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精益执行力:开篇03 执行力本质(中)

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发表于 2011-11-17 13:58:52 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
概要:员工执行力差,不能只埋怨员工,企业有割舍不清的干系,员工需要提升执行个体能力,而领导更需要提升执行领导能力。
        内容提要:
          1、改变一个人的习惯很难,就好比习惯用左手的人用右手很难一样;
          2、领导的执行力呈现不在于做事的能力而在于领导力;
          3、人生其实就是在等一趟车,错过了这一趟就得再等下一趟,而且时间不一定赶得上。
        提升员工执行力,领导要善于引导
        企业的执行系统一定要从个体和系统两个维度来建立,光埋怨小象是不行的,不要老说小象自己为什么不能挣脱绳子。人的思维很难改变,比如你与大多数人一样都习惯用右手,而一个人却一直习惯用左手,你让用左手的人用右手就好比别人让你用左手一样。用右手很难吗?这么简单的事情的都做不到?但事实就是用左手的人不习惯用右手。很多时候改变有一个习惯是非常困难的,所以不要只顾埋怨小象。
        不埋怨小象不是说小象没有问题,而是任何一件事情要从系统和个体两个方面去考虑。一个个体是一个点,这个点没有执行力不行,他在企业里面面临两个关系。纵向的上下级关系和横向的部门与同事间关系,他的执行力非常受领导影响,向领导汇报说,我对什么东西有意见,领导说,你说的这块我早就想到了,这时候员工会怎么想?下次就不说了,你都想到了,我没有成就感,我就不说了,慢慢员工就不和领导讲话了,所以领导的一言一行对员工执行力是有影响的。反过来员工的执行力对领导也有影响,当你的员工很多事情都做不明白的时候,领导的所谓的执行力看上去似乎是强了。其实是强了还是差了呢?差了。作为领导,你指引的方向错了,领导不是每天亲自去生产线解决这样那样的问题,领导应该带领你的团队解决问题,这才是领导执行能力呈现。
        横向关系有没有影响?比如产品没有生产出来,老板问,为什么生产目标没有达成?因为研发部没有给生产部图纸,第一次可能是真的;第二次因为设备的问题生产目标没达成,而此时恰恰又断料了。问道为什么没有生产目标没有达成?生产部回答,因为断料了!其实第二次最主要是因为生产部门设备问题使生产目标未能达成,而生产部却把责任推给了采购部。因为采购部供料不及时,所以生产部生产目标未能达成。这样,生产部犯了很多问题,但是只要有别人可以承担的时候,就把自己的错误推给别人,而自己的错误则被藏住。
       遵循人趋利避害的天性,提升执行力
        人有一个典型特点就是趋利避害。而且人都是有惰性的,一群学员来听管理课程,很多都是被逼而来的。上次听课大多是管理高层人员,这次很多都是中层和基层,都是让人逼出来的,讲师也是被逼出来的。你觉得我愿意讲课吗?我不愿意讲课,我想在家里睡觉。这个时候我们发现我们的惰性可以被别人的错误掩盖,然后说其实我不懒,是你懒。推诿的过程中会我们发现一个人的执行力会进一步下降。
        所以企业里面要提升执行力,虽然提升个体很重要,但是如果实质的系统不改变的话,个体的执行力很难提高,即使个人的执行力高了,他也会离开这家公司。他会认为在这家公司做事成本太高了,在别的公司10小时就做能做完的工作在这里要20小时,而且工资很低,老板逼得太紧,这些都让他很烦躁,自然的他就不想在这个公司呆下去了。有时候我做项目也是这样,我去这个公司做的时候,虽然辛苦,但是高兴,但是去另外一个公司又辛苦又不高兴,坦率说我都不想去。
        在研究执行力的过程中,我们发现目前有很多的执行力体系没有从本质上解决执行力的问题,短期有效,但长期下去反而会产生多负面的作用。我们定义执行力就是从AB,然后在从AB的过程中不断的发现问题解决问题,发现冲突解决冲突,这就是精益执行力。
        发现冲突很重要,但并不简单
        有人说可能会说,发现冲突很简单的啊,为何要这样强调?举两个例子,第一个是我和我的助理去项目,没有白板笔了,我告诉助理说:“小张去拿几只笔。”其实,这时候他已经出了问题,因为是我先发现没有白板笔的,而不是他,作为助理应该提前想到写字要用笔。这个问题应该是他先发现。接下来,他又问我,上哪里拿?这里强调一点,通常情况下,员工问你问题的时候,你要平和,不要怒目而视回答他的问题,人犯错误时内心是不安的。我告诉他去找项目的4P秘书要。他又问我,他电话多少啊,我不知道他电话啊。我就笑了,他就走了。你会发现人很多时候是很难发现冲突和解决冲突的,往往是人自己没有感受到问题会出现,而不是他真的不想解决这个问题。
        另外一个例子,有一次去沈阳汉科(一个项目企业),我们必须8点半到企业里,否则迟到我就会交水果金(我辅导的项目企业,都会制定一个“水果金”制度),这不是钱的问题,那么多人开会,我如果迟到了会很尴尬。所以8点必须坐上车,我们要打车走,所以提前10分钟,750去打车,因为我总研究执行力,所以很快就有这样一个意识。然后,助理问我了,“明天我们8点出发,汉科临时有事,没有人接我们,所以我们打车过去,”我说,是啊,打车。“平常洗浴时间大概需要40分钟,所以我710分叫你起床,750出发,10分钟内打到车,8点正好出发。”我说,好。
        我这个过程,我一直没有回答他的问题,只说,是和好。老板要想让员工成长,处理事情就要粗糙一点,老板要想事情进展快点,就说的细点,但面对大事情不能犯错误时候一定要细点。同时也不要认为把所有事情告诉员工就是好事情,这样老板就没有领导应有的执行力了,员工也没有执行力了。你的领导执行力直接影响团队的执行力。当员工说,我们销售总监做销售很厉害,我们整个销售部门一年的销售业绩才1300万,他一个人就1000万。这样的团队有执行力吗?没有执行力,这是一个垮掉的团队。销售总监销售厉害,手下的销售人员被抱怨没有执行力。
        回到刚才打车这个例子,第二天早上,我们750就到酒店门口。我在大厅坐着,助理在外边拦车,我不着急,因为还有10分钟,时间来得及。一直到757还没打到车,再过3分钟不出发,就会迟到了。这时候我承受不了了,我就告诉他怎么做。我说你去马路对面拦车,我在这里拦车。他往那边走的时候,一辆车正好过来被别人拦走了,接下来又来一车被他拦住了,8点正好打到车,准时到。
        总结:人生就如等车,错过一辆就只能再等
        这完全是个事实,我能发现冲突然后解决冲突。其实,我们的人生和等车一个道理?我们和每个人都是缘分,老婆、爸爸、妈。如果你错过这趟车,你就等下一趟,你上一趟能错过,下一趟也会错过,你不能保证每一辆车都能到达你需要到达的地方,如果你不能发现冲突不能解决冲突就会遇到这样的事情。

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