有态度的“苹果”
被“类别化解析”栓住的“苹果”一旦经过“态度”机制的作用,这个“苹果”就有了态度。
当“信息”传导到“态度”这个机制的时候,上面已经被贴了“真实可信”、“联想”、“类别化解析”这些标签。在这些标签基础上,“态度”机制还会继续给信息贴上“态度”的标签,内容包括喜欢与不喜欢、高兴与不高兴、伤心与不伤心、惧怕与不惧怕、好和不好、重要不重要、想要不想要等等。
根据这些态度从正向的评价(我们称为阳面)到负面的评价(我们称为阴面)的程度,“态度”机制会在类别化的四类解析(A类解析“认知且可信”;B类解析“认知但怀疑”;C类解析“新的且可信”;D类解析“新的但怀疑”)基础上给信息赋予不同的态度标签:
品牌竞争的很大一部分工作就是在竞争消费者的态度,而各种短期的市场营销手段的大部分工作都是在试图改变或者顺应消费者需求概念结构中的“态度”这一外壳。
品牌态度其实不是品牌意识所导致的,而是被七大认知机制中的“态度”机制根据品牌内涵所赋予的,并成为影响品牌意识的重要标签。
“态度”机制给品牌贴上“态度”的标签,包括喜欢与不喜欢、高兴与不高兴、伤心与不伤心、惧怕与不惧怕、好和不好、重要不重要、想要不想要等,根据这些态度从阳面到阴面的程度而被消费者标上不同的态度标签。
如果是老品牌,企业则希望自己的品牌态度是落在A类解析的阳面这一区间中,而如果是新品牌,则希望落在C类解析的阳面这一区间中。B和D类解析所在的态度区间都是企业所不希望出现的。
品牌态度是非常重要的指标,强烈影响着消费者的购买选择。在所有态度标签中,“喜欢”是被企业研究最多的态度之一。例如,如果品牌被标了“喜欢”的标签,这种态度就会在“感受”机制的作用下导致人的生理表现出高兴等反应,当这些反应被主我读到后,就会产生“想得到”的不安情绪,从而触发“主我”作出消除这种不安的选择而产生行动意识。
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