《马云点评创业》读书笔记二

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摘要：《马云点评创业》读完了，在当当上评价为四星半，在我看来也不能说是一本非常好更称不上经典的书，可能自己不是一个创业者而是一个一直在路上的职场人士，所以只能被选手和评委的激情、坚持、从逆境中走来不被困难压倒的勇气所振奋......当一个人被社会注上成功者的符号，在社会上就有了发言权，马云就是如此，所以他的话逐渐就成为经典，被人效仿，我们也不能不承认榜样的力量，至少它可以让很多人少走弯路，而不是一直在路上......

要找风险投资的时候，必须跟风险投资共担风险，你拿到的可能性会更大。

人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。

记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。
--做生意最重要的是要了解你的客户需要什么、能够为客户创造什么价值。

不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，你应该做的不是去挑战它，而是去弥补它。少做就是多做，不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，你应该做的不是去挑战它，而是去弥补它，做它做不到的，去服务好它，先求生存，再求战略，这是所有商家的基本规律，你还没有站稳脚跟就去跟人家挑战肯定是不行的，先生存再挑战这样赢的机会就会越来越大。
--比竞争对手弱的时候只能采取防御和游击战，去挑战强大的对手无异于自杀，需积蓄力量形成局部优势，慢慢地将战场撕开一个口子，一口一口地蚕食。

这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。所以不要用你的理念去整合别人，而是你创造的价值给别人带来的好处。
--理论无所谓好坏，只在乎能否指导实践，创造价值。

一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。
--不是绝对的。

假如你看了很多书，千万别告诉别人，告诉别人别人就会不断考你。
--有时候把自己长项藏起来，弱项暴露出来没关系。

一个项目，一个想法如果不够独特的话，很难吸引别人。

听你讲得有点像县委书记讲形势报告，听起来全对，但不知道怎么做。
--读大学的时候也碰到这种情况，学校的党委书记说话不用打草稿，说的头头是道真是滔滔不绝如江河，假的说的比真的还真，最终对我的影响是已报名都没有去参加组织的学习，从此不提申请加入组织。

我讲的话也许是错的，但我一定是自己真实的想法，我不担心是错的，我今天想法就是这个。

做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，才有可能赢。

讲话也好、做队长也好，要明白我的出发点在哪里，进攻点在哪里，这才是真正的战略要素。

小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。

一个优秀的CEO也必须是个优秀的治理者，要多注重细节，从细节治理你的团队，你的团队才会有机会发展。此外，我建议随着你的企业越做越大，讲话也要越来越实在，越来越细。真正优秀的CEO和大企业领导者，他们讲东西都很细。小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。

当你的团队离开你的时候，你需要反思一点，我们需要雷锋，但不能让雷锋穿带补丁的衣服上街去，让他们跟你分享成功是很重要的。
--没有参加过传销组织，不知道传销的人是怎么做到的？他们吃青菜萝卜、喝自来水睡地板、自己每年不赚钱还掏钱买产品，真是历尽艰辛却是痴心不改，是否有很多值得我们做团队建设借鉴的东西在里面。

所有的创业都应该多花点时间，去学习别人是怎么失败的。 因为成功的原因有千千万万，失败的原因就一两个点。
--推荐《大败局III》虽然时间有点久远了，但有很多案例还是可以参考借鉴。

少听成功学讲座，真正的成功学是专心感受的。有一天假如你成为了成功者，你讲任何话都是对的。

我们公司员工也有人去听过成功学课程，听一两次可以，听四次五次，这人就被废了。

关注对手是战略中很重要的一部分，但这并不意味着你会赢。

有一点要很明确，那就是一切的理念、想法、战略假如不能落实到结果和目标上面，都是空话。你努力一点，我尽力了，他尽心了，最后发现，每个人都捶胸顿足地说，我尽心尽力了，但没有结果。目标不明确，过多关注别人，而太少关注自己的细节，再加上缺乏临门一脚的手段，所以失败了。

