专著，对于企业在运作绩效管理中的很多实际问题，做了针对性的解答。战略思路清晰、专业性强，是人力资源管理者们不可多得的实战性指导手册。
--云南白药集团人力资源部经理 顾明先生

书评003
期盼已久的绩效管理笔记终于新鲜出炉了，过程中多次倾听作者讲演绩效管理实践案例，所以更能体会书中绩效管理方法论之奥妙所在，此书在浙江时代背景下应运而生，相信在推动我们本土中小企业绩效管理方面必能水润东方，滋润浙商。
--浙江千里马人力资源开发有限公司副总经理  沈敏跃先生

书评004
传承而后创新，实践而后升华，提炼而后分享--《人力资源总监绩效管理笔记》地地道道的本土化绩效管理探索成果。最好的不一定是最有效的，最适合的才是最有效的。
--娃哈哈集团 赵玉刚先生

书评005
一本最具实战操作的好书，深入真实案例研究；一本用通俗明了的语言解读绩效管理新思维的好书；一本HR们不可或缺的家门口的实战指导手册！
--杭州蓝帆企业管理咨询有限公司总经理 叶建晓女士

书评006
鲜活案例,扎根企业。
--浙江省人才市场,王俊女士

书评007
来自实战，高于实战，总结提炼，本土典范！
--华信邮电设计研究院有限公司华信学院院长 陈建祥先生

书评008
本书案例丰富、生动，解析详细、见解独到，通篇语言通俗易懂、故事感强。是作者集十年之功，对自身在绩效管理领域的亲身实践深度剖析、归纳总结与提炼后，最终形成了一条绩效管理个性化分类考核的新道路。这本著作，将是许多绩效管理从业者的一盏明灯，帮助拨开绩效管理工作中的一些迷雾。这本书的案例，对很多没做过的人或者正在做的人来说，提供了很好的模仿对象。
--人力资源部经理 杨辉先生

书评009
本书的行文风格让我在不知不觉中读完了全书，钦佩作者的逻辑思维和建模能力。看似复杂、模糊、纷扰的局面，总能用其朴实有效的套路化繁为简，以柔克刚。书中反复强调的关注流程，强调系统，重视客户的思想，也是本人HR工作中所忽略的。此书是一本非常独到的绩效管理书籍，让本人很受启发。
--永安期货股份有限公司人力资源部  雷正浩先生

书评010
这是一本深入浅出，由理论向实践过渡的过程，并且实践占了大部分篇幅的书。对于读者来说既能全面地了解绩效管理的新思维，同时又把绩效管理放在一个更现实、更完整的系统环境中进行解析，进而看到绩效管理的实现和运作。本书通俗易懂、操作性较强，是一本不可多得的好书。
--中人网网友 宠着小猪（台州某公司人力资源部经理）

书评011
一册在手，本土中小企业HR不愁！本地化管理模型是个好帮手。
--都市快报记者  沈积慧女士

书评012
好书!深入浅出，操作性强，案例丰富。
--杭州道勤企业管理咨询有限公司总经理  葛剑辉先生


张明辉著：《人力资源总监绩效管理笔记》，化学工业出版社，2013年1月版，书号ISBN978-7-122-15189。各地新华书店、当当、亚马逊、京东有售。作者签名版购书渠道：淘宝专营店http://shop63756597.taobao.com

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绩效管理笔记书友会QQ群166074990,欢迎读者加入交流.

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海报预告：化学工业出版社推出 人力资源总监系列海报,经管畅销书《世界500强人力资源总监管理笔记》（潘新民著）+《人力资源总监绩效管理笔记》（张明辉著），责任编辑均为罗琨，即将在当当，亚马逊，京东...

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书评020
    作为校友、朋友，曾经的同事，几乎是看着明辉的迅速成长。对工作的责任，对专业的热爱，对事业的执著，对家庭的担当，成就了明辉今日有目共睹的成绩。书中的每一个案例，都来自实战，言之有物，实事求是，而且明辉擅用通俗易懂的比方，进行深入浅出地剖析、总结和提炼，使得全书有极强的可操作性，有时还令人莞尔，堪当人力资源工具书大任，值得一读。－－中国联通浙江省分公司企业发展部　金雅平


张明辉著：《人力资源总监绩效管理笔记》，化学工业出版社，2013年1月版，书号ISBN978-7-122-15189。各地新华书店、当当、亚马逊、京东有售。作者签名版购书渠道：淘宝专营店http://shop63756597.taobao.com

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沉下去，浮上来-《人力资源总监绩效管理笔记》书评
文/渔丈人
来源：《新人力》杂志2013年第1期


