沟通技巧如此重要

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    作为一名项目经理，你可能会遇到团队中的一些成员在其它地方工作的情况。实际上，从我最近管理的项目来看，你看到大熊猫生宝宝的概率也比发现整个团队在同一房间内共同工作的概率要高。这就是为什么对于一名项目经理来说，现在最关键的能力不是处理甘特图或者保证微软项目软件的正常工作，而是永恒的沟通技巧。
    问题似乎已经很明显了，沟通能力是至关重要的，但在顶级项目管理领域，实际情况是大部分工作人员依靠的是技术能力而不是管理或领导技能。更具有讽刺意味的是，尽管多数项目都严重依赖于技术，但这些工具并不总能让关键的沟通变得更容易。

   为什么沟通能力如此重要？
    时间被浪费在等待过程上就等于资金的浪费。项目启动的时间，必须建立相关规则，优秀的项目管理经理可以建立基于关键绩效指标（ＫＰＩ）和特定转折点的规章。如果大家都不了解需要做的具体工作的话，没有人能够对问题进行预测，并且，更重要的是，这样无法保证整体工作正常有序的进行。浪费在帮助员工了解如何处理和发票以及薪水相关的书面工作上的时间将会是相当惊人的。越早利用所有可以使用的工具进行交流，带来的效果就越好，这也就意味着进入项目核心工作阶段的速度越快。
    准确度就是金钱。长期统计的数据显示，我们每天日常工作中的三分之一都需要重新返工。造成这种失误的主要原因是时间方面的不合理安排、交流出现问题导致理解产生错误、针对对象出现错误或者没有接受到明确的信息。因此，在沟通的时间，交流的越清楚（这包括了讲述和倾听两个部分），工作在第一时间完成的机会就越大。
    隔离意味着脱节。对于利用远程方式进行工作的员工来说，无论技术措施多么有效，建立工作关系也都是非常困难的。日常的闲言碎语，微笑和（无害的）八卦可以帮助团队和组织在成员之间建立信任和忠诚，消除令人沮丧的情况。如果没有对团队和老板保持忠诚的话，管理者很容易被猎头公司和其它商业机会所诱惑。人员流动可以成就也可以破坏一个项目。
    良好的人际关系会对项目的未来产生影响。对于项目团队来说，实质就是大家聚集到一起，努力进行工作，然后再分开。项目结束后，大家就分散寻找其它的工作。一名拥有忠诚度的项目经理可以降低在时间方面的浪费，开发出快捷模式让团队工作更有效率。对于接下来的项目来说，与已经认识并且产生信任的人进行合作，会让实际工作变得更容易。
    对于公司来说，项目管理的实际作用正变得越来越重要，建立沟通技巧帮助团队发挥出更好的水平让该技能成为开发中的关键因素。不重视该技能仅仅关注专业能力的项目经理们将会大吃一惊的。
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