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作者现为上海盛高咨询公司高级咨询顾问, 为多家企业提供咨询服务. 转换工作, 是当今职场每个人必须面临的问题, 职场中变化是永恒不变的真理, 这是每个人必须认真思考和真诚面对的现实问题. 当今, 职场的竞争越来越激烈, 工作压力越来越大, 每天面临的变化越来越多, 作为一个职场人士, 你是否感觉到了压力? 你是否想过, 如果我不在这个公司做了, 下一步我可以去哪里? 如果我不做这个工作了, 我还可以做什么? 我能为下一个组织贡献什么价值? 转换工作, 是当今职场每一个人必须面临的问题, 每一个人都不可能一辈子只做一种工作, 也不可能只在一个组织里工作, 很多时候, 我们要么主动离开现在的组织去寻找更适合我们的职位, 要么就是被组织淘汰, 不得去去找新的职位. 职场中变化是永恒不变的真理, 这是每个人都必须认真思考和真诚面对的现实问题. 那么, 在这种情况下, 我们如何行动? 如何在不断变换中保持自我, 而不至于迷失? 如何使自己不被变化击倒, 勇敢面对各种有意识的或者是突如其来的变化? 我想, 针对这个问题的回答, 最好的答案的是打造职场胜任力. 所谓职场胜任力, 是指一个人适合组织生存的能力, 这个能力主要表现在知识、经验和技能三个方面, 以此为核心, 全面塑造自己胜任职场生活的能力和素质, 使自己具备再次就业的能力, 在离开一个组织之后能迅速找到适合自己的公司和职位, 这就是职场胜任力.
当我们具备了职场胜任力, 我们的内心就不会再充满焦虑, 我们就不会轻易否定自己, 我们对自己的信心就有正面的反馈, 即便是在一个组织里做得不成功, 我们也可以主动地或者心情平静地离开, 然后在人才市场上继续寻找适合自己的最佳位置. 关于职场胜任力的塑造, 我有以下几个体会, 与各位分享. 一、珍惜和善待你的每一张白纸 关于这一点, 有一个小故事. 在我刚参加工作不久的时候, 有一次, 我到总经理的办公室去给他送会议纪要. 为了写好这份纪要, 我可是费了一番心思, 花费了大量的时间和精力, 甚至在下班之后, 还在琢磨怎么写最好, 稿子改了很多遍, 终于自己认为可以拿出手了, 就去给总经理送过去, 请他审阅. 总经理以前就对我的文笔赞赏有加, 因此, 在每次给他送文件的时候都喜欢和我聊几句, 说几句鼓励的话, 这次也不例外. 总经理在看完文件之后, 说, " 小赵, 你的会议纪要写得不错, 该表达的东西基本上都在里面了, 条理也很清楚, 我签个字就可以复印下发了. 我发现你的文笔水平最近又有提高, 好好练, 以后的路还长. 你知道吗? 白纸对于白领是非常重要的, 千万不要小看了你面前的每一张白纸, 有位管理大师说过一句话, 他说, 白领的一生就是一张张白纸的叠加, 你的白纸写得越好, 越多, 说明你对组织和社会的贡献就越大, 因为我们的工作每天都要和白纸打交道, 即便是电子文档, 也是用白纸体现的. 因此, 我们应该善待我们所经手的每一张白纸, 因为那是我们思想和能力的体现, 而这也代表着我们的机会, 你写得好, 就容易获得赏识, 获得认可和机会. 所以, 希望你以后在写每一个文件的时候都想想这句话, 会对你有帮助的. " 我连声感谢着走出了总经理的办公室, 头脑当中还在回味他刚才的话, 真是有一种醍醐灌顶的感受. 是啊, 我们作为一名知识工作者, 哪一个不是每天对着一台电脑, 把一些思想、观点和提案通过白纸体现出来, 然后拿给需要的人阅读和使用? 我们在白纸上所表达的思想和观点越符合用户的要求, 我们就越能得到大家的认可, 我们就可以获得更多更好的工作机会, 写更重要的文案, 给更重要的人看. 但是, 如果我们平时不在乎白纸, 不在乎我们用户感受, 那么我们写出的东西就很难得到别人的认可, 别人就会对我们形成不好的印象, 那么, 我们的水平就很难得到提高, 绩效也很难得到改善, 进步机会也就会很少, 直到无人对我们提出要求, 那时, 我们面临的问题可能就是被组织淘汰, 带着这种状态, 再次进入下一个组织, 其结果也一定不会比现在好多少.
