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——与某科技公司张总对话录ffice ffice" />
原创者：合易人力资源管理咨询
【企业背景】 ××科技公司是一家规模优势和专业优势并举的大型科技实业公司，座落于国家级济南高新技术产业开发区，为济南高新技术孵化企业。公司主要从事数码影像、特色印务、金属表面精饰等系统的开发与推广，拥有多项国家专利。××科技公司公司秉承“以高新科研为基础，市场为先导”的发展战略，先后研究开发出多项新技术产品，并以不断开拓的精神，致力于协助中小投资者成功创业。
【洽谈背景】 公司董事长兼总经理张总十分重视企业的人力资源管理工作，不仅经常参加社会各界举办的企业高管培训班，还积极寻求机会与专业的管理咨询机构进行合作。应张总的邀请，合易公司高级咨询ffice:***arttags" />ersonName w:st="on" ProductID="顾问陈">顾问陈ersonName>先生特意从北京赶回，前往××科技公司进行前期洽谈交流。
合易咨询顾问：张总您好，早就听说您对人力资源管理非常重视，在公司内部也实行了很多创新性的管理举措，很高兴今天能有机会向您交流、学习！
张总：哪里，您才是专业人士啊！要说对人力资源管理非常重视，这倒是真的，在我们公司，人力资源总监的薪酬比其他副总都要高呢！不过重视归重视了，但在专业性上还是有很多不尽人意的地方，所以希望能与社会上专业咨询机构合作一下，只要有合适的切入点，怎么样的合作形式、多少的项目费用，都可以考虑。
合易咨询顾问：张总，您能先讲一下是基于什么原因，导致您想借助外力规范内部管理的？
张总：我们公司的市场前景非常好，公司发展潜力很大。但现在团队建设、内部管理成为制约公司发展的瓶颈问题。另外，一直以来，都是我亲自在抓人力资源管理，我也很累，并且我很希望当有一天我退出时，公司依然能够健康、正常地运转。
我一直认为，人力资源部门一定是推动企业发展的司令部，而不单单是一个服务部门、支持部门。如果司令部还比不上下面的一个小连队，那我要司令部干什么？但现在看来，公司人力资源部人员只能胜任作为“服务部门”这样一个定位，而对于更高层面的定位，作为推动企业往前走的一个部门来说，胜任度就有了很大的差距。
合易咨询顾问：张总把人力资源部门放在“推动企业发展”这样一个高度，的确是很难得，也是不多见的。但这样一来，对任职者的要求也是相当高的，看来目前公司里也只有张总您一个人能担此重任了。
张总：事实确实是这样！但我是希望离开董事长亲历亲为的管控，企业仍然能够健康成长，所以建立一个规范的管理平台就显得很重要了。我经常参加一些外部培训，也经常在公司内部对他们进行理念的引导。现在理念与思路都不缺，主要是在操作与执行方面存在一些问题。
我现在考虑的主要是：怎么才能体现出每个部门的价值？怎么才能体现出每个岗位的价值？每个岗位做什么样的事情对公司而言才是最有价值的？如何来评估这些价值？如何根据员工创造的价值进行价值分配？
合易咨询顾问：张总提的这些问题非常有深度，也非常前沿。一般来讲，在创业初期，更多的是靠创业者个人的能力、智慧，以及各方面的资源，公司内部大小事情，也都依赖于创业者来指挥与处理，因为那时毕竟规模较小，用眼睛也还看得过来。但随着公司不断的成长与扩大，也为了公司能够长期、平稳地发展，就需要不断物色、培养自己的核心管理团队了，由个人把控公司转变为一个管理团队在管理公司。那么同时，也需要企业不断地规范内部管理，尤其是建立授权与监督的规则权；明确职责、权限、激励规则等，这就需要构建一个系统的管理平台，来帮助领导人从日常事务性的管理工作中解脱出来，能够有精力去思考和关注对于公司长期发展更为重要的事情。
关于每个岗位的人究竟做什么事情，才对部门和公司有价值、有贡献这个问题，也提得非常好。这也是我们这些做咨询顾问的经常思考的一个问题。人力资源管理的价值一定是产生于企业外部的，而不是内部。现在有些HR陷于技术的完美之中，绩效考核、薪酬制度，一个个管理文件、管理制度制定的非常完善，但就是忽略了最为关键的一点：人力资源管理的价值究竟何在？岗位的价值究竟体现在哪里？这是需要深度思考的。比如说对于行政部经理，他的工作价值在于会议通知、准备无差错？文件打印、下发及时率？还是车辆的调度、办公用品的采购与管理？我们觉得这些都不是行政部经理的工作价值，他真正的价值应是“减少员工非正常工作耗时”或“提供服务协助员工提高工作效率”。所以做管理工作的，一定不要把手段当成目标，把过程当做结果来处理。要着眼最终输出的结果，岗位工作对于公司整体的价值之所在。所以如何找到部门与岗位有价值的衡量指标，并将这些指标纳入到绩效考核中，引导员工去关注这一类的工作，是管理者应着重关注的事情。
如果有时间，希望能再与张总深入讨论、交流每个岗位的价值之所在，人力资源管理相对于企业的真正价值之所在。
张总：今天我们聊得非常愉快，也非常投机，希望以后能有机会合作！
【顾问回顾】 正如德鲁克大师所讲的，企业的价值一定存在于企业之外。同样的道理，人力资源管理的价值，也一定存在的人力资源管理之外，体现在人力资源管理为企业的经营绩效做出了多大的贡献。许多HR及一些咨询顾问，容易陷入“细节”的完美之中，为考核而考核，为做事而做事，把手段当成了目的，把过程错认为是结果，却忘记了进行管理的最根本的目的。张总提出的这个命题，是值得每一位人力资源管理工作者深思的问题。■
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