致零售企业老总的一封信 开拓新思路,继续我们的变革==创新==发展 各位零售企业的老总,您们好; 引言: 我是一个从事零售行业13年的业者,大学毕业后就加入了零售业直到今天,经历了零售业翻天覆地的变化,而自身也走过了从售货员/组长=百货业到超市门店副店长/采购大类经理/大卖场店长/采购部门负责人这样的发展旅程. 参加工作14年,知识和经验一直是学了忘,忘了学,呵呵,但,,, 一直记着(也做为了工作的一个座右铭)的是北京当时商业界的领袖,老前辈(15年前) 于熔的话: 1,零售行业虽然是没有什么科技含量,但却是每个社会元素都不可或缺的技能(买/卖)的最佳学习场所 2,零售行业必须有很强的经验积累(从最底层做起) 3,顾客是你永远的主题 4,开动大脑,不断调整你的卖货方式(销售模式的不断革新) 这些话使我工作这么多年来,一直是边学习边积累,边思考,边总结的方针. 以今天参加工作14年的我的现在的思维状态再次总结于老的话,那就是他告诉了我零售行业的本质与核心,同时告诉了我零售行业的特点. 零售行业的本质: 买与卖=这也就是现在的采购与营运,更好的买以便于更好的卖,更好的卖以便于更便利的买. 零售行业的核心: 经验积累=更好的掌握服务技巧,更好的服务消费者(掌握消费者) 零售行业的特点: 变革=创新=发展 也就是随着社会的发展,特别是消费者需求的发展而不断变革,创新,发展.
变革----------创新-----------发展 形------------术-------------道 让我们回顾一下零售行业的变革(形): 1,奴隶社会,开始出现了所谓的”商人“ 2,走街串巷=卖货郎 3,开设铺子=门店 4,铺子集合=市场 5,前店后厂=零售与供应的关系 6,百货公司=享受 7,超级市场=折扣 8,电子商务=网络购物 |