[原创]公关 不像看上去那么简单

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对很多即将踏入社会的大学生，以及处于职业转型期的白领来说，常常必须面对这样一个尴尬的问题：我能（或还能）做什么？销售、公关、文秘、财务……他们的日常工作是什么？从事这些行业都需要具备什么条件？我能做这个工作吗？我应该从何处入手呢？……无数的问题不停地往外冒，对一个明智的择业者来说，最后纳入考虑的，可能才是待遇这种“小”问题。 面对一个全新的领域，惶惑是自然而然的事情。在“新员工成长”中开设这样一个版面，正是应了广大读者的强烈要求，通过对具体行业工作的分类介绍，尽我们最大所能的释惑答疑，目的只有一个——希望有助于你成为一名“老练”的新员工！ 公关 不像看上去那么简单 这是一个公共关系盛行的时代，许多企业设有公共关系部，甚至设有主管公关和企划的副总裁职位，大量的公关公司也广纳贤才，但优秀的专业的公关人才仍然十分稀缺。在大多数人的印象中，公关无非请客吃饭，搞好人际关系的代名词；但仔细分析一下公关人的必备能力之后，你会发现：公关，远不止表面上看起来那么简单。 写作能力 在对公关人成功的条件中，有这样一条评论：“写作能力是遥遥领先于第一位的”，所以，“在你开始攀登公共关系的山峰之前，请学习如何写作”。 写作是公关从业人员的最基本也是最重要的技能之一，它不同于文学写作，也不同于单纯的新闻写作，它需要将各种问题放入公关的服务环境中考虑，研究公关稿件写作的特殊规范和要求，例如新闻发布会需要的新闻稿和之后的新闻纵深稿件，平时稿件发布的产品稿和综述稿，组织专访时的专访稿等等。 在稿件中体现对客户的深刻理解，然后用公众最能理解的文字写出来，这就是公关稿件乃至公关从业人员的最基本要求。 方案能力 方案能力考查的是你对客户、行业与消费者的综合理解。几乎所有的公关方案，都需要基于对客户、行业与消费者的彻底地了解，并且厘清三者之间的联系，最终帮助客户寻找到需求的突破口。 值得强调的是，方案能力更多体现的是一种理性思维。理由很简单，只有更理性的分析问题，才可以得出更切合实际的观点，并拿出可执行的解决措施。一个好的公关方案，必然有着严密的逻辑，而通常意义上，创意更多的像是蛋糕上的樱桃，只能让它看起来更美丽。 沟通能力 沟通，是公共关系这个行业的核心。每个人，每天，都要和不同的人去沟通。一方面通过语言（包括电话）来进行沟通，另一方面邮件和即时通讯工具也是这个行业必不可少的沟通方式。 公关业内有句话说的好，“沟通是桥梁，友谊地久天长”。公共关系的沟通主要是为了协调内外资源，帮助客户更好的被公众所理解。例如在企业出现危机的时刻，公关人员必须在极短的时间内进行大量的沟通，及时地准确地把企业的真实信息传递给政府主管单位、行业协会、媒体和消费者等各个方面，最终让公众能有效地理解企业。 事实上，公关行业中衡量沟通能力也有一定的标准，大概可分为三个层次：一是能准确理解对方所表达的真实含义，二是需要学会在沟通时的“换位思考”，三则是沟通的最高境界，即频率一致的“共鸣”了 统筹能力 一个好的公共关系人员，就是一个帅才。不仅需要具备广泛的知识面，得体的外表，甚至超强的个人能力，更重要的是具备组织和管理的能力。 事实上，能力再强的人也会有“短板”，每一个公关人员都应该学会对内外部资源进行协调和管理，在需要支持的时候能及时地找到支持者，在接到复杂工作的时候要学会分解工作和分配工作，将做不了的事情“外包”出去，而将最适合自己的做的工作留给自己。 需要记住，只有用最好最快的完成任务才是对客户的负责，个人能力只不过是完成任务的前提条件之一。 媒介能力 做公关，就要与媒体打交道，这是这个行业的必然。理由极其简单，只有媒体的声音才具有公信力，才具有客观性。而公关人员的任务，就是需要用合理的方式将企业的真实信息传递给公众，媒体就是这个传递的最佳渠道。 如今的媒体种类越来越多，报纸、杂志、书籍、广播、电视、互联网等都是可以有效传播公关信息的媒介。作为一个好的公关人员，务必要了解各类型的主流媒体，并制定长期的沟通计划，在客户和媒体有需求的时候能够进行及时地响应。 严格意义上，媒体与公关更像是一种伙伴关系。因此，一个好的公关人员，必然会在媒体圈中有一批“铁哥们”。公关人员在理解媒体的需求后，需要更有效地将合适的新闻信息反映给记者，帮助记者在稿件和选题方面进行更好的把握；而记者在考虑新闻的传播性的同时，也需要考虑公共关系的特殊需求，并将媒体的选题信息及时地与公关人员进行沟通。 发掘自身特长与行业具体工作的契合点，有的放矢，才会让你求职或转型的成功指数增加哦！最后，凌笛特别提醒你：26岁以下的人不必急于做公关，建议先做别的行业，有了多份职业经验，阅历自然增多，相应的，思维能力、专业知识、对自我的认识等都会加深。所谓“有谱的能助人，没谱的可能会害人”——对客户负责，是公关人需要时刻铭记在心的宗旨。

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