[原创]战略、核心能力和顾客价值关系

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战略管理是对企业未来发展的规划。是建立在预测未来的基础之上的，是对未来经营环境的预测，未来企业具有的能力预测、未来顾客需要的预测。

      企业需要赢得未来，其关键是拥有竞争者不具有或不擅长的能力，且这能力是能满足顾客价值需求的。所以需要我们关注：

      1、顾客需求变化的趋势；

      2、如何构建企业能力；

      3、如何使具有的能力是竞争者无法做到或做不好的，即具有差异性和难以模仿性；

     针对这三个方面，梵斌管理顾问的意见是：

    1、顾客需求方面：

    1.1、建立顾客价值纬度模型，真实了解顾客真实需求和价值权重；

     1.2、价值变化趋势的研究；如价值变化和科技发展之间的关系；有效收集顾客购买数据并从中归集顾客需求变化；

    2、能力构建：

    2.1、顾客价值需求是企业核心价值提供的方向，也就是企业未来应具有的核心能力的方向；

    2.2、从顾客价值角度来梳理企业流程，找到提供顾客价值增值的流程；

   2.3、建立核心流程、核心环节，并建立相应的核心人才的人力资源规划；

   2.4、根据核心能力建设企业的能力素质模型，并作为企业选人的标准，绩效考核的基础，培训的方向；

   3、竞争差异化：

   3.1、差异化：首先要对行业绘制行业内价值曲线图，从中确立企业的定位；

   3.2、难以模仿性：要建立多重优势，而不是单层次优势；在竞争方面要注重和对手的错位竞争，不要引起对手的“防卫战”，从而得以长期良性发展；

 企业的关键在于：在现在和未来都比竞争者更好满足顾客的价值！！！！