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一、 订单作业流程1、订单的意义：订单是指本公司通知厂商送货的书面凭证，也是公司收货及财务付款的重要电脑资料。订单的分类：2、RPS订单：采用RPS订单电脑系统，由电脑根据商品的存货及每日销量建议营运人员订货。（A、未采用RPS的订单则采用TMRGOS16报表，根据计划表列印TMRGOS16报表；B、根据报表参考商品的存货与每日销量下订单。）3、永续订单：使用于生鲜部门每日的定货商品，每日列印订单，由营运人员填写订货数量。4、补货订单：卖场临时缺货时，营运人员应就需要量填写补货通知单，由店列印小组列印订单。下订单部门的职责：5、采购部门根据各店所提供需求量负责对新品的第一次到货、快讯商品及其它特殊情况下订货。6、营业部门负责除采购部门下订单之外的情况下所有订单。各部门职责：7、采购部门负责订单上的商品价格，力争最低价格，并对商品毛利负责。8、负责订单上商品数量与捕获日期，力争保证销量，避免积压与缺货。下订单的注意事项：9、订货倍数：“好又多”销售单位与供应厂商最小包装单位的换算单位，下订单时的订货数量必须时订货倍数的整数倍。（例如：货物A“好又多”销售单位为1包，供应厂商每个最小包装为24包，这里的订货倍数为24，订货倍数一定为24个整倍数。）10、最低订货量：供应厂商在采购协议中约定的最低送货量，下订单时应满足最低订货量，确保厂商的送货。11、交货日期：订单上约束厂商送货的日期，特别时快讯商品、缺货商品应要求厂商在指定送货时间送货。订单下订：12、搭赠商品的定义：采购与厂商协议订货价时，供应厂商给予的折扣。13、搭赠订单的订货数量的确定：在下订单时，通常会确定订货数量及搭赠数量之间的比例关系。（例如：订货数量达到10个“好又多”销售单位时，供应厂商会免费提供一个“好又多”销售单位的商品搭赠给公司，这时下订需要依照10：1的关系确定订货数量及搭赠数量）14、采购设定有实物搭赠的商品进货单价的确定：含有搭赠的商品的进货单价的设定必须为不含折扣金额的单价。15、含搭赠商品的电脑电脑成本的确定：搭赠商品是供应厂商提供给本公司的实物折扣，在订货单价一定的情况下，争取更多的搭赠将会使商品的进货成本降低。16、搭赠订单收货数量的确定：商管在收含有搭赠商品的订单时，需就订货量及搭赠数量进行相应的输入，不可将订货数量与搭赠混合输入。在有确定的订货数量与搭赠数量比较时，搭赠数量不可短收。核决、列印、传真：17、订单的核准权限：采购人员下订，有部门主任级以上人员核决；营运部门下订，由部门课长级（含）以上主管核决。18、订单的列印部门：经核决的下订资料送至店输入小组统一列印订单，其他部门不可列印。未经主管核决的下订需求，店输入小组不可下列印订单。19、订单的传真：订单由店输入小组列印厚，下订部门应复查正确性，无误后确认传真通知厂商，并确认厂商收到该订单。20、厂商资料的修改：若由于厂商地址、传真号码等联络方式更改造成无法通知厂商，传真确认正确资料后，告知营业部门主管，再由营业部门通知独立店/商品部课长，由其请输入小组修正厂商建档资料。21、控制重点：①下订部门是否正确使用各种不同类别的订单。②下订部门之间（采购与营业）是否存在职责不清，重复下单的情况。③下订经办人员再下订时十分注意到下订的基本条件（送货目录、订货倍数、最低订货量）。④下订部门是否对搭赠订单有正确的概念及操作时十分正确。⑤下订是否经过一定的核决程序，订单的列印是否依公司规定由店输入小组统一执行。⑥订单的传真在订单传真后，是否有确定厂商收到订单。
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