“拒绝借口”应该成为每一个想要成功员工的最重要的行为准则

岗位职责

  摘自：www.5ucom.com 作者：员工培训            日期：2012-7-26
　　只为成功找方法，不为失败找借口
　　美国西点军校有一个很久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只能有4种回答:
　　"报告长官，是。"
　　"报告长官，不是。"
　　"报告长官，没有任何借口。"
　　"报告长官，我不知道。"
　　除此之外，其余的话都不能说，一个字也不可以。
　　新生可能会觉得这个制度不公平，如果军官问你:"你的腰带这样算擦亮了吗?''很多新生希望为自己辩解。但是，除了以上4种回答，别无其他选择。遇到这个问题，你只能说:"报告长官，不是。"如果军官继续问下去，新生唯一的正确回答只有一个:"报告长官，没有任何借口。"
　　这是要新生学习忍受生活中的不公平-人生并不是事事公平的，只有懂得勇敢地承担责任，才能顺利地面对这一切。或许现在他们只是军校的学生，悟尽职责可能只要做到一些简单的事就行，但是日后他们身上背负的却是关乎人们生死存亡的大事。因此，没有任何借口、只为自己的成功找方法是每个新生必须俗守的原则!
　　从西点军校出来的学生后来大多能成为军事或者商业奇才，这样的结果不能不说是"没有借口"的功劳。齐格勒有一句名言:"如果你可以尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你就能够随心所欲地从事自己要做的事情。"
　　在一个企业中，尽自己的本分首先要求员工要勇于承担责任。承担与面对相辅相成，面对是员工敢于正视问题，而承担则意味着员工承担责任，其实就是在为自己的成功找方法。当然，如果你失败了，也不要为自己找借口，因为即使你的借口很多，也无济于事。
【员工培训案例】
　　有一只猫，经常利用各种各样的借口来掩饰自己的失败。老鼠逃掉了，它说:"我觉得它太瘦，等以后养肥了再吃不迟。"到河边捉鱼的时候被鲤鱼的尾巴打了一下，猫说:"我是不想捉它，捉它还不容易?我只不过是想要利用它的尾巴来给我洗洗脸。"后来，这只猫掉进河里，同伴们打算救它，但是它说:"你们以为我遇到危险了吗?不，我是在游泳··，…"话没说完，它就沉没了。"走吧，"同伴们说，"它肯定是在表演潜水了。"
　　其实世界上有许多人也和这只猫很相似，他们总是自欺欺人，善于为自己的错误寻找各种借口。面对事情时，他们首先想的不是为成功找准方法，而是先为自己的失败准备借口。
【员工培训案例分析】
　　不管处于什么样的岗位，员工都必须付出巨大的努力才能够成为卓越的人，而凡事只会找借口搪塞的员工永远得不到老板的重用。
　　一个被下属各种各样的"借口"搞得不胜其烦的物流公司老板在自己的办公室门上贴上了这样的标语:"此处是'无借口区"，，他还宣布10月是"无借口月"，他告诉所有员工:"这个月我们只解决问题，一概不找借口。"
【员工培训案例】
　　10月的一天，一个客户打来电话抱怨说上次该送的货到晚了，物流经理回答到:"不好意思，货迟了是我们的过失，但是我们保证这样的事情再也不会发生了。"这位物流经理积极安抚顾客并承诺给予补偿。其实，物流经理本打算向顾客解释货物迟到的原因，但是想到10月是"无借口月"，所以就没有找借口解释。后来这位客户专门向公司总裁写了一封致谢信。这位客户说，以前经常听到各种各样的托词，但是这次的无借口回复让他感到意外和新鲜，他赞赏公司的"无借口运动"是一个伟大的运动，客户就需要这样的服务。
【员工培训案例分析】
　　借口往往与责任相关，只有具有高度责任心的员工才能做出出色的工作成果。因此，优秀员工要做到没有借口、勇于负责。很多员工习惯于等候和按照老板的吩咐去工作，似乎这样就可以不负责任，即使出了错自己也不会受到什么谴责。但抱有这种心态工作的员工只能让老板觉得你目光短浅。在他们的眼中，你永远不会成为升迁的后备人选。
　　"拒绝借口"应该成为每一个想要成功员工的最重要的行为准则。它要求员工想尽办法去完成自己的任何一项任务，尽心尽力地为自己的成功寻找方法，而不是为没有完成任务寻找各种各样的借口，哪怕是看似合理的借口。这样做的真正目的是为了让员工学会适应压力，培养员工们不达目的不罢休的毅力，同时也可以让每一个员工懂得:工作中是没有任何借口，失败也是不需要任何借口的，人生更是没有任何借口可言的。

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