你知道应该怎样与老板沟通吗? 引言: 近一年以来自以为遇到了一位不太开明的、比较难沟通的老板,再加上自己一贯比较谨慎的做法,结果在与老板沟通方面陷入比较尴尬的境地,自己也深深为此感到困惑。在这个过程中对自己的做法进行了深入的反思,同时也在探索改进的方法。现在已经基本上走出了与老板沟通的误区,现拿出有关心得与家人分享。愿与家人就此问题深入探讨。 第一部分:影响与老板沟通效果的因素 一、双方权力不对等 因为权力不对等,所以作为下属总是心存顾忌,再加上中国传统文化的影响,所以很多下属过分的注重与老板沟通的技巧。结果是反而导致不能坦率直言。 二、信息互动不平等 一般来说作为上司是不大愿意向下属透露过多的想法,这种情况也属正常,因为老板一般来说要考虑全局,担心不成熟的想法过早泄露会产生不利影响。这样就造成了信息互动的不平等性。下属总是感到上司的态度暧昧,对话过程缺乏呼应,会影响心情和表达效果。 三、成长背景差异 因为成长背景不同,一般来说都是作为部门主管的学历和专业水平高过老板,这样就有一个很大的文化上的代沟,下属往往会下意识里感觉老板太土。这种心态的不平衡也会导致下属考虑问题的客观性,包括对老板接受意见方面会作出假设。 四、性格匹配问题 影响沟通的另一个主要的因素是老板的性格。当然这里也包括下属的性格。人与人之间的交往会遇到性格匹配的问题,大家都有这样的经验,你与某种性格的人交往会容易些,与另外的人交往就比较困难。老板如果主管意志强,或者性格内向会影响沟通 五、考虑问题的角度不同 一般老板考虑问题会重点关注成本、组织秩序、可行性等实际的因素;下属考虑问题更多的是关注老板的态度、管理原则等,有理想化的倾向。 六、其他的因素,比如情绪影响、外界干扰、时间紧张等等,不在一一细说。 第二部分:观念与行动 一、换位思考 老板在很多的时候不像我们想的那么“坏”。记住老板也是人也追求上进。有很多的时候也渴望突破自己,老板也困惑,也脆弱。一个好的团队成员之间应该是彼此敬重,作为下属应该体谅老板的难处,抱着帮助老板解脱困惑和分担压力的立场来考虑问题。这样老板自然会把你当成自己人,这与我们向顾客推销产品的道理是一样的。 二、老板希望听到下属进言 我们做过管理的都知道,一般来说你是很难听到下属对你实话实说的。这样常此以往,老板会认为下属都是这样的。所以老板一般情况下会感觉有些孤独,心里渴望有人能够对他反映情况。 有些老板会采取极端的方式来处理,就是培植自己的眼线之类的做法,当然这种做法弊大于利,其实也是因为正常的信息通路不畅的原因造成的。反思一下我们自己是不是也有责任。而不要仅仅是抱怨老板。 三、维护组织利益 从组织利益的角度出发,分析和处理问题,包括与老板沟通。这才是第一位的,只要你的动机是好的,错了又何妨?在老板眼里这种人至少是可爱的。 四、正确的态度 一定要沟通,不要回避问题。你反映上去了,如果上司不处理,即使出了问题,他会觉得这个问题有人反映过了,通过反省可能会做一些改变,这就为自己的职业发展拓宽了道路。如果不反映,出了问题,只好自己兜着了。 五、明确沟通目的 当然在与老板沟通之前要心中有数,包括为什要沟通,问题的现象是什么,根源在哪里,有什么解决方案。考虑问题要结合公司的实际,必要的时候要考虑变通:“从管理的原则上因该***,但结合公司的实际建议因该***”。这样老板就不会认为你是单纯从书本出发,接受起来容易些。 不要只提问题,要拿出切合实际的解决方案,最好要有财务数据分析,这样会更直观。 六、开门见山,直言不讳。 作文的开头方法有几十种,最直接有效的方法是开门见山。说老板应该听的话,而不是老板爱听的话。时间长了,老板会对一个人下判断,“这个人敢讲真话”对个人的发展应该是一件好事。小聪明和滑头之间的分寸很难把握,如果不是功力深厚,最好少玩虚的。老板一般都是阅人高手,你的那点花招,老板见的多了。 七、私下沟通,公开表态 一般情况可以公开表明自己的态度,对于敏感的问题可以私下里沟通。决策前据理力争,决策后坚决执行,在执行的同时可以提出自己的不同意见。不能破坏组织秩序,主管带头破坏,企业不是要乱了。
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