[转帖]你是哪种管理动物？

梦想花圃

在如今的中国市场, 农耕习俗、工业化物质及资本的无形势力三种力量叠加, 百分之八十的企业战略乃至企业的命运会在未来的五到十年内发生巨大变化. 与之形成鲜明对照的是这些组织内百分之八十的芸芸众生, 即管理层及员工的秉性却不会怎么变化. 在变化过程中把握不变的规律, 应该是我们需要研习的内容之一. 

最近我们的项目组又一次用所代理的PDP为工具, 帮助一家公司对高管层做了一次组织透视扫描, 起到了该公司总裁的参谋作用. 下面是笔者尝试用草根的手法简单介绍一下领导力特征测评PDP(Professional Dynamic Profile——下简称PDP), 其中类似于心得及历史人物的引用为作者的独立见解, 其它均为网上资料的汇编整理.

企业的成败不在规模的大小和员工的多少, 凡是企业领导人能够重用众才者必定兴旺发达, 刘邦是常常被人津津乐道的典范. 刘邦是文不如张良、武不及韩信、运筹远逊于萧何, 而智谋根不上陈平, 但汉初三杰及陈平皆能够为他所用, 最终成就其刘姓一统汉朝天下的局面. 唐僧率领的西天取经团队则是另外一个以文学形式表现的成功案例. 要用人就要有好的方法, 驾驭团队及个人都要采用有区别对待的方式, PDP是这些因人而异方法的基础, 作为企业参谋的咨询顾问用PDP研究自己的主要客户及客户的管理团队, 就可以更好地为客户出谋划策. 而企业的管理者, 如果能够用心去研究部下, 也就有机会发现团队中每个人的可爱之处, 并有助于把"好"的人放在合适的位置上.

组织内的人好或不好主要指其能否起到好的作用, 而这往往取决于他们在组织中位置如何. 人的秉性会自然而然地使每个人有一个本身舒适的站位, 站位的前后或上下, 站好了可能是站在了舒适区, 站不好也可能就是错了位. 一个组织或团队, 基本上要由各种不同的人组成才会有产生一定的能力, 组织中往往有4种最基本的人: 德者、能者、智者、劳者. 德者用目标领导团队. 能者居前, 德者居上, 劳者居下而智者居侧.

能者凭借自己的能力和能量攻克难关, 智者靠着头脑中的智慧出谋划策, 劳者则脑体并用, 任劳任怨非常有执行力, 德者凭借道德的力量凝聚团队. PDP的人物类型站位可以参照西游记中的取经团队成员的位置. 西游记中的取经团队里各个人物形象各有特点, 性格迥异, 但都在最后取得了非凡的成就.

由于个体文化底蕴的差异或遗传基因的不同, 活跃在中国现今职场中的各类人等又可以和几种动物相联系, 分为五个品种—老虎、孔雀、猫头鹰、变色龙和无尾熊. 从动物学的角度讲是两只哺乳类动物加两只鸟, 还有一只冷血动物. 两只哺乳类动物是一只有血性, 另一只不嗜血, 但还是有一些脾气的; 两只鸟中的一位是喜欢沐浴在白天的阳光里, 另位个则白天反而看不了东西, 专爱在深夜捕食; 变色龙虽然只会顺应环境改变自己而生存, 但作为种群却是动物界生存时间最长的.

无尾熊型族群

无尾熊是组织中的德者, 在团队里居中位或者是居上位, 他们大多是一群具有高度耐心能力的人, 敦厚随和, 行事冷静自持, 生活讲求规律但也随缘从容, 面对困境, 都能泰然自若. 无尾熊型人, 适宜当安定內部的管理工作, 在需要专业精密技巧的领域, 或在气氛和谐且不具赶迫时间表等的职场环境中, 他们最能发挥所长. 他们作为中上层时, 会强调无为而治, 能与周遭相处而不树敌, 是极佳的人事导向的领导者, 适宜在企业改革后, 为公司和员工重建互信的工作. 又由于他们具有高度的耐心性, 有能力为企业赚取长程的利益, 或为公司打好永续经营的基础. 而作为一般员工时, 这往往指一些默默无闻无私奉献的人.

当企业产品和服务的市场表现稳定时, 无尾熊型专业人是极佳的总舵手. 但当企业还在开拓市场的时候, 勇于开疆辟土的老虎型专业人当"老大", 配以与人为善的"无尾熊"当二把手, 是一种非常好的搭配.

唐僧法名玄奘,是团队里的德者. 他在还是俗家的陈姓弟子时就一心向佛, 胸怀取得真经的远大目标, 西行取经遇到九九八十一难, 始终痴心不改, 最后修炼成唐朝第一高僧, 是取经团队的领军人物. 他不仅在取经途中的所到之处宣扬佛法和亲民敬君思想, 使佛教的教义惠及黎民百姓, 还在历尽千辛万苦之过程中磨炼大徒弟和二徒弟, 最终一同从西天雷音寺取回真经后被封为"旃檀功德佛". 然而, 玄奘除了能够讲经说书外, 并没有伏虎降妖的本领, 决策时也比较优柔寡断, 搞得大徒弟孙悟空常常郁郁寡欢.

