[转帖]波多里奇国家质量奖、六西格玛管理法和ISO管理体系

baicz

   

波多里奇国家质量奖、六西格玛管理法和ISO管理体系是企业三个绩效改进工具。波多里奇国家质量奖获奖者当被问及是否最好只选择这三个绩效改进工具中的一个时，回答说：“这不应该是选这个“或”选那个的问题，可以是选“一个、两个和/或三个”的问题”。他说，为了确保组织未来的总体发展和成功，你需要一个系统的方法，波多里奇国家质量奖则提供了这个方法。你开始的地方通常取决于组织目前的需要。

三种体系的区别在于：

六西格玛管理：

-集中在测量产品质量和改进流程管理

-推动流程改进和节约成本

ISO9001：2000认证：

-是一个产品/服务符合性模式，目的是为了在市场环境中保证公正

-集中在弥补质量体系缺点和消除产品/服务的不符合性

波多里奇卓越绩效标准：

-关注整个组织在一个全面管理框架下的卓越绩效

-识别和跟踪所有重要的组织经营结果；顾客、产品/服务、财务、人力资源和组织的有效性。或者，如Trident Precision Manufacturing，Inc（1996年波多里奇国家质量奖小型企业获奖者）的质量主管April Lusk在描述她的组织应用波多里奇标准时说的：“如果你在寻找如何把产品方法和组织的功能，如战略策划、顾客满意度、员工和供应商满意度等联系起来的指南，你则需要一个全面组织的方法。”

其他获得波多里奇国家质量奖的企业的发言人同意波多里奇国家质量奖、六西格玛管理法和ISO管理体系是不同的，但是可以兼容。其中的每一个绩效改进工具都可以在一个成功的组织中占有一席之地。

[此贴子已经被作者于2010-12-6 16:13:38编辑过]