今后要当队长和领导的人，一定要清楚，没有一个明确的目标，你下面那批人都会成为没头的苍蝇，转来转去，没有结果。
--不但要有目标，而且要将目标转化为项目组成员具体的共同目标。

很多东西是很难考量的，理念很难考量，但结果是可考量的。

一个正确的制订战略过程，首先要做正确的事，再是正确地做事。你做正确事情的时候，就可以事半功倍，假如你做的事情是错误的，你后边做的越正确，你死的越快。所以我觉得，作为一个队长，首先要明白，做正确的事情，然后再正确地去做事情，这两个千万不要颠倒过来。

学者型创业者有一个共同的问题，那就是从宏观推向微观，根据发展大势来推断自己的未来。大势好未必你好，你好未必大势好。绝大部分创业者是从微观推向宏观，通过发现一部分人需求，然后把一群人推起来。

80年代的人不要跟70年代，跟60年代的人竞争，而是要跟未来，跟90年代的人竞争，这样你才有赢的可能性。

商业计划绝对不是一个销售计划，里面有无数细节，无数人才的运营。

蒙牛不是策划出来的，而是踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。大家都知道史玉柱是个策划高手，但在我看来，史玉柱对营销以及产品客户体验的熟悉，是真正可以称得上大师级的。

战略不等于结果，战略制定了以后，结果还很遥远，还有很长的路要走。

骄兵必败，商场上也一样，商场上很多东西看起来要赢，结果都输掉了，因为你不够重视。我们做企业的，天天都是如履薄冰，每一天，对每一个项目，对每一个过程都非常仔细认真。所以请大家注重，不管你拥有多少资源，永远要把对手想得更强大一点。

还有就是对资源的利用，对公司所有的人、财、物，这些要害资源都要用到重点的风口上。战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。


一般来说比较自负的人情商都低，把自负抛弃以后，情商就会高起来。自负的人眼光高，觉得这个不顺眼，那个也不顺眼，把眼光降低以后情商自然就会高起来。

对于客户，哪怕你很不喜欢他，你也要尊重他，不要把客户当白痴。客户不喜欢你，一定有他的原因和理由。对于同事也一样，很多人因为不喜欢某个同事就不愿意跟他一起工作，你不喜欢他，可以不跟他做朋友，但一定要成为同事。作为创业者，最重要的是通过跟人打交道，通过团队协作才能拿到自己的结果。

必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。

这是一个广告泛滥的时代，你看到的不一定是你想要的，你真正想要的信息却找不到，这就造成了广告资源的巨大浪费，很被动，因此很多人不愿意投广告。

科技型和学者型创业人才经常过分关注技术，一个技术接着一个技术，假如最后不成功就说这个技术不够好。不要因为某个技术而去推广，很多人把握技术之后感觉很神，然后找人推广。你必须先去了解市场的需求和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。
--技术型人才很容易地认为“技术真的能够改变一切”，没有市场需求、没有良好的客户关系一切都无法改变，就边生存下来都难。

最核心的问题是根据市场去制定你的产品，要害是要倾听客户的声音。

很多企业前面的成功往往为后面埋下了更大的失败，因为他们不清楚自己为什么会成功，像赌博一样，一开始是赢了，第二次还是照原来的套路，但市场和四周的环境是变化的，而他们不了解客户和市场需求的变化。所以，成功了，要了解为什么会成功；失败了，更要搞清楚为什么会失败。

免费是世界上最昂贵的东西。所以尽量不要免费。等你有了钱以后再考虑免费

你刚才讲三年去上市融资，但千万别画一个饼，人们会牢牢记住这个饼，员工会记住，客户也会记住。
--事缓则圆，做不到的事情要先给承诺，如果承诺了就必须要做到，不然对方落差会非常大。

“营销”这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要 “销”，更要“营”。
--做项目也如此，项目目标要实现，过程还要规范，过程规范了质量不一定好，但是过程都不规范质量肯定好不到那里去。

