[原创]【苏平文集】噱头？-- 谈咨询式培训

苏平

近来，培训机构的宣传中，越来越多地出现了“咨询式培训”的字眼。

我用GOOGLE搜索了一下，相关条目已经有12页，不想看更多了，随便点开几个网站，发现大家对“咨询式培训”的解释大致

相同：培训前对企业进行现场诊断，针对需求后确定内容、培训中运用企业的案例，培训后制定培训内容运用计划，进行培训的

效果跟踪和辅导。

今天，我跟一位同行聊天，提出不赞成“咨询式培训”的提法，认为是培训机构为了营销而搞的噱头。

这主要是基于我一直以来的观点和做法：培训师事先应该是咨询师http://suping4020.blog.sohu.com/62445114.html。     

因为企业培训师面对的是成人，而成人培训的特点有二：

      1）缺什么补什么？

      2）有动机才学习

    要想培训有实际效果，必须对症下药。而只有了解了学员缺少的是什么，才能开对药方。

    因此，培训师首先应该是咨询师。在深入了解企业的行业特点、战略目标、员工素质、管理基础等，对培训产生的背景有深刻

   认识后，在对学员的内部顾客进行访谈后，结合企业的需求，有针对性地设计适合的课程大纲。--- 解决了缺什么的问题

    再根据确认后的课程大纲内容，编写“课前需求调查表”，对学员进行深入的调查，进一步了解他们的关注点和实际需求，据此

     开发课程，制作讲义。--- 解决了补什么的问题

    课程内容是有针对性地解决学员工作中的问题，这对学员就有了一定的吸引力  --   解决了动机的问题

    而要取得较好的培训效果，就除了培训师的授课技巧的运用，前期的咨询使我们能够把他们自己的问题做为案例，用他们的

    语言跟学员进行沟通，增加了亲和力，也引发了兴趣。

    我们的祖先已经告诉我们：培训的目的不是当时的效果或“笑果”，而是“学以致用”。

     因此，用才是检验培训效果的关键指标。

     关于如何做到“学以致用”，我在《构建双赢的培训体系》http://suping4020.blog.sohu.com/57676059.html  一文中有说明。

     因此，若真正以客户为中心，想使培训真正有效，培训师本身就需要是咨询师。

    上面的流程是我从01年以来一直的做法，所以，我才不赞成“咨询式培训”的提法。

    因为这些原本就是要做好一个培训最基本的步骤，是培训师的本分。现在却大肆宣扬，当成卖点，作为增殖服务。

    虽然我也能够理解：这是培训机构的营销手段，但我担心的是会误导了我们的客户和hr。

    我想，这样的提法，也是针对于之前的“课程超市”吧。前几年流行的“课程超市”，重营销、轻效果，不考虑客户的需求。

    造成了培训时激动、回去后一动不动的现象。伤了企业和hr的心，也给培训行业带来了危机。为了拉回客户，只好调整战略，

    把以前的以课程为中心，转变为以客户为中心。

   这是一个很大的进步，说明培训机构开始意识到自己的价值所在。对此，我很欣慰 

   但从知到行，有时是世界上最远的距离。

   真的希望所谓的咨询式培训，是培训界走向正规的标志，而非仅仅是噱头。

   以上仅为一家之言，反省自己，也提醒ｈｒ和　我的同行们。

   若有异议，欢迎抛砖！ [em01]

[此贴子已经被作者于2008-5-27 11:24:37编辑过]

苏平

最近接触了几家培训机构，看到网站上很突出的位置上都有“顾问式培训”或“咨询式培训”。

但实际了解下来，才知道，培训流程没有变，仅仅为了宣传而已  [em06]

ckbible

您文中所说的“培训师首先应该是咨询师”仅仅是针对学员来说，而我认为，培训最主要的不是解决学员的问题，而是解决企业的问题。

以解决企业的问题为出发点，以学员为对象，以产出实效为目的，以持续性效果为努力方向。个人愚见

[em09]

苏平

QUOTE:

以下是引用ckbible在2008-3-13 15:29:57的发言：

您文中所说的“培训师首先应该是咨询师”仅仅是针对学员来说，而我认为，培训最主要的不是解决学员的问题，而是解决企业的问题。

以解决企业的问题为出发点，以学员为对象，以产出实效为目的，以持续性效果为努力方向。个人愚见

[em09]

    谢谢ckbible 的关注 [em23]

      培训是个系统工程。学员本身就是企业的一员 ，在培训的PDCA不同阶段中，侧重点不同 。

     培训计划的制定、培训主题的选定，这些出发点都是：如何解决企业的问题。

     在具体课程的设计和调研阶段，清楚企业的要求，了解学员的需求，这两者需要结合在一起。

     到培训实施阶段，重点就是学员了。

     培训结束后的效果强化阶段，就需要企业HR、学员主管和学员 共同努力才行！

shenhaitao

mei yong

hr_jhj

培训还是要踏踏实实地做，要考虑能为企业的经营和管理带来什么，而不是作秀和表演。

苏平

QUOTE:

以下是引用hr_jhj在2008-3-24 17:08:57的发言：

培训还是要踏踏实实地做，要考虑能为企业的经营和管理带来什么，而不是作秀和表演。

      同意 hr_jhj 的观点    [em23]

     

葡萄园主

"以解决企业的问题为出发点，以学员为对象"说得非常之对

苏平

QUOTE:

以下是引用葡萄园主在2008-3-27 16:04:46的发言：
"以解决企业的问题为出发点，以学员为对象"说得非常之对

     赞同这样的说法！

     

Derry

同意楼主看法，

个人愚见：就服务对象的要求来看专职培训师和咨询师还是有比较大的差距，专职培训师面对的一般是HR更多是解决知识问题，二咨询师面对是具体业务部门，解决业务问题。所谓咨询式培训是无非是将课前调研的小活动进行包装和夸大宣传而已。