这个观点影响了我很多年, 直到现在都在受用, 自那以后, 我非常重视我提交的每一个文件, 哪怕一个简单的通知, 我都会认真对待, 考虑每一个细节, 尽可能地把眼前的白纸写得漂亮, 写得有分量. 后来我把这个观点与别人进行了分享, 有人专门给我写邮件说, " 谢谢你, 我很受启发, 你的文章一定能以后的工作帮到我" . 听到这样的话, 我心里是暖暖的, 好的观点就是应该与更多的人分享, 让每个人听懂的人从这些话里获取力量, 提升他们自己的职场胜任力. 二、掌握产能与产品的平衡 这个观点来自史蒂芬科维, 他在<<高效能人士的七个习惯>>讲了一个农夫和金鹅的故事. 一个农夫无意中得到了一只会下金蛋的鹅, 这只鹅每天为农夫下一个金蛋, 很快, 农夫就富裕起来了. 生活条件得到了很大的改善, 邻人都很羡慕农夫. 随着农夫生活的改善, 他的贪欲越来越大, 一天一只金蛋已经无法满足他的要求. 农夫想, 我要是把鹅杀了, 然后把它肚子里的金蛋全部取出来, 不就拥有很多金蛋了吗? 农夫为他自己的聪明感到自豪. 于是就把金鹅杀了, 结果, 金鹅的肚子里并没有金蛋, 而鹅已经死了, 再也无法为农夫生产金蛋了. 农夫的生活从此开始败落, 又回到了从前的样子. 科维说, 效率是产能和产品相平衡的结果, 这里, 金鹅代表着产能, 金蛋代表着产品, 农夫把金鹅杀了, 产能没有了, 也就无法继续生产金蛋了, 因此效率也就无从谈起. 科维进一步引申了这个观点, 大到企业, 如果企业不注重产能的维护和增长, 一味追求产品的产出, 也必然带来效率的下降, 比如为了增加产量, 连续开动机器设备, 而不对机器设备进行维护, 也不购置新的机器设备, 那么机器设备运行到一定时间以后, 必然会面临一个崩溃的危险, 等机器设备无法运转了, 产品也就无法继续产出了, 企业的效率也就没有了. 同样的, 对于个人, 也是如此, 如果我们一味追求工作成果, 而忽视自身的学习, 知识、技能和经验没有得到有效的提高, 当我们面临新情况、新问题的时候就会无所适从, 不知所措. 工作、生活中, 人们片面追求产品, 而忽视产能维护的现象比比皆是, 职场也是这样. 作为一个职场人士, 除了每天工作, 完成职责范围内的任务以外, 我们更要注重自我的更新, 注意学习新的知识、技能, 获得新的经验, 综合提升自身的素质, 提高我们的产能, 这样我们在面临新情况的时候, 才会有效率, 才会产出新的成果. 记得一个管理学者说过, 这个世界上只有两大类活动, 一类是改造主观世界的活动, 就是学习, 一类是改造客观世界的活动, 就是工作, 学习与工作构成了我们生活的全部. 而学习是提高我们产能的最有效的途径, 只有通过学习提高了我们的产能, 我们才能产出更好的成果, 获得更大的提升. 所以, 作为一个高效的职场人士, 必须注重产能与产品的平衡, 在紧张工作之余, 不忘学习, 通过学习获得知识、技能和经验的增长, 全面提升我们的产能和工作效率. 三、提高结构化能力 所谓结构化能力, 是对一个人所具备的综合能力的概括, 是学习能力、思考能力、策划能力、领导能力、执行能力等能力和素质的集中体现. 也就是说, 一个人在面对工作任务或者难题时能从多个侧面进行思考, 深刻分析导致问题出现的原因, 系统制定行动方案, 并采取恰当的手段使工作得以高效率开展, 取得高绩效. 当你具备了这些能力的时候, 你就拥有了结构化能力, 这将对提高你的职场胜任离起到巨大的帮助作用.