商业一定是门艺术，你既可以这样做，也可以那样做，但不能走极端。比如说，你需要听话的员工，也需要能干的员工，很听话但不能干的员工不能用，但能干不听话的员工也没有用。员工最好是又听话又能干，所以我们的营销既要有影响力，又要有结果。

从运营治理的角度来看，要少开店，开好店，店在于多，而在于精。
--与前面论述的“先做好再做大”以及多元化经营前需要有几个永远赚钱的项目保本是一样的。

男人的胸怀是委屈撑大的，多一点委屈，少一些脾气你会更快乐。

任何一个创业者，永远要把自己笑脸露出来，你的脸看起来似乎是很痛苦的样子，很难想像一个痛苦的脸可以给人带来快乐。所以快乐是需要展示出来，你要把自己的快乐展示出去。

营销不仅仅是在理念上的营销，临门一脚更重要，你不能把产品卖出去，把钱拿回来，你的员工就得饿肚子，你的公司就得关门，再好的理念都只能写在书上。

其实在这个社会的商业活动中，不缺尽心尽力的人，而是缺真正往前挪动一步，在要害时刻能够为整个团队扭转局势的人。
--这种人才是真正的领导，现在面临的不也是如何扭转局势将团队带出重围吗？

诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。

一个一流的创意，三流的执行，我宁可喜欢一个一流的执行，三流的创意。

队员绝对不能让队长失败，不能让团队中任何一个人失败，这就是所谓的团队精神。

对于一个企业来讲利润下滑我觉得不是危机，市场成熟以后利润一定会下滑的，危机的是他失去了自己最珍贵最好的东西——质量。

我给创意者们一个建议，千万别把灾难当公关看，千万不能觉得质量问题可以通过告诉媒体而会翻回来。质量问题就是质量问题，必须把质量问题解决清楚以后才能谈公关，公关只是个副产品。

我比较担心一点是，天不怕，地不怕，就怕CFO(首席财务官)当CEO，财务官当CEO有问题，财务官的职业是检查，是控制，所以财务官当CEO 会缺乏远见，这方面我希望你能够多走多看，也许对你帮助会更大一点。

短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。

聪明是聪明者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。

作为一个领导者不要让别人为你工作，而是应该为了共同的目标或者使命，或者是一个理想去工作，为你工作会很累，绝对不要因为你的人格魅力跟你工作。

公司还很小的时候千万别去讲理念，别人不一定会认同你的理念，但是都会按照你做的做。你这么做的时候才是理念体现出来了，让别人说你的理念好，自己千万别说我的理念多好，那就没完没了地吵架，吵得过你的人认同，吵不过的就会有看法。

永远要把对手想得非常强大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常强大。

战略、实施、执行、团队

当然还有很多的创业者，是愿意承认错误，但不愿承担责任，这时承担责任会赢得很多的尊重。

慈善必须以商业的计划执行，以商业的形式执行，慈善才能走得久走得长。

我自己不愿意聘用一个经常在竞争者之间跳跃的人。

多花点时间在你的其它员工身上。

什么是团队呢？团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。

有时候学历很高不一定把自己沉得下来做事情。

创业时期千万不要找明星团队，千万不要找已经成功过的人。
--创业要找最适合的人，不要找最好的人

最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。

在公司内部找到能够超过你自己的人，这就是你发现人才的办法。如果你找不到问题一定在你，你的眼光有问题，你的胸怀有问题，可能你的实力也有问题。


创业时期千万不要找明星团队，千万不要找已经成功过的人跟你一起创业，在创业时期要寻找这些梦之队：没有成功、渴望成功，平凡、团结，有共同理想的人。这个看了很多人的创业过程我才总结出来的。等到你一定程度以后，再请进一些优秀的人才，对投资、对整个未来市场
开拓才有好的结果，尤其是35 岁到40岁，已经成功过的人，他已经有钱了，他成功过，一起创业非常艰难。所以我给你提出逐步引进，创业要找最适合的人，不要找最好的人。

