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企业文化建设是企业在管理经营中, 通过有效手段实现战略目标、群体意识、价值观念、行为规范在组织运营中的作用, 凝聚员工的归属感提升其积极性和创造性, 最终提升企业竞争能力和员工生活相关指数。优秀的企业文化, 是企业活的灵魂, 也是员工生活幸福的重要依靠。所以，建设具有企业特色、体现企业精神风貌的企业文化对烟草企业的持续、稳定、健康发展将起着重大的推动作用。 众所周知，烟草行业是一个国家垄断的行业，其自身具备的资源占有、市场垄断等优势给相关企业创造了巨大的价值，但是我们也要看到：因为垄断所带来的一些桎梏也在进一步凸现出来，尤其是随着中国加入WTO后诸多承诺的兑现比如对《烟草控制框架公约》的遵守和面对诸多世界烟草巨头的全面竞争，烟草行业的以企业文化建设为核心辅以人力资源、战略、品牌、营销等的全面自我审视和改造已经迫在眉睫。 就像当今国内家电市场的竞争一样，未来十年内中国烟草在面临内部洗牌和外部竞争的残酷冲击下将会进入无缝竞争时代。像现在这样依靠垄断优势悠哉游哉的生活将会彻底结束。并且因为思维惯性和行为模式惯性，中国的烟草企业（包括烟草专卖局）将会在很长一段时间内陷入尴尬的生存状态。在我看来，烟草行业主要存在一下几个问题： 1、 没有市场压力，缺乏创新动力 由于特殊的原因，我国的烟草行业在其他行业已经进入血刃战的时候仍然万分悠闲。因为生产配额和市场配额都是既定的。只要把计划内的活干好就行了，这也是很多中小企业在面临竞争的时候迅速缴械投降的原因。随着企业洗牌的加剧，这样缺乏创新的企业被剔出市场的力度进一步加大。 2、 管理理念陈旧，计划色彩浓郁 烟草行业计划经济的色彩还非常浓郁，现代的人力资源管理、企业战略管理等有效的管理手段还处于萌芽状态。在和一些烟草工业负责人以及专卖局局长聊天的时候，你会发现很多人的观念非常陈旧。仿佛改革开放最近十年的观念更新没有影响到他们，他们当时处于休眠状态。 3、 品牌影响微弱，顾客忠诚不足 与诸多国际烟草巨头相比，国内的烟草品牌影响力非常薄弱。笔者曾经就此在一次北大的经济研讨会上询问台湾香港对国内烟草品牌的影响，他们个别人能够说出“中华”“云烟”等品牌。至于国外朋友对中国烟草品牌的了解就更少了。 4、 市场意识淡漠，营销手段单一 可能源于市场竞争的不充分，中国烟草专卖企业的市场意识相当淡漠。对于销售模式的创新以及销售队伍的建设，他们考虑的还非常少。对于事件营销等营销手段，很多专管销售的办事人员也说不明白。这样的现状在面临国际全面竞争的时候将会有很大风险。 针对以上问题，企业文化建设应该做好“一个中心，两个基本点和三大改造”工作。首先把企业文化作为破冰手段痛下猛药起到当头一棒的作用，然后再利用更长时间“春风化雨”，让企业文化生根发芽，起到润物无形耕耘心灵的作用。 1、“一个中心”是文化建设配合企业战略发展为中心 中国烟草位列全球四大烟草公司之一，占据了全球1／3的卷烟市场、1/3的卷烟产量，但无论是产品的竞争力，还是市场的竞争力都还较弱。中国烟草企业如果要想在激烈的市场竞争中胜出，必须在制定自己的战略规划同时，把具体的战略落地措施谋划到位，针对不同阶段企业战略定位的不同建设相应的企业文化。 以海尔为例，海尔在实行名牌战略阶段注重质量文化建设；在多元化发展阶段则格外注重服务文化建设，并提出了海尔中国造的理念；而在国际化战略阶段则更注重跨文化的整合和营销。海尔的企业文化建设对我们烟草行业应该说是很有启发的。 2、“两个基本点”是实现开拓视野和务实行动的统一 平时我们经常说：授人以鱼不如授人以渔，实际上授人以渔更进一步要授人以欲。激发出企业和员工自我改变的热情和欲望比传授单纯的知识要更为重要。对于在就有体制下生存发展多年的企业来说，打破旧观念拓展新视野是第一位重要的。其实，企业文化能否建设成功也主要取决于企业观念是否能够认识到位。非独烟草行业，其他行业亦然，不过烟草行业应该说这种要求更明显。 在烟草行业企业文化建设过程中，一定要有“打开国门看世界”的胸怀，要通过大量的宣灌、讲解把国内外优秀的标杆企业发展模式、运作手段等展现在企业面前。充分认识到自身存在的差距和不足，激发他们后起直追的勇气和魄力。同时，要坚持思想力和行动力的统一，把务虚和务实紧密结合起来。老国企的特色就是务虚的成分要多一些，这些务虚集中在应付上级部门检查作出精美的报表等等，在打开视野的前提下，企业一定要提倡“实干创未来”的作风。机会稍纵即逝，行胜于言对于烟草企业当前来说就显得更为重要。 3、“三大改造”是要改造我们的理念体系，改造相关制度规则并改造员工行为规范 企业文化建设最终要实现落地，而落地的最终表现就是企业理念深入人心，在这个基础上企业制度、企业理念和企业员工行为高度匹配，如果缺乏了制度改造、员工行为规范更新，企业文化理念就成为了空中楼阁，图尤其表华而不实而已。 所以，当前烟草行业企业文化建设不要一哄而上，只是单纯的摆弄一些词汇。这样的企业文化建设倒是可以给企业的外袍上罩上美丽的花边。但是终归实际意义不大。我们说企业文化建设是系统工程，就是说围绕着企业文化理念，我们要对我们当前具有的制度进行梳理和扬弃，围绕着制度改进的方向，按照现代企业管理的要求建设现代企业管理制度，这是企业文化能否达成实际效果的关键所在。 在这个过程中，一定要高度关注企业怎样用人怎样评价人以及怎样培养人的制度，未来企业之间竞争终究是人的竞争，人才对未来的行业发展来说有着极其重大的意义。在这一点上烟草行业应该引起重视。同样，培养员工的现代职业意识，塑造员工的职业形象也极为重要。可以说，三大改造最后实现了企业脱胎换骨的改变，企业的执行力战斗力必然得到充分提升。 必须指出的是，烟草行业企业文化建设过程是一个非常痛苦的自我否定和改善的过程。但是经由了这种痛苦的过程，行业的未来发展也就变得明晰起来。可以这样断言：哪个企业把文化工作做好了做扎实了，哪个企业在一轮又一轮的竞争中就能站稳脚跟保持不败，甚至还可能主动出击获得更大胜利。 | 
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