很多人认为工作权力或权限是上级分配的,或公司规定的,这是个认识误区,管理权限不是上级给的,而由完成管理任务所必须的职责和权限决定。岗位人员做出决定的权限,是为完成流程流转任务而转变成了工作权限,换句话说,岗位上的权限是流程赋予的。很多企业管理效率差,流程混乱和执行力不足,大多因为上级剥夺了下级的流程权限,导致沟通和授权效果受到影响,使下级完成任务的积极性和主动性受到打击。确保岗位人员用好权限、履行职责的最好方式,是将各项工作用流程规范起来,大家基于各种标准化的流程来完成工作,绩效和权限的使用,严格局限于流程要求的范围。这才形成严密有效的流程化管理,使用权限、履行职责不由个人意志决定,处在流程的某个节点就必须保障该节点的工作质量和效率。
管理流程标准化包括各类调度、支撑、控制性工作所涉及的工作程序,如文件宣导、人员管理、行政管理、市场化的服务支持、考核评估等,都采取流程化方式,实现流程步骤确定、责任清晰、目标明确、任务量化、管理程序固定的目的。只有管理工作的流程固定下来,企业各项管理工作才能有序、高效、可评估,工作成效才可预测。实现工作管理流程化,充分发挥员工能动性,既能发现管理的薄弱环节,又能将标准流程通过信息系统固化,作为信息和数据来源实现数字化管理。
很多简单的事情因缺乏标准,处理就会比较随意。这些事情做不好,很容易想到先找借口,却不会注意自己工作的质量如何。诸如此类的管理细节,通过管理流程化和工作规范化,转换为工作标准,将简单的事情重复,重复的事情固化,固化的事情标准化,标准化的事情即可客观考评。细节执行通过标准化、流程化,养成规范工作的习惯。
借助固化管理流程,解决了责任分配和工作评价模糊扯皮的问题,使流程工序和部门间的工作交接变得清晰有序,也让信息交换更准确快捷,工作流转质量和效率受到有效控制。
[此贴子已经被作者于2010-10-20 13:23:25编辑过] |