栖息谷-管理人的网上家园

标题: 无人看见的鞠躬 [打印本页]

作者: fisherljy 时间: 2007-9-29 11:41
标题: 无人看见的鞠躬

转自吴春波老师的搜狐博客。想说的是：作为HR，我们能有这种时刻服务的意识吗？江海之所以成为百谷王，因其善下也。那么如果我们能够抱定这种低姿态的介入，全心做好自己的每一件工作，我想赢得的不仅是形式上的掌声，更多的是同事发自内心的认可。所以，人力资源工作，大有可为。

    在东京坐过一次小巴。是那种很不起眼的小型交通工具。上车就注意到司机是个娇小的女孩,穿着整齐的制服戴了那种很神气的确筒帽。我们上车的时候她就回头温柔地说欢迎乘车,立刻就觉得这样的车程是温馨愉快的。
    路途中我发现这样的司机可能最忙的其实是嘴。因为她带着耳麦时刻都在很轻柔地说着什么。比如“我们马上要转弯了,大家请坐好扶好哦”,“我们前面有车横过,所以我们要稍等一下”。
    到了其中一站的时候,车门打开了,上来一个同样打扮的女司机。她朝车里的乘客们深鞠一躬,说∶“接下来由我为大家服务,请多关照。”
    哦!原来她们是要交接班了!然后她下车绕到驾驶位,和之前的司机交接工作。她们简单交谈了几句,然后互相深深地鞠躬,大家交换位置。然后新司机握好方向盘,同样温柔地说∶“我们马上要开动了,请大家注意安全。”这时之前的司机在路边对乘客说∶“谢谢大家,祝大家一路平安!”
    我们开动了。无意中回头,我们发现路边的司机静静地在路边朝我们行驶的方向鞠着90度的躬,许久许久。
    我说了这么多这次乘车的细节,重点就在这个无人看见的鞠躬。那天下着小雨,在一条社区边安静地小路旁,一个娇小的女孩诚心诚意地对着她的乘客离去的方向深深地弯下腰去。这个场面让我当时就相当地有感触,平平静静地就定格在我的记忆中。
    许久,我都感动于这个无人看见的鞠躬。也让我觉得职业的操守、行为的准则不是遵守给别人看的。如果你没有从心里理解和接受一个做法,你就没有办法发自内心地把它做得透彻到位,别人监督的时候当然可以很好地表现,没有人看见的时候呢?是否也能也能同样地好自为之?其实,我们的操守教育也好、诚信教育也好,就是期待能看到达到在人后人前都能以一贯的标准要求自己吧!
    没人看见的时候,你也会鞠躬吗?

HR同仁们，你准备好了吗？

该贴来自群组：人力资源&管理这点事儿

作者: dzqiang 时间: 2007-9-29 16:50

坦白地说,在个世界已经有太多的麻木了,真的能够做到的人又有多少呢?

如果要时时刻刻都做到这点的话真的是有点困难!

作者: yanhong1234 时间: 2007-9-29 19:08

细节决定成败!

作者: dqsvictor 时间: 2007-9-30 15:04

QUOTE:

以下是引用yanhong1234在2007-9-29 19:08:10的发言：

细节决定成败!

这不是细节,是职业.

作者: dqsvictor 时间: 2007-9-30 15:26
自感还不够职业.

作者: flyingaa 时间: 2007-10-6 11:46
怎么老是细节，细节的，都被人搞迷了。事无巨细，能做好事情吗？

作者: 西刀 时间: 2007-10-7 16:12
素养，习惯的养成！！！感动ing！！！

作者: X.gate 时间: 2007-10-8 12:36
最近两天我老发一个感慨：人不分贫富，不分职业，认真做事的都是很值得尊敬的（包括回帖）。

作者: water1973 时间: 2007-10-14 17:06

中国有句古话：慎独

难啊！尽力吧

作者: 爱爵 时间: 2007-10-14 21:49

第一反应是想到"欢迎光临"国内无数多的服务场所重服无数次的无心的问候语,我真不知日本人怎么能做到"无人看见的鞠躬"!是人性?自我约束力?职业道德?民族素养?还是"三大纪律八项注意"?