书名：《人力资源总监绩效管理笔记》
　　作者：张明辉
　　定价：39.8元
出版社：化学工业出版社

　　现如今，市面上关于绩效考核的书也不少了，有译著，有教材，有实务手册，有咨询案例，有工具大全等，各有各的说法，各有各的用处。但当我初次看到这本书时，眼球还是被封面和标题所吸引：人力资源总监绩效管理笔记，橙红色基调，封面有立体感，300页，感觉大气而厚实。
　　再翻看作者自序——“十年绩效”。十年的时间，能够持续的做一件事情，总结做这件事的方法，想必功底不浅了。
　　作者显然是个有心人，总能发现生活中的小事儿，却与绩效考核有关。比如，乡村老太太念经这样的场面，在作者看来，佛珠就是计数器，就是绩效考核的工具，经文上盖的印记，也可以看作考核表格和签字确认。
　　上篇中的叙述，故事感很强，老娘舅的故事，显然也是此类观察得到的素材。作者用老娘舅管水库的故事，来说明绩效考核与绩效管理的区别，类比家族企业中空降兵与家族成员的冲突等，也别具匠心，又有文学色彩。而作者十年四家企业的经历，又常让人产生共鸣。
　　西方的管理思想影响了中国人的思维，很多做法被打上了烙印。作者试图摆脱这种束缚，所以在方法论中重点介绍了历史的演义观、系统观。生活中处处充满十字路口，绩效考核也面临十字路口的选择。作者不是在书斋中思考，而是在企业中摸爬滚打，所以提出了一些独特的观点、方法论。诸如，郎中模型，一切问题都需要望闻问切。又如，六个子系统，按照找方向、找程度、定规则、数据采集、激励方案、培训推广六步，就可以使某类人群的考核得到系统解决。再如，种玉米理论，工作就像种玉米，关键在于存活率，实施的关键，在于把握气候、土壤、农夫、种子的综合运用。
　　中篇是11类案例，几乎囊括了企业中各类部门和人群，包括办事处、客服中心、外贸部门、生产车间、机修车间、技术中心、质检科、研发中心、工程技术中心、供应链中心、职能部门，这些案例可以说异常鲜活，有问题、有方法、有表格、有心得，把本来深奥、专业的东西，犹如庖丁解牛，解剖出来，通俗易懂。
　　下篇也有不少精彩之处。比如一篇“丐帮连锁上市之路-沙县小吃的秘密续集”，前半段，有很多杭州城熟悉的道路和场景，作者讲的煞有介事，仿佛真的有一个令人吃惊的真实秘密，后半段，才知道这是一个杜撰。这种将网络热帖、现实生活场景、企业上市等糅合起来的手法，又充分体现了作者的经管与文学结合的特点。
　　这本书中，你看不到全球化、国际化、世界500强等时髦字眼，只有中国本土化的延伸，被作者反复称为本地化，可以说是该书作者的情结。扎根企业，内部咨询，家门口的管理，卷入心理学等，使本书充满了强烈的本土管理色彩。
　　这让我突然想到鱼的生活：沉下去，浮上来。我仿佛看到了作者鱼一样的工作和生活状态：沉了很久，冒上来吐了一串泡泡。这泡泡中，有不少值得我们借鉴的东西。

灰灰

报道：张明辉新书上架座谈会在杭举行
文/沈敏跃
来源：《财智圈》杂志2013年1期

    2012年12月22日下午，“张明辉新书上架座谈会暨《人力资源总监绩效管理笔记》读书沙龙”在浙江千里马人力资源开发有限公司会议室举行。参加会议的有企业家、公司高管、HRD、大学教授等约50人。
会议由千里马公司董事长洪文祥先生主持。杭州新霖投资管理有限公司董事长王宇波先生致辞。张明辉作了“本地化绩效管理讲座-分类考核的方法与案例”的主题演讲，并分享了研发项目延误率如何解决的真实案例。
    与会嘉宾对新书表达的演义观、系统观、内部咨询、6个子系统、种玉米理论、郎中模型、家门口的管理、扎根企业等，均表示令人耳目一新，同时，也认为案例十分鲜活，切合浙江民营企业的现状和推进需要变通的条件，是对本土化管理的进一步深化。

灰灰

报道：张明辉新书上架座谈会在杭举行
文/沈敏跃
来源：《财智圈》杂志2013年1期

    2012年12月22日下午，“张明辉新书上架座谈会暨《人力资源总监绩效管理笔记》读书沙龙”在浙江千里马人力资源开发有限公司会议室举行。参加会议的有企业家、公司高管、HRD、大学教授等约50人。
会议由千里马公司董事长洪文祥先生主持。杭州新霖投资管理有限公司董事长王宇波先生致辞。张明辉作了“本地化绩效管理讲座-分类考核的方法与案例”的主题演讲，并分享了研发项目延误率如何解决的真实案例。
    与会嘉宾对新书表达的演义观、系统观、内部咨询、6个子系统、种玉米理论、郎中模型、家门口的管理、扎根企业等，均表示令人耳目一新，同时，也认为案例十分鲜活，切合浙江民营企业的现状和推进需要变通的条件，是对本土化管理的进一步深化。