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正略钧策管理咨询 顾问 张永辉 制造企业实施良好的信息管理，可以在企业内部实现物流、资金流和信息流的畅通，提高企业的管理水平，并且整合公司的市场资源，发挥公司各个部门/各个业务单元的整体战斗力，为决策者提供强大的基础信息支持，提高公司的反应能力和竞争能力。 制造企业对信息管理迫切的现实需求是： 1.最大程度的削减生产和经营成本 制造行业的竞争，尤其对于工业产品厂商，除了合适质量的要求，最大的可能是低成本的竞争。因此能够整合公司信息，对经营业务进行监控，对销售预算，财务预算，生产预算，物流预算等多个职能领域进行获利分析，是公司提高竞争力，高层管理者做决策的重要保证和依据。 2.优质服务和快速反应机制 竞争还体现在产品服务上。而包括客户信息、潜在客户分析、询价与报价、竞争对手产品信息与价格、快速处理定单与交货、包装与发运、日期与价格以及定单跟踪与查询等，均要求有强大的信息管理做为后盾与支持。 3.全球化采购趋势 全球化采购是一个未来发展不可阻挡的趋势。跟踪采购进程，确认采购定单的及时交付以及满足生产的需要，确认采购定单收货与付款执行情况，处理不合格品的退货以及计算采购成本等，都需要有一个清晰信息流来做保证。 4.及时交付与降低库存的矛盾 一般来说，为了对下游厂商的供货做到完全满足，企业会选择在仓库里存有备料，以防止出现缺货局面。但是这样以来就增加了仓库的成本，造成库存资金大量积压，资金周转率低。未来解决这个问题，也需要有清晰的库存管理信息流来支持，做到需求、生产、库存三者最合理的平衡。 5.生产计划的频繁更改 由于下游厂商的需求是随市场的变化频繁变动的，而生产企业主要是满足下游厂商的需求来生产的。因此当下有厂商生产计划变动的时候，生产企业的生产就面临改变的必要。如何去合理预测，分析下游厂商的需求变化，做好快速调整，需要有各个部门信息流的配合与横向沟通。 企业的信息流应该是一个集成的有机整体，它可以使企业在一个统一的、集成的平台上来进行日常管理和经营决策；同时它可以支持不同的职能部门横向协作，搞好公司的日常的产、供、销运作，人、财、物管理，确保公司资金流、物流、信息流‘三流和一’。 但现实中的公司往往各个职能部门有一套信息流程，由于种种原因，比如采用了不同的管理系统软件、缺乏部门的沟通协调、部门职能划分不明确、基础性的管理没有到位、基层统计的不完善等原因，造成了企业内部信息流的‘孤岛’。企业要对现存的信息‘孤岛’进行分析和重组，找到沟通协调的方法，彻底消除部门间以及部门内部的信息不流畅问题，确保公司信息流的顺畅， 对于国内大多数企业来讲，要提高自身的信息管理水平，不能盲目信任ERP、CRM、MIS等管理信息工具，认为一用就灵，还是应首先做好自身企业的建设，合理引进信息管理工具。 做好自身企业建设的主要包括： 1.转化管理理念，提高对信息管理的认识； 2.夯实基础管理工作，如组织架构、部门职能设计、制度保障、流程设计，为信息流的畅通做好基础性管理工作； 3.培养／引进现代化的管理人才，尤其复合型管理人才，兼通信息管理和财务管理、营销管理、生产管理、物流管理等多方面知识； 4.加强基础信息体系建设，基本的数据统计规范、关键信息识别等； 5.加强企业对职工关于信息管理的培训等。 在做好上述基本企业建设的基础上，结合企业的需求，即信息管理提升的目标，公司实际情况，有步骤、有计划、有目的的实施信息管理项目的实施，如实施ERP项目，同时调整和加强企业的基础管理，能够有效提高公司实施项目的成功率，在合理投入资源的情况下最大限度的提高企业的信息管理水平，为企业的成功提供动力和支持。
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