老虎型族群

顾名思义, 老虎指那些强势的、和支配欲较强的人群, 他们胸怀大志、勇于冒险、分析敏銳, 主动积极, 只要认定目标就勇往直前, 且从不畏惧反抗与攻訐. 具备了高支配型特质, 他们积极自信, 竞争力强、好胜心盛,在组织里是个有決断力的组织者. 在团队中多数处在靠前的位置上, 他们逢山开路, 遇河架桥. 在做人和做事的过程中, 他们比较擅长做事. 不太擅长与人打交道. 在做事时, 有极为强烈的企图心, 且好以力服人.

老虎型族人最适合开创性与改革性的工作, 在开疆辟土的时代或需要执行改革的环境中, 最容易有出色的表现. 西游记里的孙悟空便是老虎的典型, 在西天取经团队中他降妖伏魔的能力无人能够匹敌. 前美国GE总裁韦尔奇 (Jack Welch)是个非常典型的老虎, 中国许多公司的销售总监也多有老虎型族人的特征. 守业不是这类人的特长, 但只要给他们有挑战的任务, 还要给出一定的活动空间, 让他们能够独当一面, 老虎还是可以有所作为的. 否则, 就会有被虎视眈眈的危险.

孙悟空是唐僧的大徒弟, 会七十二变、善腾云驾雾, 行动果敢, 正义大胆、本领高超, 是妖魔鬼怪的克星. 他嫉恶如仇, 不怕困难, 坚忍不拔, 英勇无畏, 取经后被封为斗战胜佛. 他不畏强权, 敢于直言玉帝的过错, 指责那些无用的神仙, 甚至会三番五次地找如来佛祖理论.

老虎型族人都倾向以权威作风来进行決策, 当其部属者除要高度服从外, 也要有冒险 犯难的勇气, 为其杀敌闯关. 让属下做事时. 其行为方式非常有趣——若是老虎型人想让手下做时, 属下会顺风顺水, 反之则会阻力重重!而有倔强的老虎型人作为属下时, 管理更加不是一件容易或愉快的事情, 用资力或实力说话还压而不服时, 可以试着学学唐僧按照目标管理准则, 以及约定的游戏规则(紧箍咒)进行管理.

孔雀型族群

孔雀型族人都是具有高度表达能力的人. 他们的社交能力极强, 不仅有口才还时常有幽默典雅的风度, 在团体或社群中容易广结善緣、建立知名度. 在做人或做事的选择中, 他更偏好与人打交道. 虽然偶尔会出现一些自说自话的现象, 讲话滔滔不绝, 有条有理, 是"老孔"们的处世特征. 在做事时, 除非受强烈的个人意识型态所驱使, 他们一般会以外在的表像来取人或断事, 一些哗众取宠的动作常常会使他们印象深刻.

孔雀型指组织中那些爱表现的、会讨领导欢心的员工. 通常他们都有非常清晰的个人利益倾向, 西游记里猪八戒是个典型的孔雀型员工,法号悟能, 也会变身术, 能腾云驾雾, 作为二徒弟, 一同保护唐僧西天取经. 八戒性格温和, 看似憨厚老实, 实则好吃懒做, 还难分敌我不小心时还会被美色所迷. 遇到困难时，他不太会坚持自己的主见, 有时由于不太愿意承担重任，会花言巧语迷惑唐僧. 但又不缺乏善心. 危难时, 他对师兄的话言听计从, 对师父忠心耿耿, 为唐僧西天取经立下汗马功劳, 最后被封为"净坛使者".

孔雀型专业人天生具备乐观与和善的性格, 有真诚的同理心和感染他人的能力, 在以团队合作为主的工作环境中, 会有最好的表现. 孔雀型族人天生具有鼓吹理想的特质, 在推动新思维、执行某种新使命或推广某項宣传等任务的工作, 都会有极出色的表现. 不少企业的公关部、及市场部负责人、许多电视台的主持人都属于这个类型.

孔雀在开发市场或企业在创业阶段的工作环境中, 最能发挥其所长. 孔雀型族人在任何团体內, 都是人緣最好的人和最受欢迎的人, 是个最能说服人、最能吹起领导号角的人物. 当孔雀型人的部属者, 除要能乐在团队工作中外, 还要对其领导谦遜得体, 不露锋芒、更不出头, 把一切成功光华都让与领导. 孔雀型的领袖, 不宜有个老虎型人当其二把手或部属. 而老虎型人领袖有个孔雀型人甘愿当其二把手的话, 那將会是最佳配搭.

猫头鹰族群

组织中的在劳者, 在团队中居靠后的位置. 猫头鹰型族人, 是具有高度精确度能力的人. 他们性格內敛、善于和数字沟通但不善于以语言来表达. 他们行事讲究条理分明、守纪律重承诺, 是完美主义者. 决策时只讲自己不要什么, 一般不会讲自己要什么, 这往往会把手下弄得一头雾水.

去西天团队中的沙僧法名悟净, 心地善良、安于天命, 又武艺高强, 不畏强敌, 只是往往艺不如人, 在西去取经的路上, 经常被打败. 但只有他是一个保持本色的人, 在西天取经路上, 任劳任怨, 忠心不二, 到目的地后被封为"金身罗汉".

