作为一个咨询顾问,总免不了在咨询过程当中为客户提供各种各样的培训。与很多“牛”人不同,我们缺乏足够的“光环”,往往缺乏培训技巧的训练,很多时候又对要演讲的主题没有足够的把握。
因而,小人物的演讲如果想要做的好,就更加困难。最近因为要给别人做培训技巧方面的培训,就仔细研究了一下下载的很多关于TTT的PPT。读了下来,感觉很多内容细腻有余但没有点到关键。将自己的一些感觉整理了一下,跟大家探讨。
一、门道与热闹之间
作为培训,追求的效果当然是门道(逻辑性)与热闹(趣味性)并重。能做到这一点当然最好,但很多时候,我们需要退而求其次。比较现实的是,根据听众的情况,有时侧重门道,有时侧重热闹。
比如在企业当中培训的时候,就要比较注重热闹,没有人能够非常耐心地在下面听你讲几个小时。中间适当地穿插一些游戏和其他的互动,就会有比较好的效果。
而在另外一些场合,可能就要比较注重门道。前面应老师要求在学校里给研究生讲了一堂管理咨询的课,那就比较注重门道。面对的对象不同,侧重点差别很大。
二、不追求系统的完整,追求亮点
咨询过程当中就发现以前曾经有个误区:过分追求系统的完整。其实对于客户而言,他最关心的只有两点,一是你的咨询报告的关键点;二是你的设计方案当中与他的现状不同的地方。
关键点和不同点,是客户关注的,而在很多时候,我们把自己的成果湮没在厚厚的报告当中,吃力不讨好。
所以我不太赞同,像很多公司的咨询报告,一做就是几百页,一讲就是一整天,谁有那么大的兴致和耐心听你讲啊?把最关键的和不同的地方讲清楚,其他的让大家自己看就得了。如果你担心他自己不会看,那你凭什么就不担心他不认真听呢?
说远了,回到正题。培训也是如此,往往很多人讲究培训内容的体系完整和逻辑严密,这也是一个很大的误区,在绝大多数的培训当中,最要不得。
培训当中,更多的是找出很多珍珠,然后将之串成一串。
三、素材导向与结构导向
很多时候我们会遇到这样的情况,要准备自己不太熟悉的内容。有人可能会说,这种事我们不做。但很多时候,你没的选择。这个时候,素材导向和结构导向就成为两种不同的思路。
很多人是结构导向的,希望先有一个完整的结构,然后在展开,并做相应的准备。我的经验是,遇到这样的情况,一般可以素材导向。
先不要考虑所谓的结构,先尽可能多地找素材。找到相当的素材,然后在进行罗列和整理,并按照一定的主题对其进行分类。分类结束后,基本上就会出现一个结构。
不要太考虑这个结构的可推敲性,很多时候,听众并不关心这个,他们关心自己能否从你的演讲当中学到什么东西。
素材导向的准备,一般能够讲出很多亮点。
四、了解你的听众
本来这应该放在第一点的,不过我觉得看了前面的三点之后,再看这一点可能会更有感觉。在培训之前,一定要对你的听众有所了解:他们的年龄、他们曾经接受的培训、他们的职位……,这些都对你的培训准备工作很重要。
我一般喜欢在咨询的过程当中提供培训,那时的信心特别足,因为我很了解他们的具体情况,很了解他们日常当中困惑的问题。这时的培训就更有针对性,举的例子也就更容易引起共鸣。
五、没有唯一正确的演讲方式
见过很多人的培训,有用PPT的,也有不用的;有语速很快,也有慢条斯理的;有表情丰富的,也有稍显呆板的;有狂热外向的,也有沉稳内敛的,培训的效果都不错。
自己而言,我一般会在培训的素材准备上花一些功夫,使得在整个培训过程当中不断地有亮点出现。至于培训技巧,比如动作、语言之类,就不是非常擅长。很多培训做下来,感觉效果也还可以。
现在很多培训技巧培训的教材都希望把培训师塑造成完人。我感觉,不要老是盯着自己的不足,还是要根据自己的长处,充分去发挥。 |