[原创]关于旅游行业中85后到90后的管理

遥远哥哥

个人在旅游行业从业近10年，管理岗位3年左右，

 

在此写下自己的一些感悟，与大家共勉~

 

 

      85后，甚至90后已经成为一种现象，他们象一股洪流一样势不可当地袭来，他们分布在旅游各业的各个岗位，如何面对和有效管理85后及90后员工，已经成为企业领导及其管理者不得不面对的现实，那么，作为旅游企业的管理者，应该如何来面对和管理85后及90员工呢？ 

　　不论你是否承认，85后及90后作为一支庞大的生力军日渐呈现在世人面前，并在各领域将扮演着越来越重要的角色，发挥着日益重要的作用，不论是企业，还是团队主管个人，都不应该把他们看作“洪水猛兽”，而是要正确地看待这一群体和现象，并把如何让85后及90后快速融入团队，认可企业文化作为一项重要的议事日程。 

　　我个人看到的多是85、90后员工的优点。长江后浪推前浪，85、90后的出现，无疑是企业注入新鲜血液，实施人力资源创新的坚强基础和保障，有利于团队活力的激发，这些有着自己鲜明个性、敢想敢干员工的加盟，将有助于激活企业团队里的“休克鱼”，让团队保持活力与激情，有利于团队的良性健康运转与发展，因此，从这个意义上来说，85、90后将是极具创新价值的一群新新人类，将是旅游企业未来的依靠与核心力量。 

　　当然不可否认，85、90后员工既有缺点也有优点。一谈到85、90后，很多人脑海里满是负面词语：太张扬，很自我，欠缺责任感、合作意识，跳槽频繁，过于看重眼前利益，追求物质享受，经常会成为“月光一族”等等，这无疑是85、90后员工身上存在的缺陷。其实上面所述的那些负面定义正是关于“青春”的一个重要注脚。想当初谁不是聊发少年狂？哪个不是“胸怀豪情万丈，目空一切”？ 

　　个人认为，旅游企业管理成功的核心首先在于是否能抓住管理对象的本质，并施以有效的针对性措施。对人员管理的核心则是对象的价值观。而对于一个群体管理成功的核心就是把握该群体的信仰。90代的信仰很简单，就是“阿曼尼”。不是‘AMANY’而是‘Ah Money’。在这里指出他们的拜金主义，毫无贬义。因为，可以说从古至今，绝大多数的普通人都是拜金者。 

　　85、90代人的“阿曼尼”信仰之所以与60代70代不同，在于60代70代在小时候被动接受着一种理想化的虚无的信仰，而80代在懂事起就真真实实地接受着“Money”的影响，手上摸到的是，看到别人拿着的是，听到他人发达的也是。相对于60、70代人对金钱的‘欲说还羞’，他们对金钱的追求则是直截了当——‘Ah Money’。 

　　如果说60、70年代的人被赋予了太多的使命感，那么“85、90后”就是要自我快乐地活，为自己活。他们做什么事情都是快节奏的，他们是这个快节奏、消费时代最好的注脚。对于“85、90后”管理，必须是“小中见大，粗中有细，张弛有道”。具体说来，旅游企业家管理85、90后员工有如下五大类管理方法：1、欲擒故纵；2、模范激励；3、贴身栽培；4、放手一博；5、团队精神。

　　1、欲擒故纵 

　　85、90代人很追求自由，而作为相对自由的营销人更加喜欢无拘无束。他们希望的领导是“只求结果，不问过程”。比如，作为旅游销售岗位的85、90后，只要他能按时完成销售任务，对他的考勤，对他的工作时上网、打游戏、聊QQ就不要太多过问。然而如果任由他们这样散漫下去，不单是公司的制度不保，形如虚设，对其自身的成长提高也不利。所以在‘纵’之外也必须‘擒’。这个度要有所把握。 