要做到提高结构化能力, 一下几个方面的工作要做好:
第一, 合理规划职业生涯 合理规划职业生涯是" 结构化" 工作的前导, 当一条清晰的职业晋升路线摆在你面前的时候, 你就更加清楚自己欠缺什么, 需要学习哪些知识, 强化哪些能力, 从而激励你学习充电, 并不断寻找富有挑战性的工作机会, 以使自己不断得到锻炼和提高, 提高工作效率和技能, 为向更高一层次发展打下坚实的基础. 也许你并不明白职业生涯规划到底是怎么一回事, 也许职业生涯规划对你来说太过于深奥和烦琐, 没有关系, 有两条路你可以选择, 一个是求助于网络, 在搜索器里键入" 职业生涯规划" , 你就可以很快得到帮助, 对之有一个清晰的认识和了解, 如果你不愿意这么做, 那么, 第二条路就是看一下公司的组织结构图, 看看自己目前职位的上一级职位是什么, 那就是你的下一个目标. 也许你会说, 我既不懂职业生涯规划, 也不愿意从事现在正在干的工作, 那么我建议你换一个你喜欢的职位再来重复以上两条. 第二, " 结构化" 知识体系 学习为你提升结构化能力提供知识准备. 学习充电与职场胜任相伴相生, 在这个知识爆炸, 经验贬值的时代, 学习就像你每天都需要的面包一样重要, 如果你停止了学习, 你就是选择了退步, 这是非常可怕的. 同时, 如果工作需要什么就学习什么, 对本职工作之外的东西则不管不问, 那么你的结构化能力也不可能有大的进步. 结合你对自己职业生涯的规划, 制定相应的学习计划, 不断补充知识给养, 首先使自己的知识体系结构化, 以此帮助你提升结构化思考和行动的能力. 比如, 一个积极寻求进步的信息管理员的学习计划就不能仅仅是一些简单的信息管理知识, 不能仅仅满足于为同事解决电脑死机之类的小问题, 而是要提升到系统化信息建设的高度, 从电脑高手过度到信息化建设的高手, 这样你的结构化能力才能不断得到提高, 晋升才会更有希望. 第三, 提升系统思考的能力 在工作当中, 对于出现的问题, 不能浅尝辄止, 而是要刨根问底, 进行系统思考, 深究导致问题出现的原因, 找到原因之后, 还要问原因的原因, 直至找到问题的根本症结, 这实际上就是结构化的系统思考. 当找到导致问题出现的根本原因之后, 再制定结构化的解决方案, 使问题得到系统的解决, 以此锻炼和提高你的结构化能力. 第四, 制定结构化的行动方案 以前的观念是, " 别坐在这里了, 赶快去行动吧" , 现在这种观念已经不再流行, 取而代之的是" 别急着行动, 坐下来想想再去做" . 这两者的区别不在于说法的变换, 而是蕴涵着深厚的哲理, 更为时兴的观点认为计划的准确与完善比行动的快捷要重要的多, 时间管理专家说, " 你用于计划的时间越长, 工作完成所需要的时间就越短" . 西方有句谚语, " 用脚走不通的路, 用脑袋可以走得通. " 说的也是这个道理, 就是提醒你, 不要一味蛮干, 要有思路和方案, 甚至是多套方案. 由此看来, 制定结构化的行动方案比匆忙行事更为重要. 能否制定一个结构化的行动方案也是考验一个人综合能力的重要标志之一, 当你可以把一个方案结构化, 把方案所应包含的要素都一一准确定位, 对方案所要达到的目标, 方案的操作程序, 方案的执行者和监督检查者的职责, 方案的实施进度和时间表, 方案的验收标准, 等等, 都做出了准确的描述和定位的时候, 你的结构化能力就得到了提升, 也会得到领导的认可和赏识, 从而帮助你获得晋升机会. 第五, 对行动方案进行" 第二次创造" 柯维说, " 任何事情都要经过两次创造, 一次是心智上的创造, 一次是行为上的创造" . 所谓心智创造就是系统思考并制定行动方案, 所谓行为创造就是将行动方案付诸实施, 使之由愿望变成现实. 当结构化的行动方案被获准实施之后, 你需要做的就是想尽一切办法使不可能成为可能. 这个过程中, 你可能会面临怀疑、对抗、不合作等消极因素的压力, 但你不能放弃, 要顶住压力, 不断排除外来干扰, 化解矛盾, 与方方面面的人保持沟通, 积极创造一个团结协作的工作氛围, 努力为行动方案的成功实施赚取" 加分" , 使行动方案最终得以实现. 当你完成了" 第二次创造" 的时候, 你的结构化能力就有了业绩证明, 晋升之路就更加开阔了. 结束语: 以上几个方面是我在工作中的一些心得体会, 也是帮助我一直获得成长的精神给养, 希望能对提高您的职场胜任力有所帮助!
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