摘要：随着客户对产品交货期的要求时间越来越短，许多企业不得不变革业务流程，变革中重点在于提高信息的传递，从而提高流程运行效率。于是企业开始寻找管理与IT软件的黄金结合点。本文主要从流程管理与ARIS结合的角度来阐述是如何满足客户的价值。
关键词：流程管理 信息化 高性能 ARIS
引言：当越来越多企业开始上流程管理项目时，往往忽略了一个问题那就是总是认为流程管理项目就是简单地将一套IT系统导入进来就可以的，结果在做项目效益评估时却是一片空白。为什么呢？主要原因有两个方面的原因：一是管理；另一方面是IT技术。难而西门子集团、包钢集团选用了IDS Scheer公司的ARIS产品成功实施了流程管理项目。他们又是如何来做的呢？
西门子应用ARIS实施流程管理的基本情况
西门子为工业、能源和保健行业研发和制造了大量产品和系统，在全球拥有40万余名员工。五年多来，西门子一直利用国际领先的BPM解决方案供应商IDS Scheer的ARIS平台对其企业业务流程进行建模和定义。西门子ARIS共享服务团队在西门子全球各公司通过利用ARIS和中央标准流程库（RPH），增加业务流程的透明度和综合可比性，并推动最佳实践的共享。ARIS软件能够促进企业建立标准化流程，形成集中变革管理系统，从而有效催进全球化及加强企业范围内对业务流程的综合理解，并以此支持主动的变革管理。
西门某子公司借用IDS Scheer公司的ARIS产品实施其"流程生命周期管理"项目。目的是为了落实西门子集团流程及应用系统标准建立必要的企业环境。
项目团队设立的的目标是掌握并分析公司现有的业务流程，及其应用管理情况、信息与数据支持情况，然后（但不限于）针对各个流程确定一个合理的、可量化的分析和优化的方案。最后勾画、构建一个企业运营环境（企业建模）除帮助落实集团流程标准与信息系统。
ARIS工具和方法作为标准，支持西门子公司实施流程管理。但项目开展之前必须统一工具。同时，通过ARIS统一方法和流程框架做进一步调整，在ARIS中按基准流程库（RPH）进行管理。RPH的目的是根据基准模型，实现地区和西门子业务分支的所有关键流程的标准化。只有标准化的流程才能在企业范围内进行有效管理和改进。
此外，该项目还为信息流程提供经济高效的支持。包括以流程为中心，围绕必要的应用功能及信息资源确定流程要求。这部分工作的解决方案将确立一套明确的西门子集团IT标准。
其中最为重要的一点是要选定本子公司参与项目的人员，这些人员应能够在必要时推动流程修订和建立新的组织结构。在返回岗位后，他们能够胜任各部门流程责任人（管理人员）或流程专家的职务。
趁热打铁，全球实施ARIS SOX 审计管理器
21世纪初，为加强对上市公司的监管，美国政府出台了Sarbanes-Oxley（SOx）法案，要求企业必须采取行动以杜绝此类事件的发生。西门子又把橄榄枝伸给了IDS Scheer公司。2004年6月，在集团内部成功实施完若干流程管理试点项目后，西门子公司采购了ARIS SOX Manager集团企业许可。本次采购为一揽子方式，包括ARIS SOX Manager与现有ARIS Toolset系统集成咨询服务，以及为实施ARIS SOX Manager提供技术准备。
根据西门子公司金融财务审计部（CFFA）与首席信息官（CIO）的建议采用了ARIS SOX Manger，因为这些机构过于庞大或过于复杂，仅采用Excel电子数据表或类似工具很难满足SOA要求。同时，西门子采取了ARIS SOX 审计管理器为各西门子实体SOX法案（Sarbanes-Oxley Act）负责人，即SOA官，以及具体负责审计制定、执行和监控检查案的检查员提供支持，从而保证其控制检查活动完整性和有效性的透明度。
结束语
IT技术随着自身的完善，越来越多地取代了人的作用，但是毕竟只有人才会有主观能动性。因此，企业管理中谁把两者关系处理得很好谁将会是竞争中的胜者。 | 
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