　　2、模范激励 

　　85、90后由于从小就成长在一个变化迅速的时代，光怪陆离的环境下，他们的心态自然是很容易不稳定的。一般的旅游企业领导想去调整这些个性十足的新一代营销人的心态，将会是一件非常费力的事情。为此我们有必要借助偶像的力量。 

　　不说国外，单单在国内就有张朝阳、丁磊，至于歌星影星的偶像更是多不胜数。那些人的成功令85、90代早早地立下了明确目标。作为旅游企业管理者就应该教他们不仅要从偶像的身上知道什么叫成功，更要学习如何走向成功。从而引导他们端正工作心态，踏实努力与坚持。具体的方式有，培训、训练、会议时以事论事、树立公司内部榜样，还有平时与他们进行有指向性的交流聊天。 

　　3、贴身栽培 

　　这代人不象我们小时候大多数都属于‘放养’地长大，很多东西都靠自己自觉学习。他们不是在爸妈的督促下学习，就是在祖父母的贴身陪伴下成长。可以说很多新一代人在学习的自觉性上不高，换句话说就是没有人督促反而不习惯。面对这群人，没办法，只有我们辛苦一些，细致地给他们培训，贴身地对其督导。手把手地传授旅游专业知识与销售技巧，一遍不懂只能第二遍，还是不会再来第三遍。总之就是要有些耐心。 

　　4、放手一博 

　　旅游经理人要给予他们更大的工作空间，多给些机会让他们去尝试、去创新，同时要给予积极的指导与协助。不仅令他们有张扬个性的机会，真实感受到公司是他们发挥的舞台，更令这些新一代营销人积累下宝贵的实践经验，为公司今后的发展打下良好的基础。 

　　5、团队精神 

　　在适度地发挥“85、90后”个性的基础上，还要进行有效地组织与调动，充分发扬团队精神。旅游企业应该营造一种自由、民主、宽松的工作氛围，适度放松与收紧管理的尺度，交替进行，从而激发他们更为高涨的工作激情与能量。 

　　当然，从85、90后自身来讲，也要首先对自己有一个准确的定位，要进行自我分析，找出自己的优势在哪里，如何能更好的发挥利用自身的优势，劣势有哪些，如何规避与改正。一定要清楚自己“能吃几个馒头，能喝几碗汤”，也就是要知道自己能做什么，能做好什么，不要眼高手低，言过其实。 

　　建议刚毕业的85、90后要在主管的帮助下制定能力提升计划，快速摆脱幼稚，走向成熟与职业化，更好地发挥自己的聪明才智，成为旅游企业核心的员工。

[此贴子已经被作者于2010-2-1 13:56:32编辑过]

sissibear

晕死，最大的80后今年都30岁了，还需要拿出来专门说管理问题呀。lz是10年前穿越来的？

遥远哥哥

QUOTE:

以下是引用sissibear在2010-1-31 23:03:20的发言：
晕死，最大的80后今年都30岁了，还需要拿出来专门说管理问题呀。lz是10年前穿越来的？

抱歉~ 我这个80后，确切的说指的是85及90后~

[此贴子已经被作者于2010-2-1 13:57:27编辑过]

小编幽幽

80后或者是85、90后，越来越成为社会的潮流的，随着时间的推移和历练，慢慢的走向成熟，成为主心

xhg2007

85、90后是企业主力军这点是毋庸置疑的，90后虽然有但不见得都是自大、拜金的。与其苦恼于管理，不如一开始就过滤，建立相对完善的人才选拔机制，收揽符合企业文化的人。在大文化的背景下，很多人会被同化的！

sissibear

最烦拿年纪说事啦，谁没年少无知和年少轻狂过，谁不会随着岁月的累积而成长。。。。

 

每一代人有每一代人的轨迹，有独特性，但也遵循着普遍规律。

liuye2009

估计过几年该开始抄００后了吧　　　这社会就是太浮躁了　　　现在好象热点是９０后　悲哀的人

 

明明就是个盲人摸象么