女性创业是一个挑战，而女性创业最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。

在公司内部找到能够超过你自己的人，这就是你发现人才的办法。

一个领导者和经理人的区别，优秀的领导者善于看到别人的擅长，经理人往往看到别人的短处，永远要相信边上的人比你聪明。一个相信边上的人比你聪明的人，才是真正的智慧者，相信自己比别人聪明麻烦就会来.
--彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》中专门有一章节提到要“如何发挥人的长处”，包括三个观点：1、要用人所长；2、如何管理自己的上司；3、充分发挥自己的长处。尺有所短，寸有所长，在团队中要充分发挥成员的长处，让成员的短处不至于影响到正常的工作。

每一笔生意必须挣钱，免费不是一个好策略，它付出的代价会非常大。
--不赚钱的企业是可耻的，企业存在的唯一理由是创造并保留客户。

领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力。、
--沧海横流方显英雄本色。

在顺利的时候，一定要想到逆境的时候，永远要把对手想得非常强大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常强大。商界犯错误经常会出现的几个情况就是看不见、看不起，看不懂、跟不上。
--正如项目管理中的项目风险管理，在顺境中要识别风险，对风险进行定性和定量分析，并及时采取预防和规避措施。

领导者应该以别人为中心，以客户为中心。
--领导者要有服务意识。

我发现很多人是愿意承认错误，但不愿承担责任，而恰恰承担责任会赢得很多的尊重。
--和承担责任比承认错误需要更大的勇气和更宽广的胸怀。

对于一个企业来讲利润下滑我觉得不是危机，市场成熟以后利润一定会下滑的，危机的是他失去了自己最珍贵最好的东西——质量。
--先做好再做大，质量优先。

任何公司碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，其他才是想对手，对手这时候最好不要想他。这时候你已经不具备攻击力了，这时候你自己的麻烦事还处理不过来。碰到危机第一想到客户的利益，员工的利益、股东的利益、社会的责任，这时候做好了自然会成为正面的公关出击，哪怕没有公关也没关系，你的员工会清楚什么是对的，怎么做对，这样你会走得很长。

有时候死扛下去总是会有机会的。
--坚持

永远记住每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功。 所以作为一个创业者，是寂寞的，尤其在中国创业是非常寂寞的。
--最好用哲学原理来解释，失败需要总结吸取教训形成组织过程资产。

上当不是别人太狡猾，而是自己太太贪，是因为自己太会上当。
--永远要相信“天下没有免费的午餐”。

商业社会是很复杂的社会，因为诚信所以简单，越简单的事情越需要讲诚信，但是我们可能不知道怎么做，就是一点点往前做。如果一件事开始就错的时候，我根本不想听三个人怎么谈，中间任何的点、任何逻辑、任何商业技巧都没有意义。所以大方向错了，大的价值观错了以后，我觉得其他问题就没有什么意义。

企业家、商人、生意人有什么区别?生意人唯利是图，有钱就赚，商人有所为有所不为，企业家必须承担社会责任。你要作为一个优秀的商人、优秀的企业家，必须有一个同样的东西，就是诚信，诚信是很基础的东西，我觉得最基础的东西往往最难做，但是谁做好这个谁的路就可以走得很长很远。所以我希望对所有人，包括我们自己反思，下一步会不会犯这个错误，我们应该怎么面对这样的错误。

骗别人的人一定有一天会倒霉，而要不上当就是让自己能扛得住诱惑，扛得住压力，扛得住贪，是因为你贪才会上当。

竞争是商业过程中的一场游戏，更是一种艺术，竞争者第一点是向竞争者学习，只有向竞争者学习的人才会进步。所以我觉得在竞争过程中要凭的是智慧、勇气、胆略，绝对不能用这种下三滥的手法。
--学习是一种漫长的过程，学习到以后早被竞争对手所淘汰，所以竞争无非是两种策略，强化和巩固自己的优势，通过打击竞争对手的劣势消除威胁，这也算不上是三滥吧，强化自己打击对手在与客户交流和竞标过程中不都是这样对待友商的吗？