作者: myhappy544 时间: 2007-10-14 22:27
麻木了

作者: 南华学童 时间: 2007-12-8 14:34

细节问题的习惯是一种付出与回报的心理问题，有肯定的心理回报就能自觉关注细节，而细节的付出得不到回报时，就会失失养成细节的习惯。

如何把鞠躬当以尊重他人看做为对自已尊重及修练的成长行为时，人就会自觉做到，因为这时人的内心会感觉到这样做值得。

请多多指教！

[此贴子已经被作者于2007-12-8 14:39:23编辑过]

作者: Janice9008 时间: 2007-12-8 21:13

QUOTE:

以下是引用flyingaa在2007-10-6 11:46:26的发言：
怎么老是细节，细节的，都被人搞迷了。事无巨细，能做好事情吗？

太多的人觉得做细节委曲了自己，所以谁都想抓大放小，细节没人做，又能做好事情吗？

作者: dodoling 时间: 2007-12-9 14:32

努力中

作者: wuxiangs 时间: 2007-12-10 13:30

个人修养问题顶一个

作者: allen6003 时间: 2007-12-10 15:03

很感慨啊。

先从过马路看红灯做起吧！

作者: 路上寂寞 时间: 2007-12-12 10:54

这说明了什么。

作者: jxctm 时间: 2007-12-12 11:42
咱在人前人后都做不到

不过，这样感觉确实很好。服务嘛，讲究的就是感觉。

我们思考的就是要？不要？

作者: 非命也 时间: 2007-12-13 18:59
为自己做事，时刻想着，任何事情都是为自己做的。这样就能做好每件事情。

作者: flyingaa 时间: 2007-12-14 10:31

细节来自于文化，来自于传承，来自于人自然的修养，很多时侯看到所谓的＂细节＂全是骄柔的造作，经不起推敲．

没有沉淀的细节，还叫细节吗？！没有形成一个民族整体思想的细节是愚民的细节，只怕是我们的一厢期愿罢了．

[此贴子已经被作者于2007-12-14 10:34:55编辑过]

作者: 李鹏 时间: 2007-12-14 16:42
难，但是该做到。

作者: 懒虫多多 时间: 2007-12-18 12:16

看了以后很感动，对于工作的理解程度，我想每个人都有自己的理解。但我想每个人的理想和现实（或者说具体在做某件事的时候）总是有差距的。

素质，教育，操守，我们怎么样提高？去学习？去观摩？

我觉得不如自己用心的去做，以前听一个朋友说过，人的每一个动作当他重复的做了22次以后就会成为习惯，我想培养自己的良好品德，职业操守，等等等等。。其实也不是很难把。

作者: FATPIGBOY 时间: 2007-12-18 17:51
素养，习惯的养成！！！感动ing！！！

作者: yuerli8 时间: 2007-12-21 10:17

在日本，这种现象不是“慎独”的问题，这是长期形成的一种文化！

而在我国，可以不采取这种形式，但要有这样一种素养！

我们经常说的一句话，叫做注意素质！做人需要基本的素质，工作也需要，不是说我们遵守了基本的做人需要的素质就可以了，职业素质也是我们必须遵守的，这样才能在自己的职业生涯中留下美好的回忆，实现自己的职业生涯规划。

有句话说的好，“如果你爱自己的工作，那你就是工作的主人，如果你恨自己的工作，那工作就是你的主人。”

作者: rockyliu 时间: 2007-12-24 15:19
我个人浅见,这其实是一个关于"层次"的问题!    不是每个人都会有心来做这些细节,因为有更多比"细节"还重要的事情都还没做好!

[此贴子已经被作者于2007-12-24 15:20:58编辑过]

作者: pingping98 时间: 2007-12-29 12:04

职业的操守、行为的准则不是遵守给别人看的

这可能是一种境界

目前还没有达到

[em04]

作者: 闻铭2 时间: 2007-12-31 09:52

我没有去过国外,不能亲历这样的场面.从斑竹说的来看,可以归纳为以下几点:

1、国民的素养；

2、对工作的投入度；

3、企业的规范化。

作者: 上帝的东东 时间: 2008-1-1 19:47
习惯，素养~~~绝对能影响一个人！

作者: w711005 时间: 2008-1-10 21:01

其实这就是我们做hr常常提倡的职业素养，我们是否在心中将这一工作当成了终身追求的职业，

作者: xiaoducai 时间: 2008-1-16 10:09

shi yige guojia de wenhua de quntao ,

ribenren zai renhe zhongzuo zhong doushi xiangdang jingye,

shi yizhong jingshen de tixian,shi yizhong jiazhiguan, shi yizhong xiguan.

