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当你在工作上表现优异,你信心十足的期待获得晋升,而你的上司亦觉得需要给你一点鼓励,于是给你升职加薪,让你管理一个小组。
但结果是:你管理的小组工作质素下降了、你应有的表现没能发挥、其他同事亦怨声载道……事情似乎变得一团糟,要上司再度主持大局。
原因是:有些人能够尽责地完成自己的工作,但不一定懂得管理别人。
以下是新上位管理人10个常犯的错误:
1.缺乏自律:
下属都是留意着上司的表现来行事,如果公司是要求早上准时上班的,作为小组领导人,你又在何时回到公司呢?若你也在电脑上安装了ICQ,同事也不会觉得用工作时间玩ICQ是不应该的。
2.判断错误:
有些管理人难以管理别人,是因为他们做决定时,往往是先有行动之后才思考、或是未有足够资料就下决定,甚至以感性先行。结果是很多决定要更改,同事被带领着团团转。
处理方法很简单,就是当你以后每做一个决定前,先问三个问题:
i. 这做法对公司有利吗?
ii. 这做法对同事有利吗?
iii. 这做法对你作为管理人的未来发展有利吗?
如果以上任何一条问题的答案"不"的时候,你都要重头再想。
3.松紧难定:
你不知道在管理上何时要"紧",何时要"松"。管得太严,同事凡事要听你指挥,不敢自己发挥;管得太松时,同事又会因为缺乏指导而感到不受关注。所以你要在给予工作时,先与负责的同事商议,建立共识,在适当时候给了解同事的进度,主动给予指引。
4.做得太多:
这是许多新任管理人常犯的错误--因为同事做得不够好,所以自己拿来做,正如俗语所说的"校长兼打钟"。好的管理人不是可做十个人能做的事,而是能指挥十个人做好他们应做的事。所以你应花时间去教同事做好自己的工作,那是他们的职责。你的工作就是一个导师。
5.管得太细:
有些管理人自信找到一套好方法,便硬要同事按他的一套去做。同事如果想到用其他方法也能达到相同的目的,何不让他一试呢?别扼杀创意,在新经济时代,这是很大罪过。
6.一套标准:
美国NBA篮球教练在训练运动员时会说:I won't treat everybody the same, but I'll treat everybody fair.
这一策略绝对适用于管理员工,不要以同一方式管理所有员工。
7.抱怨太多:
升了做管理人,第一项失去的权利,就是随意批评公司的政策。因为你的角色巳变为政策执行人,即使有不满,亦不宜在下属面前抱怨,因为下属是你的跟随者,你有不满时,如何能要求他们尊重公司的决定?要投诉的话,就向有能力改变局面的人说。
8.逃避做决定:
管理人每天要面对人事问题、做决策,有些情况确是难题。如果采取"拖字诀",把事件搁置,往往导致麻烦更多,令自己大为失分。
9.野心太大:
有些管理人新上位,渴望有多点表现,野心表露无遗。下属对这类上司通常都会有负面的看法,怕他"骑着"别人助自己上位。其实在你晋升的同时,你也应考虑着与其他同事一同进步。
10.自我澎胀:
升职随之而来的,就是高一级的职位带来的好处,例如多几天假期、有某些特权、下级对你的态度较客气等……有人享受之余,勉励自己更上一层楼;也有人开始自我膨胀"犯众憎",疏于改进,结果就是"行人止步"。
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