一个一流的创意，三流的执行，我宁可喜欢一个一流的执行，三流的创意。一个没有计划性，不可操作的创意，有的时候只会让大家越来越痛苦，大家烦，所以某种程度上来讲，要少些创意。
--执行力！

可能一个人说你不服气，两个人说你不服气，很多人在说的时候，你要反省，一定是自己出了一些问题
--也不一定，老毛不是说过“真理掌握在少数人手中”的吗？需要看事物处于那个阶段了，还得要用哲学或国学来解释比较好。

激情是我们可以失去一次机会，可以失去一次竞选，可以失去一个项目，但我们不可以失去做人的勇往直前的精神，永不放弃的精神。
--项目失败可以吸取教训形成组织过程资产，但一定能失去激情，项目经理应该是一个充满激情的人。

一个成功的创业者，三个因素，“眼光、胸怀和实力”。读万卷书不如行万里路，在座的各位多走走、多看看，胸怀，男人的胸怀是宽大的，在失败的时候练出来的激情才能是真正的激情，实力是你的抗打击能力，也许这是最好的机会。创业的路挺长的，谁都不知道今天好，未必明天好，今天不好，明天可能还会更好。

别人可以拷贝我的模式，不能拷贝我的苦难，不能拷贝我不断往前的激情。

再好的创意背后必须要有制度、人才去支撑。如果没有制度、人才、执行力支撑的创意就只能够是一个故事，没有用。
--制度、规范、流程、执行力。

中国很多创业者一开始想做得很大，越想越大，连锁店一个接着一个开，上次我给一个选手提少开店开好店，跟给你的建议一样，别急着做大，做好做强会变大，迅速做大会反而会落到迅速做大的陷阱里面去。
--先做好做强再做大，在华为各供应商的竞争中也适合这种策略吗?每年年底和年初都存在各供应商跑马圈地的情况。

一个优秀的CE0和领导者，在给员工展示未来美好前景的时候，一定要给他们展示未来的灾难是什么，想清楚未来的灾难你才能渡过未来的灾难，没想清楚，天天想好的，一般就会再度关门。

我很欣赏你的学习能力，其实我自己读书读得不是很多，创业者最好的大学就是社会大学。我发现学位越高、学校名气越大，好像都不是很灵。所以我是给你这个建议，初中生也挺好，关键是我们在社会创业大学学的东西比别人更多，但是学习一定要总结，不总结也不行。

人永远不要忘记自己第一天的梦想，你的梦想是世界上最伟大的事情，就是帮助别人成功。

不管你拥有多少资源，永远把对手想得强大一点。

有结果未必是成功，但是没有结果一定是失败。
--过程和结果都很重要，做项目管理还是需要以结果为导向，永远只有功劳没有苦劳。

做事一定要有结果，但是纯结果导向，不注重团队和游戏规则，不注重原则，我们称之为野狗。业绩很好，价值观很差，这些是一定要杀掉的，今后你自己团队里也要做到，有业绩，有结果，没过程，不注重原则，那就叫野狗，必杀无疑。

我们在做任何事情的时候，一定要注重结果，也必须关注过程，没有一个良好的过程任何一次成功都不可能被复制。
--说得太好了，所以需要推行CMMI。

永远让你的队员知道你在哪里，哪个位置上面，什么决定你做，什么决定是可以大家做。

做任何事，必须要有突破，没有突破，就等于没做。

一个不能让领导满意的人，是很难走向成功的，当然，领导都满意的也未必能走向成功。

权威是你把权给别人的时候，你才能有真正的权利，你懂得倾听、懂得尊重，承担责任的时候，别人一定会听你，你才会有权威。
--授权管理，在下属心目中要树立好自己的形象。

人生职业的最高境界是把工作当成业余爱好。

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