[原创]我眼中的HR 角色意识

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每个企业都设有人力资源管理（HR）角色，不论企业的规模大小、岗位是专职还是兼职。这应该是企业经营管理的基本常识，尽管我们身边许多小的民营企业，管理还远未正规，往往一个办公室主任就要身兼许多角色，但人力资源管理的职责却一定是其重要的职责之一。而且，随着企业的发展，员工数量逐渐多了起来，管理部门也逐渐健全起来，设立人力资源管理的专职岗位就会很快提上日程的。正是因为这样一种状况的存在，就有越来越多的年轻人对人力资源管理的职位产生兴趣，我们智虹学校的人力资源专业的学员之所以能在六个专业的学员总数中，独占半壁江山，HR职位在职场中的影响力由此可见一斑。

按照人力资源管理规范教材的说法，企业中的HR承担着人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬与福利、绩效考核、员工关系等六项主要使命。这六项职责都是专业很强的管理内容，在具备一定规模的企业中，人力资源部的若干人员对这些职责的履行是有着较为严格的分工的。作为一个企业经营者，我当然非常认可人力资源管理专业分工的必要，但我却更愿意强调这样一点：作为一名称职的HR，其强烈的自我角色意识要比其专业技能的水平更为重要。所谓角色意识，指的就是其对自身角色价值的理解，就如同医生的职业可细分为许多门类，但其共同的一点却都是“救死扶伤，履行人道主义义务”。依照我的理解，HR角色意识的确切含义，就是——最大程度地调动企业员工的工作积极性和创造性，为实现企业的目标而竭尽全力。具体可细化为以下几个方面：

保持积极的阳光心态。在工作中保持良好的心态，是一个称职的HR的基本前提。而在实际生活中，HR往往由于每天承担大量的事务性工作，检查出勤、计算业绩、测算工资、面试新人、安排培训、处理纠纷，忙得脚打后脑勺。但却会经常因为一点小事招致老板的批评，引起员工的不快。工作忙还不算，业务部门还总是抱怨你总是在给他们添乱，在薪酬待遇上也往往由于企业重视业绩，而远远不及业务部门。在这种投入与产出经常失衡的状况下，心态就会出现问题，产生消极、抵触的情绪，这显然是HR的大忌。干一行就爱一行，是职场中的基本准则，惟有保持积极的阳光心态，才能够使自己的职场每一天都没有虚度，经过一段这样的修炼过程之后，你也许会惊喜地发现：自己真的收获了许多最有价值的东西——成长。

强化持续学习的进取精神。自从30年前高考制度重新恢复以来，人们都认识到了文凭和知识的重要，在如今的社会中，拥有文凭早已经不是什么难事。但我们又都清楚这样一个简单的道理，文凭不等于知识，更不等于各项实用技能。大学毕业未必就能适应一般、简单的工作岗位，更不可能受用终生。人力资源管理领域是一个专业性很强的管理领域，它的工作对象是企业中的员工，而员工的状况千差万别，并且每日每时都处于变化之中。因此，一名HR要想永远称职，必须不断强化自身持续学习的进取精神，只有这样，才能做到在工作中不断有新意，不断有新的内容和形式。从某种意义上，你不是珍惜自己的专业职位吗？不被别人替代的惟一途径就是通过持续的学习，使自己的职业竞争力始终处于强有力的状态。

自觉充当企业的润滑剂和助推器。在企业的现实生活中，由于工作角色的关系，HR常常处在企业老板和员工之间利益纷争的中间地带，老板会因为感觉你总是替员工说话而不满，员工却也可能抱怨你总是为老板的利益着想，从而受着“夹板气”。如果我们从积极的角度来客观地评估HR所处的工作环境，可以认为这是一个有利个人修养、协调能力提升的成长环境。解决劳资双方矛盾的关键是找到双方利益的共同点，通过引导双方自觉从对方的角度考虑问题，从而找出使双方实现双赢的解决办法。这种作用在企业中理应有HR来承担，从而真正成为企业内部不可或缺的润滑剂。同时，要更多地为员工的成长着想，让员工的进步成长与企业目标的实现有机地实现统一，从而成为企业发展的重要助推器。

我认为，职场中其实也是有一只无形的手在维护着各种岗位之间的平衡。人力资源管理是一个弹性很大的管理部门，向上直接对企业的老板负责，具备最为畅通的建言献策的管道；对下可直接了解企业方方面面的大事小情儿，通过对每个职位、每名员工工作状况的考核，熟知企业的各种情况。身处这样一个重要的职位，的确是综合锻炼与提升自身职业素养的极好机会，也是进一步明晰自己的职业目标的最佳中继站。你有充分的条件和时间进行内心自省：是将来向高管努力，成为职业经理人精英队伍的一员；还是改弦易辙，向技术或市场营销方向发展；或是认准人力资源的专业方向，明确自己未来的专家型人才成长目标。一个有幸在自己职业生涯的初期就从事HR的年轻人，的确有必要在履行自身各项职责的同时，也能够实现自己人生价值的清晰定位。