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「简单而接近常识的有效解决复杂管理问题的方法」 甚么是TOC TOC是Theory of Constraints的简称，中文译为“制约法”(或作”制约管理”和”制约 理论”)，「TOC制约法」用一套简单明了近乎常识的逻辑推演，解决复杂的管理 问题，问题愈复杂，解决的办法就要愈简单。 TOC制约法认为在任何管理系统中，本身一定有着它一个目标(如获利)要达成， 但同时在任何系统中也至少存在着一个「制约」(Constraint)，它决定了一个系统 的有效产出(Throughput-就是系统的目标单元的产出率)，如果要有效改进系统 的产出，管理的重点应在于找出制约进行管理和打破它。 用另一角度来看制约法，我们可以把追求达至目标的系统看成为一环扣一环的链 条，这个系统的「强度」取决于这链条上最弱的一环，而不是最强的一环，如果 改进的努力用在不是最弱的那一环，那就不能有效改进系统的目标产出。这也正 是众多组织的一个现实写照，花费了众多的资源没法对系统进行改善，因为他们 忽略了对制约进行管理的重要性。 简单来说，制约法所专注的就是将改进组织有效产出(目标单元的产生速率)的精 力集中在制约的管理，使组织能更简单、更有效和更快速地达成组织的目标 TOC推动企业进行突破性的改进 制约法使用逻辑和系统的方法来解答有关组织改进所必需面对的三大问题 1. 要改变甚么? (What to Change) 2. 要改变成为甚么?(What to Change to) 3. 如何推动所需的改变(How to Cause the Change) 制约法有着一套对组织实行改进的五大核心步骤(Five focusing steps)，按着步骤 进行并回应以上三大问题，组织能更有效达成改进目的。 1. 找出存在系统中的制约 2. 决定如何最大限度用尽系统制约的潜能 3. 使系统内的其他活动服从制约 4. 将制约松脱，使第一步找出的制约不再成为系统的制约 5. 假如制约被打破，回到第一步，不要让惰性成为持续改进的约束 高德拉特博士运用他在物理学的研究成果，创立TOC制约法，颠覆了传统的企管 理论思维典范，这简单而有效的管理方法在全球不同领域实实在在产生了非同凡 响的成效，备受各方管理人员高度重视。 TOC的应用非常广泛，已不再局限于制造行业，在商业、医院、学校、家庭等各 种组织团体也在使用中，不仅让许多企业重振雄风，也帮助许多人面对工作与家 庭难题， 不时都会听到TOC在新的领域中使用取得卓越的成效，如在美国海军 陆战队的维修管理、英国一家医院的管理和一所中学的学生学习管理上都一一证 明TOC的应用无处不在。目前在TOC最近的发展过程中发展出来的「TOC思维方 法」(一套运用逻辑性思维方法，教导我们如何找出问题的核心和如何有效解决 冲突)，已应用到我们下一代的教育当中，亦将在TOC的发展进程中掀起新的一 页。 TOC的起源和创始人简介 TOC是由以色列物理学家高德拉特博士(Dr. Eliyahu M. Goldratt)所创立的。他在 1984年写了一本有关TOC的书，书名为“目标”(The Goal)。该书以小说方式写成 ，内容描写一位叫罗哥的厂长，使用TOC的方法并在短时间内将工厂转亏为盈的 故事。 这书自出版以来大受好评，因为这书正好道出了普遍制造管理的共同问 题，但是在TOC制约法的简单管理下就能快速地改善。自此，广大的管理人员对 高德拉特和TOC开始进行密切的关注。 TOC 制约法在全球为数以千计知名企业所应用，其在超过二千所学院被作为重 要管理方法在教授。由「高特拉特」创作的书藉已销售超过四百万册，亦已被翻 译成23种国家语言在全球畅销。高德拉特博士被财富杂志(Fortune)称为“工业界 大师”，商业周刊(Business Week)形容他为天才。”目标”一书被万千企业视为至宝 ，他发明的TOC 制约法为无数大小企业带来营运上的大幅改善，包括通用汽车 (GM)、宝洁(P&G)、AT&T、飞利浦(Philips)、波音(Boeing)等知名企业。 高德拉特博士博士将TOC 制约法的实施扩展至各大企业的战略层面，指导它们 如何持续不断地改善，为世界各地的企业构建了“可行愿景”的宏图，全世界已有 超过百多家企业投进了这个以「在四年内，使企业的年纯利等同今天的年营业额 」的宏图的构建流程里了。 持续进步的TOC ＴＯＣ是一个不断在演化和改进中的概念。从1984年出版了 《目标》一书以后 ，高德拉特博士以其非凡的魄力，继续完成了《绝不是靠运气》、《关键链》和 《仍是不足够》等著作，并且引领着TOC有关领域的持续探索和学习，在世界管 理业界中已形成了一个不断对TOC探究和演进的一个社群，相信在不久的将来， 使用TOC的广度和需求会有更使人振奋的新发展。
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