今天，我坐头等舱

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今天，我坐头等舱
2009-12-21
这是我第二次坐飞机的头等舱，上海航空FM9353航班。第一次是两年前从广州回上海，帮订票的秘书人员搞错了日子，订错了票，在机场才发现，只好现场改签，只剩头等舱位。
FM9353，执飞杭州到广州，是架比较老式的757型飞机。座位被工作人员派在了19F，这是我所喜欢靠窗位置。遗憾的是，这位置向后调节的功能坏掉了，座位靠背直挺挺树在那里，飞机在停机坪上滞留了1个半小时，实在忍不住，不得已破坏和谐气氛，我向忙碌的空姐投诉了。
我用祈求的眼神说：“小姐，这座位调节键坏了，不能往后了。”
空姐看了看我的座位号，边走边说：“下次维修吧。”
显然，她早就知道这座位坏掉了。我只好纳闷还带着微笑问（人家毕竟是忙碌、美丽的小姐，得注意素质，得礼貌）：“发动机是不是也下次修啊？”
边上的顾客笑了起来，那客姐只看了下我，没有接话就走开了。留下我在那儿尴尬。我朝“远去”的空姐叫了几声，她好像没有听见，边上的乘客帮我按了服务灯。
过了一分钟左右，过来了另外一个空姐。
我用很虔诚的眼神问道：“小姐，请教下，我为什么买东航的机票呢？”
空姐带着高扬的语调回答：“先生，这是上航航班，不是东航的。”
我说：“上航不是和东航合并了吗？”
空姐：“目前还没有。”
我说：“小姐，那我再请教下，我为什么买上航的机票呢？”
空姐带着神秘的笑容：“先生这是您选择的。”
我说：“那好，我这座位坏了，怎么办呢？”
空姐看了看我座位，然后说：“先生，我帮你看看，能不能帮你换一个”，她顺便左右张望了下。
我说：“不用看了，刚才有空姐看过了，没有空的可以换的”，我停了下，继续说，“你别张望了，我给你一个方向，去看看前面有没有空位”，我顺便指了指头等舱方向。
空姐顿了下，转身就走了，我加了句：“小姐，我要换座位，这是我的诉求！”
空姐朝头等舱方向走去了，几个空姐聚在一起，显然她们在讨论。一分钟、二分钟…..八分钟，差不多过去了十分钟。边上的顾客开始议论说，她们不会给你换的。我已想好了如果十分钟没有人来回应我，我已经打算好如何“为难”她们的台词了。
在最后的时刻来临之前，刚才的空姐翩翩而来，她朝我一笑：“先生，跟我来吧”。边上的乘客闹开了，朝空姐说他的座位也坏了……
就这样，我收拾了行李，在周边众人热烈的眼神中，从19F走向了5A，我的第二次头等舱。航班在耽搁了近2小时起飞，而我在凌晨2点钟左右到达了广州住处。
  后记：
① 位置坏了，在客人的要求可以换了，那么发动机呢？导航仪呢？这些可是人命关天的事呢？不知道有没有人及时发现有问题的地方，然后即时地解决呢？从这件小事上，国有民航企业的内部检视和改善能力的问题可见一斑。恕我诳语：民航空难为时不远。
② 发现了问题，不要怕，提出来，而且要第一个提出来，坚持不懈地提，也提出自己的诉求（解决方案）。社会进步，个人合理利益的保障，都需要从每个细节做起做好。改变社会，改变制度，从维护公民的个人细小权利开始。              

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 3点还发帖子。。夜猫子，我一直以为你是女的。。