渠道管理人员绩效管理的困惑,大家有没有好的做法一起分享。下面我把公司情况和现有的做法做个介绍: 我们公司是从电信产品销售的,公司的终端市场开发主要是通过代理渠道来实现的。我们公司按区域分设多个销售部门,其主要职能就是指导、管理、考核、培训代理渠道,每个销部门配置一个部门经理,1至2名渠道经理,公司每年下达任务给对各销售部门,由各销售部门再分解给各代理商。 我们现有的考核做法是:销售部门的考核指标:80%业绩指标,20%的行为指标(运营管理所关注事项的及时、规范、准确率方面),部门考核结果即是部门经理的考核结果;渠道经理的考核70%是业绩考核(指标与部门一致),30%主观考核项,如工作量、工作质量、计划完成率、工作态度来评估。每月考核一次与月奖金挂钩,员工奖金=部门考核结果是*员工考核结果*员工岗位系数*员工职务系数。 考核执行现状:从现有的执行情况来看,效果并不理想,渠道经理的工作粗放,无压力感,个人成长慢,难以指导管理代理商。07年起准备将渠道经理的考核指标调整侧重为过过程行为(日常主要工作内容)考核权重占70*%,业绩权重占30%(其奖金已完全与部门的业绩相挂钩),并对考核结果是分布进行限制,如果部门当月绩效结果为C级或更低,部门员工即使表现再好也不能评为A,最高只能评B,来强化团队协作的重要性。 |