架构稳定和制度健全的政府要聘任领导层的公务员, 以及架构稳定和制度健全的企业, 最好聘用猫头鹰型的专业人来担当, 因为猫头鹰型专业人喜欢在安全架构中的环境工作, 且其表现也会最好. 其行事讲究制度化, 事事求依据和規律的习性, 极为适合公务机关的行事方式. 组织内那些专能发现问题但是执着好钻牛角尖的员工多为猫头鹰型人.

然而, 当组织需要进行目标重整、架构重组或流程变革等的改革时, 猫头鹰型专业人就会有迷失感, 不知如何处事, 也不知如何自处. 对改革行动, 上者会先保持观望的态度, 再慢慢适应新的局面; 中者也会先保持观望的态度, 然后呈辞求去或; 下者則会结集反对力量, 公然表示反对或隱晦地从事反对等的行为.

组织完善和发展稳定的企业, 宜用猫头鹰型专业人当家. 他们尊重传统、重视架构、事事求据, 和喜爱工作安定的性格, 是企业管理力量的源泉. 然而, 由于他们行事讲究制度化, 事事求依据和規律, 故会將细节条例化, 事事检查以求正确无误, 甚至为了办事精确, 不惜对人吹毛求疵或挑剔別人的错误, 以显现自己一切照章办事的态度和求取完美的精神, 不易維持团队內的团结精神和凝聚力.

变色龙型族群

这是一群最容易被误解的人, 也是组织中的在劳者, 一般在团队中居下位或幕僚位置, 这又是一群具有高度应变能力的人. 与自然界的变色龙一样, 他们会顺应环境而改变自己"身体"的颜色, 在组织中是身段最柔软的一族. 其性格善变, 处事极具弹性, 为了适应环境的要求而能够毫不迟疑地调整其決定、行为甚至信念.

变色龙型专业人, 是支配型、表达型、耐心型、精确型四种特质的綜合体, 沒有特出的个性, 擅长整合內外资讯, 兼容並蓄, 不会与人为敌, 以中庸之道处世. 据张曼琳的研究, 台湾大都会人寿保险司前总经理相重新先生就是典范的变色龙型专业人. 在职场上, 变色龙型的专业人士既沒有凸出的个性, 对事也沒有甚么强烈的个人意识型态, 事事求中立并倾向站在沒有立场的位置, 故在冲突的环境中, 是个能游走于折冲间的高手. 由于他们能密切地融合于各种环境中, 他们可以为企业进行对內对外的各种交涉, 只要任务确实和目标清楚, 他们都能恰如其分完成其任务.

白龙马: 没有个性的组织人. 取经路上供唐僧坐骑, 任劳任怨, 历尽艰辛, 终于修成正果, 取经归来, 被如来佛祖升为八部天龙马而取得了正果.

变色龙型的专业人一方面, 他们处事圆融, 弹性极强, 处事处处留有余地, 行事决对不会走偏锋极端, 是一个他办事你放心的人物. 然而, 另一方面, 由于他们生性善变的特征, 故做人绝对不会有什么立场或原則, 也不会对任何人有效忠的意向, 是个汉朝的陈平或五代的冯道式人物. (冯道是五代十国时宦海中的一位佼佼者. 他在后唐、后晋历任宰相;契丹、后汉、后周又任太师, 事过五个国君)

但此类人物的个性与主流的儒家精神相悖, 历来不得史学界的好评, 宋朝的秦荟, 近代的汪精卫、李登辉、甚至康生等人大概均属此类. 有些人看他们是一伙两面三刀, 朝秦暮楚的人. 认为他们有奶便是娘, 为了达到他个人的目的, 什么他都能干, 什么他都能够交易. 但从另外一个角度看, 他们又是组织的人, 为了顺应组织的需要, 他们可以变成孔雀、考拉熊、猫头鹰甚至是老虎. 在传统的中国企业, 他们属于比较稀缺的一种人.

当变色龙型专业人的部属者, 会难以忍受其上司的善变和不讲原则的行为; 当他们上司者, 则会日夜担心不知何时会遭其"出卖".

 

有个体的差异才会有团队

上述的各族群描述中可以看到, 每个团队必须有各式人加入方为团队, 每个个体的行为特征是一般情况下的表现是可以千变万化的, 而在有压力时这些个体的"本我"常常容易回归自己的天性, 或者说是"舒适区". 在没有紧迫感时, 又多少会按环境的"约定俗成"来展示, 其受过的教育及家庭文化的熏陶乃至他们的出生地、环境、习惯, 会起一定的催化作用，也会制约其行为的表现特征, 进而就有了另外一种别人眼里的"我". 压力之下的个体更倾向于回归本我, 反之则会过多地受"社会的我"来主宰. 住在上海弄堂里长大的孩子与住在京城部委/三军总部大院里的行为模式是会截然不同的. 作为天蓬元帅的猪八戒与普通的野猪肯定有着天壤之别. 但是, 有个体差异才有团队, 这是颠扑不破的规律.