作者: demotool 时间: 2008-1-18 08:18

不是没有人看见，是我们根本就没有见过。

在国内我们根本就没有感受过这样的服务。

作者: silson 时间: 2008-1-19 17:42

同意楼上的

曾国藩可称作历史上真正能把"内圣外王"践行的人,他的对自己的基本要求之一就是慎独

作者: rael01 时间: 2008-1-20 20:01

这跟一个国家的教育有很大的关系,如果从小就在一个投机取巧的环境中长大

那么想要这些人从内心的深处去遵守一个制定是很难的

作者: yifeng 时间: 2008-1-22 11:34

对具有这类品质的人我也是相当的尊敬。

大学有一位老师，每次批改学生的作业都是十分的仔细和认真，还写上评语。这是我读大学遇到的，为数极少的还给学生批改作业的老师。

这种品质，不但让别人感动，甚至有时候都会让自己感动。

作者: 天才小痴 时间: 2008-1-23 17:10

我觉得这个“鞠躬”已经演化成为一种深植在灵魂里面的文化了。

要想让一种习惯、一种职业、一种素养成为文化，是多少人的努力和多长的时间啊！

这种文化表现出来方面的不单单是在职业道德上，而是贯穿我们生命过程的始终。

国人真的尚需努力啊~~

作者: 天才小痴 时间: 2008-1-23 17:10

我觉得这个“鞠躬”已经演化成为一种深植在灵魂里面的文化了。

要想让一种习惯、一种职业、一种素养成为文化，是多少人的努力和多长的时间啊！

这种文化表现出来方面的不单单是在职业道德上，而是贯穿我们生命过程的始终。

国人真的尚需努力啊~~

作者: selby 时间: 2008-2-18 10:19
努力做一个正直的人，更要有正直的职业素质[em05]

作者: 西刀 时间: 2008-3-4 15:06

那是一种职业的习惯,一种美好习惯的沉淀!值得我们学习和反思!

作者: yukinyue 时间: 2008-3-7 16:40
努力~[em17]

作者: 黄员外 时间: 2008-3-8 21:13
哎~上面的都胡说些什么啊

作者: 思蓓 时间: 2008-3-14 17:29
人不分贫富，不分职业，认真做事的都是很值得尊敬的，太对了

作者: kumuwuxin 时间: 2008-3-15 12:02

优秀的品质当然值得认同和学习。

只一味的想着别人的好对现状是没有多大帮助的。

日本人的敬业是有民族文化做背景的。

即使是好东西，也不意味着我们就要发挥“拿来主义”的精神。

各个民族的文化都是与民族的现状相适应的。

作者: rongji 时间: 2009-7-13 11:32
哈哈，好贴

作者: majingjing117 时间: 2009-7-14 15:21
敬佩

作者: hanhlzz 时间: 2009-7-16 15:18

努力做到人前人后一贯的标准要求自己!!!

作者: 快乐小嫩熊 时间: 2009-7-17 16:16

看过之后感动了很久，职业、操守之于个人，是要深入骨髓的。否则如何营造自己的职业形象，怎样让人难忘啊。

作者: 竹影清风 时间: 2009-7-18 16:34

在想她为何鞠躬，是规定是程序是她的爱好我想没人有这种爱好，或许更多的是她对这份工作的尊重，对自己的尊重，对她的衣食父母的感恩怎么都好。

现在很多朋友总喜欢拿国人与别的国家的人相比，总是在找两者之间的差距，本也没什么是为了把一种看似很好的精神或是方法传递过来。在这样的时刻我总会想，如果国人那样做了会怎样，其实远不要讲的那么远，只要国人能把自己的工作做好就可以了大可不必如此。别人如何来做有他的民族性与社会性，在国内在现阶段能让车少出事比什么都好。

无人看见的鞠躬，在国内还是放在心里吧。那样我们会更安心。

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