|
克莱希尔公司的经理人罗伯特，曾做过一家公司的采购商。那个公司明文规定，采购商绝对不能用尽账户上可支配的资金，否则，就只能等到资金回笼后才能购买新商品，通常要等到下一个购买季节。由于预算失误，罗伯特的账上没钱了。罗伯特想：“这下糟了！让老板知道我的账户上没钱了，肯定会认为我不善理财。”但是，这离下个季节还有很多天，罗伯特不能在没有资金可用的情况下待在公司干耗着。“我必须想想办法。最好是能找到一个好的生意，为公司进行一次能赢利的采购。这样，我在向老板承认自己的账户没钱的时候，就可以将功补过。”罗伯特努力寻找着这么一个机会。 这一天，一位日本卖主给罗伯特看了一种新款手提包的样品，罗伯特意识到这是一个可以弥补错误的好机会。罗伯特走进老板的办公室，告诉他自己账户上的金额已经用光了。老板果然很不高兴：“你这么快就把资金全用光了，太没有计划了，接下来的日子怎么办？”罗伯特接着向老板谈到自己的弥补计划：“我刚刚见到一款手提包，如果能把这一批手提包买回来，很快就可以转手出去，这样公司可以得到一笔丰厚的利润。”老板了解了罗伯特的计划，然后又亲自验看了货物，就把这桩生意接了下来。 新款手提包一拿到市场，立即被抢购一空。由于这笔生意做得很顺利，老板给罗伯特的账户里破例补充了一些资金。就这样，罗伯特顺利地度过了难关。罗伯特从这次的事情中领悟到：仅仅认识到工作中的失误是远远不够的，更重要的是如何采取措施来弥补。他通过争取一笔生意的方式，为公司谋得了利润，得到了老板的谅解。试想，如果罗伯特在发现自己的资金用完了之后，不努力去想办法弥补，而是待在办公室等着下一个月的来临，那么他的业绩就没法完成，而且他待在办公室耗着，又不敢向老板认错，就可能错过很多为公司赢利的机会。自己犯了错误，不要害怕承认错误，要勇于承担责任，认真总结，争取做好，弥补过失。 彭慧在一家时装公司做市场宣传。在一次组织的新品发布会中，她把邀请名单搞错了，漏掉了一位非常重要的大客户。自知闯了大祸的彭慧经过激烈的思想斗争，决定承认自己的错误，并加班加点为这位客户办台专场新品发布会。为了打消大客户对没有被邀请的疑虑，彭慧告诉他，由于多年的生意往来，合作相当愉快，希望能进一步加强与他的交流，所以单独邀请他，以方便他订货。至于额外的费用，彭慧准备自己承担一半。 带着这个方案，彭慧来到老板的办公室。她非常诚恳地告诉老板：：“我犯了一个非常严重的错误，真的非常抱歉，出现了这么大的疏忽，请您给我一个改正的机会。请相信，我一定会吸取教训，下次不会再犯了。”老板看到她诚恳地承认了错误，面色由愠怒转为平静。 彭慧通过这一次专门的新品发布会，不仅弥补了没有邀请大客户的失误，而且大客户看到公司专门为自己准备了一个发布会，更加信赖和支持这家公司，双方建立了更加亲密的合作关系。老板因为彭慧勇于认错，并且想到了解决问题的方法，不但没有责怪她，反而更加信任她了。 有潜力的员工，会把错误当成是学习的机会，把失误变成机遇。被誉为“经营之神”的松下幸之助说：“偶尔犯了错误无可厚非，但从处理错误的做法中，我们可以看清楚一个人。”老板所欣赏的是那种能够正确认识自己的错误，并及时加以补救的员工。
[此贴子已经被作者于2009-3-5 10:37:12编辑过] | 
收藏
分享
有用
无用