[转帖]什么是区分性关键事件

only2008

 

中国有句古话，叫做“路遥知马力，日久见人心”。说的是通过长途跋涉去考察马匹的体能，通过天长时久来考察人心。仔细来推敲这两句话的涵义，“路遥知马力”只适合单一机械的简单测量，“日久见人心”却不尽然正确，如果日久但没什么特殊事情发生，再长的日久也不能见人心；相反，有时候只需要一件事情就足以能看出一个人的人心了。

对于人心的测量，远远比马力这种机械测量要复杂得多。

借用另外一句古话“患难见真情”更能说明这个问题。对比“日久见人心”和“患难见真情”，主要的区别在于“患难”是一种特定情境。在这种特定情境所发生事件中的个人特定行为，比单纯的日久更能准确的测量人心。

这种特定情境在我们的生活和工作中似乎司空见惯，但一旦需要被应用的时候却很难被记忆召回或难以准确描述。它首先是由某种情境所引发的具体事件；在某些情况下，这些事件对最终的结果有直接而又关键的影响；甚至这些关键事件的发生，能明显区分一个人成为优秀还是一般人员。

驱动（DriveTOP）管理咨询独创性提出了“事件——关键事件——区分性关键事件”的概念。聚焦于对各类区分性关键事件的搜集，提炼和应用，致力于分行业、分领域、分岗位的企业顶端优秀人员行为特征的建立，分类和应用。

（详见网络课堂“源计划培训 模块一       什么是事件、关键事件、区分性关键事件”）

区分性关键事件的提出，首先为能力素质建模的大规模复制提供了行为搜集的规范标准。

 

同时，区分性关键事件的提出，在人才评鉴和发展领域具有高度价值。

西方在二次世界大战期间，当时美国空军的一个项目小组运用行为事件研究飞行程序，并以这些关键行为事件选拔飞行员。20世纪40年代，关键事件成了美国空军飞行员选拔和评鉴的一种重要手段，由于在军队得到成功运用，二战结束后，迁移到企业人才的选拔实践，效果非常理想。

区分性关键事件评鉴技术是指通过对实际工作情景中关键事件的精心加工和再设计，运用关键事件诱发能力素质（Competency）、捕捉能力素质的一种高端人才评鉴技术。它以工作情景中的区分性关键事件作为测验的基础，选取合适的事件是其关键。

区分性关键事件评鉴对事件的选取有四个方面的要求：

• 结构要素：必须包括事件背景、事件内容、实际行为和事件结果四个关键要素
• 有效性：必须是绩效关联事件，能区分优秀绩效和普通绩效
• 目标性：事件包含一个或若干个能力素质（Competency）元素，能激活、诱发能力素质
• 选取条件：通常是工作和组织情景中的两难性、复杂性或突发性事件