班组建设“六有”落地法
深圳市海博智业管理咨询有限公司
班组是企业从事生产经营活动或管理工作最基层的组织单元，是激发员工活力的细胞，是提升企业管理、维护企业稳定、促进企业和谐的落脚点。
俗话说：“基础不牢，地动山摇”。近年来，中央企业高度重视班组建设工作，取得了良好成效，但仍然存在一些阻力和问题，比如：部分领导不够重视、工作机制有待健全、方法载体缺乏创新、员工参与度需要提高等。深圳海博智业管理咨询公司在多年班组建设咨询实际中提炼出班组建设“六有”落地法，是对班组建设落地的一次探索尝试。
一、有组织
班组建设不是某一个单位或一个人的事情，必须明确职责，建立长效机制。
首先，要建立以企业一把手为组长的领导小组，明确各部门的职责，落实各项工作的责任人；其次，要班组内部通过建立班委制、五大员等制度，发动全员参与，充分发挥每位员工的特长和才华，共同创建卓越班组；第三，根据实际情况，建立健全长效工作机制，形成制度保障，确保班组建设活动持久、深入地开展下去。
比如：深圳海博智业辅导某移动公司通过重新梳理班组组织和职责，建立班组“五大员”制度，包括综合员、安全员、固资管理员、宣传员、文体员等，明确职责，各司其职、各展所长，发挥员工班组建设的积极性。同时，搭建企业协同办公平台，各班组通过公司内网搭建协同办公平台，通过流程化、电子化手段实现组员会议通知、计划安排、值班排表等工作的协同共享，有效提升班组工作效率和协同作战能力。
二、有思路
俗话说：“凡事预则立，不预则废”。系统思考能促进班组建设工作有计划有重点地推进实施。一是要广泛调研，征集员工意见和建议，并对现状进行科学分析；二是要针对现状提出清晰的班组建设长、短期目标；三是着眼于解决实际问题，形成切实、针对性强的建设思路和模式，制定年度和阶段性工作计划。
比如：某企业在充分调研员工需求的基础上，借鉴马斯洛需求理论，制定班组建设工作计划。计划共分四个阶段：第一阶段，满足员工安全的需要，实施健康管理工程，重点工作是开展各类有益身心健康的活动，同时夯实工作安全保障；第二阶段：满足社交的需要，实施班组文化工程，开展关键问题头脑风暴、岗位体验、班组文化经验交流等；第三阶段：满足尊重的需要，实施员工关爱工程，重点是制定员工沟通机制，加强困难员工关爱；第四阶段：满足自我实现的需要—创新激励工程，重点是搭建知识平台、开展金点子评选、开展业务知识大比拼，建立班组员工及班组长晋升机制。
三、有传播
整合和创新传播载体，是提高员工认识，扩大工作影响的有效方式。一是要梳理整合可利用的传播资源和载体，分维度建立传播体系，如内外部、长短期等；二是要结合行动计划，明确各阶段所需的传播形式，确定传播载体；三是有效开展员工喜闻乐见的传播活动；四是积极发掘新载体和新形式，丰富传播体系并加强应用，增强传播的效果。
比如：深圳海博智业辅导某市级移动公司充分整合原有传播途径和载体，召集相关人员仔细研究讨论，建立了“可视、可听、可感”的班组传播体系。“可视”包括《班组建设手册》、班组建设简报、班组文化墙、班组LOGO和口号、班组建设季刊、电脑屏保、微博、QQ/飞信群等。“可听”包括班组论坛、培训学习、讨论交流等。“可感”包括班前班后会、班组颁奖仪式、班组活动、员工生日会、博文征集、劳动竞赛等。
四、有关爱
关注基层员工诉求，解决员工最急、最忧、最盼的问题，是提升企业凝聚力、执行力和竞争力的重要途径。一是要系统调研，征集员工意见和建议，准确把握员工对关爱的诉求；二是建立涵盖关爱员工身体健康、心理健康、生活困难、工作压力等全方位的员工关爱体系；三是结合上级公司关爱要求，和EAP、PCA等项目计划，制定能贴近员工迫切需求的关爱计划并严格实施；四是班组长要关注班组成员状态，并给予帮助，无法解决的问题要及时上报公司；五是开展关爱感知调查，评估关爱实施效果，并制定出有针对性的改善方案。
比如：深圳海博智业辅导某企业班组建设以“聚心工程”为主题，建立了360度关爱体系，包括五方面：一是管理聚焦，广泛听取员工意见；完善计划、实施、考核、评估、完善等措施，形成闭环管理机制。二是激励带动，建立客户经理、营业员、营销经理三支队伍的弹性薪酬激励方案。三是快乐呈现，开展生日party会、摄影俱乐部、读书会、亲子教育等活动。四是关爱落地：提升员工幸福感知、送上贴心节日祝福、关心员工身体健康。五是EAP完善，建立EAP服务平台、设立心理专员，并完善EAP知识库，开展心理关怀系列活动。
五、有激励
只有激发员工参与和建设热情，汇聚集体智慧，不断提升班组建设工作水平。
如何加强班组激励？一是制定物质、精神激励机制，如奖金、荣誉奖章、证书、绩效加分等；二是实施月度/季度检查和年度考核评估相结合，及时把握工作开展情况，并对优秀单位和个人给予奖励，督促落后单位改善提升；三是每月至少1次内部沟通，同时积极与其他建设单位开展经验交流活动。
比如：深圳海博智业为某企业策划并组织实施的《彩虹金币管理系统》，为每名员工核配团队金币，完善员工价值全面评价体系，正面强化和激励员工参与班组建设行动。同时，通过“彩虹班组”评选表彰、班组建设主题沙龙、风采人物巡讲等方式，传播基层优秀班组先进典型事迹和先进人物，激发班组长和员工的积极性和创造性。
六、有特色
班组建设鼓励“百花齐放、百家争鸣”，从主题、内容、形式、结果呈现等方面突出特色和亮点，增强班组建设的吸引力，营造全员参与氛围。首先，要从地域、民俗、工作特点、员工特点、特有文化主张等各方面提炼出独具一格的元素；第二，围绕特色元素开展班组建设工作，形成自身特点，如特色主题名称、内容、形式等；第三，及时做好活动记录，并注重结果呈现方式，以图文并茂的方式彰显活动特色。
比如：某班组后院有一块3分大小的空地，员工齐心协力将这块地开垦出来，根据季节和时间的不同，种植萝卜、辣椒、西红柿、大白菜等蔬菜，业绩较好和受到奖励的员工将会得到一定面积的菜园子，业绩较差的员工负责除草、施肥、浇水、杀虫等任务，在种植过程中相互协作，在收获时共享快乐。正是“一块小菜地”为载体的班组建设，既增强了班组凝聚力、协作力和战斗力，又彰显了班组的个性和特色。
来源：http://www.cnii.com.cn/yy/content/2012-07/02/content_988610.htm
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