长时间成功会使企业丧失领导力

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| 作者: 吴晓燕 | 来源: 中国经营报

编者按

“如何在足够大的人群中建立足够强的紧迫感，它是当前这个瞬息万变、动荡不安的时代里头等重要的问题。”这是管理大师约翰·科特说的。

不久前刚完成新著《紧迫感》的科特，笑言自己不是一个很有紧迫感的人，但是一个非常好的在危机中实施变革的案例。“我跟父亲、祖父一样，只会说英语，但我女儿有非常强烈的紧迫感，她能说一口流利的中文、西班牙文、英文，三四年后她还要学习印度语。”

也许现在是适合建立紧迫感的时机：倒闭、亏损、裁员……耳边每天充斥着这类字眼，很容易让人产生危机感。危机创造紧迫，但紧迫并不会必然传递给公司的每位员工。如何减少自满情绪，避免进入“虚假的紧迫感”误区，让紧迫感有效传递给每个员工？

在这个动荡的年代，让我们听听管理大师的言论。

危机时刻是对领导人的真正考验。过去的7个月，由于金融危机向实体经济的蔓延，许多企业家正在痛苦中挣扎。

在这一时刻，管理学大师约翰·科特的声音值得倾听。真正的领导者要在危机时刻鼓舞下属的士气，并用远见来引导人们走出暂时的困境。正如科特所说，“取得成功的方法是，75％靠领导，25％靠管理。”

管理大师们的口才甚至比他们的观点更关键，激发人们内心的热情比告诉他们如何画表格更重要，正如约翰·科特所说，前者造就真正的领导者，而后者只训练管理人员的素质。

现在，他奔波于全球发表讲演，为跨国公司做管理咨询。三周前，他刚去了微软在西雅图的总部。现在，他来到中国发表讲演，上次他来中国是25年前。为了表现得更完美，科特在早晨6：00就开始了预演。从9：00开始，他将给许多大公司的高管上一堂价值6800元的课。

75％靠领导力，25％靠管理

7个小时的讲演中，约翰·科特不断通过案例与大家互动，虽然所举的例子似乎过于平常，但由于其典型性，现场的氛围被营造得很好。

所有的案例都围绕着领导力在危机变革中的作用展开，这位领导力权威一开始就亮出了自己的观点，这与许多企业目前的举措极不相同。“遇到困难时，大部分企 业会选择裁员，或通过一些管理手段降低公司的成本。这虽然会避免一些公司的破产，但对改变真正的状况并不太有效。大公司在危机中变革时需要的是领导力而不 是管理，领导力与管理的比例是75％：25％。”

这样的比例令在场的听众吃惊不小，中粮战略部研究部总经理符如梁说：“这是我今天的最大收获，跟我之前预想的很不一样。”

对于目前备受关注的通用汽车的命运，约翰·科特说：“通用汽车的危机并不全是金融危机造成的，其管理层的不作为早就为今日的命运埋下伏笔，而管理层的领导力是企业度过危机的关键。”

在约翰·科特看来，当危机降临时，很容易鉴别出一家机构是否由真正的领导人在运转。真正的领导人在危机时刻会挺身而出，他们理解普通人的感受，并试图引 导他们走出低沉情绪，他们还会非常诚实地告诉人们世界正在发生的变化，以及该如何驾驭这些变化。但大多数CEO在这样的危机中表现失败。他们从公众视线中 消失，最让他们担忧的是下个月的销售额。他们没有帮助员工度过这个情感极其艰难的时刻，他们没有同政府官员并肩作战，询问“我能做些什么”。他们躲藏了起 来，他们表现得如此脆弱。

关注领导力资产

即便是大师，也有无能为力的时候。约翰·科特从去年开始一直想说服一家公司，但到现在为止还没有成功。他说自己不会放弃。

“我想说服这个公司，给每个员工的电脑上安装一个员工电视台频道，点击这个频道就可以播放三到五分钟老板当天录制的讲话。这种方法对于推动变革非常有帮 助，因为这可使公司的老板跟全世界的员工进行沟通，不是以书面的形式，而是一种视频的形式。视频的沟通力量比文字要大得多，这种沟通会让员工觉得更个人 化，更加直接，同时让公司所有的人随时了解公司变革的最新发展。”

这种小手段可以使企业上下增加紧迫感。对企业而言，长时间成功会使企业丧失 领导力。因为当一些有愿景的企业家加上一些运气获得成功后，公司内部的人就觉得没有向外看的必要，他们已经是最好的，这时会把主要精力转向组织内部，只顾 埋头经营规模越来越大的组织。在这个过程中，企业倾向聘用并提升经理人，而不是领导者来管理成长，以应对不断庞大的官僚体系，并避免失控。
“但领导力是一个人拥有的最重要的资产，尤其在接下来的12或24个月，尤其在这个动荡的时期。”科特说。