|
笔者小谈知识管理 销售、实施、服务于办公自动化管理软件小近几年的时间，从刚开始单纯的流程处理，到日益繁杂的功能拓展，OA产品从内容简结明确发展成了现在的粗制滥造，感觉现在的OA什么都可以实现，但只不过是功能上表面的叠加，还没有一个公司真正的理解以前、现在、和以后OA的确认方向，只不过在市场的打拼中一味的从价格以及功能的普遍性上做着一次次的恶性竞争，到最后自食苦果。 但在这个小谈中，这并不是主题，而是本人在多年的销售过程中认识了很多供应商OA产品的理念区域，而想到的一些可以细致化的、一些对企业有用的方面。 首先在现在的OA推广过程中，很多的供应商开始炒作的是协同事务处理，然后是精准管理，再后来随着思维方式的不断转变又提出了在协同与精准基础上的知识管理体系。 本人也看过不少涉及到知识管理的文章与理论，但在本人不太成熟的意识当中，总是认为这些理念好象少了一个支撑点。少了一份强有力的说服力，从而使知识管理的亮点成为了软件供应说本身都说不明白的一个产品方向。自我认为真的有点可笑之处。 说了做，做了再总结，总结了再说。仅此而已。 思虑再三，还是决定写一点大家看不上眼的想法，以做参考为OA的前进提供一些愚见。 大家在一直提到的知积管理，光说不做是没有用的。 知识管理最大的前提就是：企业有着强有力的执行能力与及制度做保证，要不然知识管理只能成为一个空谈。 知识管理的实现的主体方式：企业以及软件使用主体的《前后资源》，《左右资源》，《内外资源》 知识管理最大的受益主体：知识管理最大的受益主体不是企业本身，而是为企业努力奋斗的员工。 知识管理最后的归宿： 知识管理最后的实现归宿为一个成熟稳定的企业文化的形成，以及企业理念的传承。 知识管理的最基本的要求：知识管理最基本的要求是企业有着一定的管理支撑。因为在系统的使用中无法左右习惯的管理是不可能形成知识管理的决定性因素。 本小谈重点说一下知识管理实现的主体方式 《前后资源》：泛指在企业成长以过程中对内部资源的一个积累过程，所谓前后是指时间上的先与后。是一个连续的时间段，在这个连继的时间段内所形成的无论是管理资源的积累，人事资源的积累，客户资源的积累，制度资源的积累，实体资源的积累都可以成为企业知识来源的一个重要组成部分，因为以史为鉴是一个明智的选择，所以在系统中强有力的整理。汇总，分类。分析前后资源即是对企业知识管理的一个重视历史的过程。 《左右资源》：企业以及经营实体运作过程中，在一定时间的横切面上会产生信息一定程度的不对等，从而严重的影响本阶段的企业正常的工作状态，所以在左右资源上注重的是资源的共享与分类。在知识管理的根念中不光要注重历史的积累，更主要的是加强平行时间内的知识共享与执行。从而达到整体水平的提升。形成完整的快速反应能力，其落实到实时的工作上就是沟通以及对沟通后的协做与分工。 《内外资源》：说到这一点，很多流行的OA只是局限于内部所谓的知识管理，而很大程度上没有整合外部资源的能力，这主要是受软件系统供应商研发能力以及外部资源的引进能力的限制，同时也突显了办公自动化市场上充满了以不完善的根念误导使用单位的现象，认为反正是一个根念，怎么炒，哪是供应商说了算，如何用哪是收到钱以后的事，这样不负责任的思想在很多的供应商心里都是不言而明的一个真理，只要把产品卖出去，他才不管有没有真正做到知识管理的最低层面。而对于外部知识引进，是知识管理中不可少的一个重要方面。如果只是单纯的内部知识管理哪是闭门造车。难道自已的才是最正确的吗，如果只注重外部的知识管理哪是盲目跟风。所以少哪一个都是不行的。但是外部知识的提取，整理分类，以及汇总体现，又成为了软件供应商的一个软肋。他们做不到这一点。因为费时费力而没有经济效益。在这里我真的要大喊一下，上天啊，不要再自欺欺人了。有点受不了的味道。 只有前后，左右，内外几种资源，科学、合理的运用到我们所设计的软件中来，并加以相应数据以及工具的支撑，才能在最低程度上做到知识管理的一个层面 不管老大们认不认同，但其码我是这样想的。 谢谢 | 
收藏
分享
有用
无用