[转帖]人力资源角度开发知识员工心理资本

hztbc2010

笔者从人力资源管理模块的各个方面分析研究员工心理资本，并为企业获取竞争优势以及完善心理资本理念提供建议。
　　1.知识员工培训方面
　　在对知识员工进行管理培训的过程中，应该注重对他们心理品质的辅导，提升他们自信、乐观、坚韧和希望的个人品质；同时注意为他们提供拥有较高心理资本的培训师，在一定程度上对他们可以起到同化作用，研究表明，个体心理资本是可以开发和提高的，心理资本的提高可以提高知识员工的身心健康、工作绩效和工作积极性。
　　2.薪酬制度方面
　　经济学家Goldsmith等人借鉴心理学家的观点，实证研究了心理资本对个体实际工资的直接和间接影响。研究结果表明，个体的心理资本与其生产率和实际工资之间存在显著正相关，与人力资本相比，心理资本对个体的实际工资水平的影响更大。因此对知识员工来说，薪酬制度应从提升自我效能角度多考虑，使内在报酬与外在报酬相结合。
　　3.劳动关系方面
　　有研究结果表明，与人力资本和社会资本相比较，员工的心理资本对员工工作态度和离职倾向的影响作用最大。因此，在处理企业与员工的劳动关系上，企业应为员工提供工作、生活的保障制度，增强他们的安全感与组织幸福感；根据国家政策，制定相应地规章制度，为他们提供相应的保险；让员工及时了解国家法律政策；在员工结婚、离婚、生育、搬家等特殊情况时给予额外的带薪假期；关心员工的家庭生活，帮助他们减少后顾之忧。
　　4.绩效管理方面
　　笔者认为，拥有希望的员工通常都有明确的工作目标、制定了实现目标的切实可行的行动计划并能努力实现目标。因此，为知识员工应采用设定目标导向性的绩效管理方法，这源于知识员工较高的个人成就感，为他们设定的目标还应具备一定的挑战性。
　　5.员工帮助计划（EAP）
　　EAP是国际现代企业中使用的心理服务形式，它是组织出资由第三方专业服务机构提供给员工的心理预防和干预服务。事实证明，员工帮助计划对提高员工工作效率、士气和满意度，减少工作倦具有明显成效。这一计划的实施在很大程度上可以解决员工的心理问题，这也是人力资源管理内容的新发展。