2006年底,美国《时代》周刊将“YOU”(你)评为“年度人物”。这不是《时代》周刊的恶作剧,而是一个时代的来临,这个时代就叫做“你世代”。消费者们完全由被动变为主动。是什么力量使消费者成为主导磐石,是网络!是什么推动企业营销的变革,是网络!是什么使企业真正开始关心自己的消费者,还是网络!
在传统媒体时代,信息传播是“宣教式”的,信息自上而下,单向线性流动,声音单一、消费者们只能被动接受。那真是企业营销的纯真年代,只要企业控制得住媒体声音、管理传播内容,简单的“出招”就可以影响舆论导向,影响目标消费者。而在网络媒体时代,信息传播是“开放式”的,每个人都有选择权利,我去听什么,去说什么,去做什么,而且这个声音永远比企业声音大,振动强烈,每个草根都成为网络的主人,这里信息是开放的,互动的,一个波纹可能造成无限扩大。企业在网络时代忽然发现传统的营销不再灵验了,你说什么似乎不再有效,老王卖瓜忽然发现吆喝声已经淹没在大家的嘈杂舆论里,于是乎很多企业开始涉足网络营销,以为在搜狐、新浪等门户网站投点广告就是网络营销!以为利用购买百度和GOOGLE的关键字就是网络营销!以为注册一个阿里巴巴就是网络营销!
其实网络营销和其他营销方式一样需要用心去经营,任何形式的营销都不能脱离其“营销”本质,即营销是一种“交换”,是一种“沟通方式”。不论你用什么样的方法,你都要针对你的目标人群选择适合他们的沟通方式——而这种沟通方式最核心的问题,不是讲述者说了什么,而是聆听者听到了什么,看到了什么。而互联网广告、网络新闻、搜索引擎营销、博客营销(播客营销)、网络事件营销、论坛营销、视频营销、SNS等等这些都是手段,关键是如何针对目标群体而策划营销。
2008年,可口可乐与腾讯的奥运火炬在线传递活动,短短一个月之内吸引了1亿网民的关注,近2000万人参与了该活动,鼠标轻轻一点,QQ用户就可以实现自己参与奥运火炬传递的愿望。如果一旦成为网络奥运形象大使,这个资格将会作为QQ秀标签,一直保持下去,这对众多网民来说是莫大的荣幸。这是一次精心策划的网络营销活动,为配合这次活动可口可乐发行了限量版的纪念罐,通过传递极大促进销售。2008年1月至5月间,微软在土豆网设立赛事专区,开展以“赛原创 爱正版”为主题的广告原创视频大赛,鼓励网民上传富有创意的视频作品,表现使用正版软件对信息安全的重要性。活动3个月,网民参与热情高涨,先后有500多部视频作品上传参赛,总共覆盖了5000万网民,视频总点击量也达到100多万次。维他奶是一个在香港家喻户晓的品牌,曾经一度显得老气横秋,为了转变形象,特别是树立旗下维他柠檬茶的年轻品牌形象,他们联合土豆网展开“要来就来真的”网络营销,第一步土豆网上先出现了多段搞笑视频,这些视频受到了年轻人的喜爱,他们用自己的方式去欣赏并推荐给自己的朋友,而这些视频正是由维他拍摄的,向消费者传达什么叫“要来就来真的”。 第二步,土豆网和维他一起推出了以“要来就来真的”为主题的视频征集活动。这一活动以极具趣味的主题,带动网友传播、分享,最终进行全网络票选,调动了用户相当高的参与度,获得了非常惊人的传播效果。在遥远的云南西北边境,有一个过去几乎与世隔绝的少数民族自治区叫怒江。它位于青藏高原的南缘,高山深谷,经济非常落后。而当我们从互联网上查询“怒江,旅游”这个关键词的时候,能找到的网页数量多达58万多篇,已经相当于“北京,旅游”网页数的近1/3。从地方图志、摄影作品到自助旅游攻略,其信息的丰富翔实程度完全超出了你的预想,这些详实丰富的信息每年吸引上万游客到怒江旅游。
以上只是几个网络营销案例,但优秀的网络营销首先是能够聚集人气,建立企业品牌相应的知名度,使消费者对企业品牌或产品感兴趣或产生关注度。网络具有多项特征,包括它的可读性、互动性和信息的全面性,通过精心策划的网络营销能够让消费者通过网络很好的了解企业及其产品,同时企业也可以通过网络了解你的消费者心理。其次是建立一条适合网络的营销渠道,通过网络营销促进销售。最后网络营销必须要具有可操作性,能够让网民参与其中乐此不疲,有可能还要分阶段进行,要有阶段性主题,根据产品推进的速度和阶段,确定不同阶段的网络推广主题,与地面营销相互配合。
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